Suivi de colis avec Correos

Suivre un colis Correos

Vía Dublín nº 7
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
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Suivi des colis



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Pour joindre Correos, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Comment effectuer le suivi de colis Correos ?

Où suivre un colis Correos (Espagne) ? Vous devez tout d’abord vous rendre sur le site internet officiel de l’enseigne postale espagnole. Une fois sur la page d’accueil, renseignez votre référence de suivi dans l’encadré nommé « Sigue tu envío ». En effet, avant d’accéder au suivi de colis Correos, vous avez nécessairement besoin d’indiquer un numéro d’expédition.

Correos et le code, afin de suivre un paquet : où le trouver ?

Pour mettre la main sur ce précieux numéro qui va vous permettre de localiser votre paquet, vous devez consulter le message que vous avez reçu de la part de la compagnie. Cette notification est émise, en vue de vous confirmer l’envoi de votre emballage. Ce message peut être envoyé, par le biais d’un courrier électronique ou bien par SMS. Ceci va dépendre des informations que vous avez transmises, lors du dépôt. En revanche, si vous n’êtes pas l’expéditeur mais le destinataire, nous vous invitons à entrer en contact avec l’expéditeur des articles. Cette méthode vous donnera la possibilité de lui demander de vous communiquer le numéro de suivi. Si cette personne est dans l’impossibilité de vous donner cette information, contactez le service clients de la société.

Service relation client de Correos à votre écoute

Pour suivre en France un colis envoyé, suivez les mêmes étapes que celles que nous venons de vous décrire. Rendez-vous sur la page web de l’entité et indiquez votre numéro de suivi. La seule difficulté à laquelle vous allez être confronté, va être la barrière de la langue. Seulement si vous ne parlez espagnol. Vous pouvez traduire automatiquement la page, grâce aux services de traduction offerts par Google. Il se peut que cette option vous soit proposée directement, par votre navigateur sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Joindre le support d’assistance par téléphone (suivi de colis Correos)

Vous constatez un problème lors de l’acheminement de votre paquet comme, par exemple, un colis envoyé via Correos (Espagne) et perdu ? Dans ce cas, il vous faudra entrer en relation avec le service relation clientèle de la firme par téléphone. Plusieurs supports de communication sont alors, à votre disposition : téléphone, formulaire de contact électronique et les réseaux sociaux. Nous vous conseillons vivement de préférer le téléphone. C’est plus immédiat et donc, plus pratique !

Pour contacter le service clients, composez le numéro de téléphone ci-joint : 915 197 197. N’oubliez pas d’ajouter l’indicatif avant de taper le numéro : +34 si vous appelez depuis un mobile et 0034 depuis un poste fixe. Des experts vous répondront du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi, de 9h à 13h. Munissez-vous de votre code de suivi de colis Correos, avant de passer cet appel.

Existe-t-il des garanties ?

Effectivement, des garanties existent si votre acheminement a du retard, est égaré ou est endommagé. Les indemnités reçues dépendront du type de dommage dont vous êtes victime. Mais cela va aussi varier, en fonction des assurances supplémentaires optionnelles qui vous ont été proposées, lors de la préparation de votre expédition. Voici les indemnisations, auxquelles vous pouvez éventuellement prétendre :

Concernant un envoi national :

  • Retard : Sachez que vous disposez de 3 à 21 jours, depuis la date d’admission de votre envoi, pour faire une réclamation. Vous serez indemnisé du montant des frais de port.
  • Perte : Vous disposez aussi de 3 à 21 jours pour faire une revendication. Vous aurez une compensation du montant des frais d’expédition.
  • Endommagement : Vous disposez de délais de 3 jours à 1 an – depuis la date d’admission de votre paquet – permettant de faire une réclamation. L’indemnisation globale est calculée de cette manière : 6,276€ par kilogramme en facturation. La somme de dédommagement est de minimum 40€ et peut aller jusqu’à 6 000€, selon les assurances que vous aurez souscrites.

Au sujet d’une expédition internationale :

  • Retard : Vous avez de 7 à 21 jours. Si vous le voulez, vous pourrez déposer une revendication. Si cette dernière est acceptée, vous aurez un retour sur les frais d’envoi de votre paquet.
  • Perte : Sachez que vous avez de 3 jours à 1 an, afin de formuler une réclamation, auprès des services concernés. L’indemnité en elle-même est de maximum 52,98€. Néanmoins, si vous aviez contracté une assurance optionnelle, celle-ci peut atteindre les 3 000€.
  • Endommagement : Cette fois-ci, vous disposez de 15 jours à 6 mois, en vue d’effectuer votre demande. Vous pourrez avoir un remboursement jusqu’à 3 000€.

Comment contacter Correos par téléphone ?

En conclusion et afin d’en savoir plus sur la garantie de vos futurs envois, notamment en ce qui concerne les garanties spécifiques à chaque type d’envoi. Sans oublier au sujet des conditions spéciales, pour pouvoir prétendre à une compensation financière, voici une dernière recommandation. Nous ne pouvons que vous conseiller de vous rendre sur le site de l’entreprise d’État hispanique.

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