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Suivi de colis avec Correos

Suivre un colis Correos

Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones)
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
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Suivi des colis



Entrez votre numéro d'expédition pour suivre le suivi du colis

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Comment effectuer le suivi de colis Correos ?

Où suivre un colis Correos (Espagne) ? Vous devez tout d’abord vous rendre sur le site internet officiel de l’enseigne postale espagnole. Une fois sur la page d’accueil, renseignez votre numéro de suivi dans l’encadré nommé « Sigue tu envío ». En effet, pour accéder au suivi de colis Correos, vous avez nécessairement besoin d’indiquer un numéro d’expédition.

Correos numéro pour suivre colis : où le trouver ?

Pour mettre la main sur ce précieux numéro qui va vous permettre de localiser votre paquet, vous devez consulter le message que vous avez reçu de la part de la compagnie pour vous confirmer l’envoi de votre emballage. Ce message peut être envoyé, par le biais d’un courrier électronique ou bien par SMS. Ceci va dépendre des informations que vous avez transmises lors du dépôt. En revanche, si vous n’êtes pas l’expéditeur mais le destinataire, nous vous invitons à entrer en contact avec l’expéditeur des articles pour lui demander de vous communiquer le numéro de suivi. Si cette personne est dans l’impossibilité de vous donner cette information, contactez le service clients de la société.

Service relation client Correos

Pour suivre en France un colis envoyé par Correos, suivez les mêmes étapes que celles que nous venons de vous décrire. Rendez-vous sur la page web de l’entité et indiquez votre numéro de suivi. La seule difficulté à laquelle vous allez être confronté va être la barrière de la langue si vous ne parlez espagnol. Vous pouvez toujours traduire automatiquement la page, grâce aux services de traduction offerts par Google. Il se peut que cette option vous soit proposée directement par votre navigateur sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Joindre le support d’assistance par téléphone (suivi de colis Correos)

Vous constatez un problème lors de l’acheminement de votre paquet comme, par exemple, un colis envoyé Correos (Espagne) perdu ? Dans ce cas, il vous faudra entrer en relation avec le service relation clientèle de la firme. Plusieurs supports sont mis à votre disposition : téléphone, formulaire de contact électronique et réseaux sociaux. Nous vous conseillons vivement de préférer le téléphone.

Pour contacter le service clients, composez le numéro de téléphone ci-joint : 915 197 197. N’oubliez pas d’ajouter l’indicatif avant de taper le numéro : +34 si vous appelez depuis un mobile et 0034 depuis un poste fixe. Des experts vous répondront du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi, de 9h à 13h. Munissez-vous de votre numéro de suivi de colis Correos avant de passer cet appel.

Existe-t-il des garanties ?

Effectivement, des garanties existent si votre colis a du retard, est égaré ou est endommagé. Les indemnités reçues dépendront du type de dommage dont vous êtes victime ainsi que des assurances supplémentaires optionnelles qui vous ont été proposées lors de la préparation de votre expédition. Voici les indemnisations auxquelles vous pouvez prétendre :

Pour un envoi national :

  • Retard : Vous disposez de 3 à 21 jours – depuis la date d’admission de votre envoi – pour faire une réclamation. Vous serez indemnisé du montant des frais de port.
  • Perte : Vous disposez aussi de 3 à 21 jours pour faire une réclamation. Vous serez indemnisé du montant des frais d’expédition.
  • Endommagement : Vous disposez de délais de 3 jours à 1 an – depuis la date d’admission de votre paquet – pour faire une réclamation. L’indemnisation est calculée de cette manière : 6,276€ par kilogramme facturé. La somme de dédommagement est de minimum 40€ et peut aller jusqu’à 6 000€, selon les assurances que vous aurez souscrites.

Pour une expédition internationale :

  • Retard : Vous avez de 7 à 21 jours pour déposer une réclamation. Si cette dernière est acceptée, vous serez remboursé des frais d’envoi de votre paquet.
  • Perte : Vous avez de 3 jours à 1 an pour formuler une réclamation auprès des services compétents. L’indemnité en elle-même est de maximum 52,98€. Néanmoins, si vous aviez contracté une assurance optionnelle, celle-ci peut atteindre les 3 000€.
  • Endommagement : Vous disposez de 15 jours à 6 mois pour effectuer votre demande. Vous pourrez être remboursé jusqu’à 3 000€.

comment contacter Correos

Pour en savoir plus sur Correos garantie colis, notamment sur les garanties spécifiques à chaque type d’envoi ainsi que sur les conditions spéciales, pour pouvoir prétendre à une compensation financière, nous ne pouvons que vous conseiller de vous rendre sur le site de l’entreprise d’État hispanique.

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Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
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Évaluations Correos

  • Line
    Publié le 11.05.2021 | 10:26

    Bonjour si je télécharge l’application mobile de Correos je peux faire le suivi en temps réel ?

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