Vous avez une question ?
Avez-vous besoin d'informations ?
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Service de renseignement téléphonique
Appeler
Suivi de colis avec Correos

Correos et son SAV sont à votre disposition

Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones)
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
0

Suivi des colis



Entrez votre numéro d'expédition pour suivre le suivi du colis

Horaires d'ouverture du service client Correos

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
8h-20h

9h-13h

Ces horaires sont incorrects ? Suggérer

Comment suivre mon colis ?

Avant de vous présenter Correos et son service d’aide à la clientèle, nous souhaitons vous rappeler que vous pouvez localiser votre envoi en consultant le suivi de colis sur le portail informatique du service postal officiel espagnol. Correos et le suivi de colis international est également disponible. Mais alors, via Correos (Espagne) pour trouver mon colis : comment faire ? Correos pour vérifier mon numéro de colis ? Rendez-vous dans la rubrique « Suivre colis » de notre site Suividecolis.com. Beaucoup d’informations vous y sont données et vous y trouverez également de nombreux conseils pour effectuer un suivi de colis sans problème.

Correos et son service d’aide par téléphone

La compagnie dispose d’un numéro de téléphone pour contacter Correos en France et partout ailleurs dans le monde. Pour contacter Correos par téléphone, il vous suffit de composer le numéro ci-joint : 915 197 197. Il s’agit d’un numéro d’appel espagnol. C’est pourquoi vous devez nécessairement ajouter l’indicatif du pays, avant de taper le contact téléphonique sur votre appareil. Faites le 0034 si vous appelez depuis un poste fixe et faites le +34 si vous passez votre appel depuis un portable. Correos (téléphone de réclamation) est joignable, par ce biais pour recevoir toutes vos questions, vos plaintes, vos réclamations, vos suggestions, vos doutes, etc.

service telephonique Correos

Correos et son assistance téléphonique sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi, de 9h à 13h. S’agissant d’une société ibérique, vous devez bien vous douter que la réponse reçue sera en espagnol. Il est possible que vous tombiez sur un interlocuteur qui parle également anglais. Si vous ne maîtrisez pas suffisamment l’une de ces deux langues, nous vous recommandons vivement de privilégier un autre support de contact.

Correos et son service d’aide virtuel

Le portail informatique de l’entité est très complet. En effet, vous pouvez y trouver divers formulaires pour obtenir des renseignements ou encore pour faire une réclamation. Elle vous propose aussi un service d’aide en ligne, grâce à un assistant virtuel. Et enfin, si vous êtes souvent sur les réseaux sociaux, sachez que vous pouvez faire appel à un conseiller du service clients de cette enseigne en passant par l’intermédiaire de Facebook et de Twitter.

Le site internet est également en espagnol. Ne paniquez pas ! Nous allons vous guider. De plus, si vous êtes plus à l’aise ainsi, vous devez savoir que votre navigateur peut vous proposer une traduction automatique des pages écrites dans une langue autre que le français.

Pour accéder à tous les services d’assistance que nous allons vous présenter à continuation, rendez-vous dans la rubrique « Atención al cliente » (que l’on peut traduire en français par « Service clientèle »). Cette dernière se trouve dans le menu qui est situé tout en bas de la page d’accueil.

Les formulaires

Deux formulaires essentiels sont mis à votre disposition sur le site de l’entreprise : un formulaire de demande d’informations complémentaires et un formulaire de réclamation. Ceux-ci se trouvent dans la thématique « Tu consulta / tu reclamación » (« Votre demande / votre réclamation »).

Vous souhaitez que Correos et son service d’aide vous proportionnent pluis d’infos ? Cliquez sur le lien qui s’appelle « Solicitud de Información a Atención al Cliente ». Dans le premier encadré situé tout en haut de la fiche électronique, tapez votre demande. Le message doit être rédigé en espagnol. Vous ne maîtrisez pas la langue ? Écrivez votre texte en français et traduisez-le en quelques secondes grâce à un site de traduction gratuit comme Google Traduction, par exemple. Ensuite, vous devez obligatoirement renseigner :

  • Votre prénom (« Nombre ») ;
  • Votre nom de famille (« Apellidos ») ;
  • Votre adresse (« Dirección ») ;
  • Votre commune (« Población ») ;
  • Votre province de résidence (« Provincia ») ;
  • Votre code postal (« CP ») ;
  • Votre adresse e-mail.

En revanche, pour effectuer une réclamation, cliquez sur le lien « Da de alta tu reclamación ».

Correos service d’aide

L’assistant virtuel

Une petite fenêtre bleue apparaît alors en bas à droite de votre écran. Cliquez dessus avec le curseur de votre souris pour l’ouvrir et pour pouvoir débuter la conversation. Vos questions doivent être courtes : pas plus de 100 caractères par message.

Vous avez une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Appeler

Laisser un commentaire

Rating

Vous avez une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Appelez maintenant notre service client Telephone.fr disponible 24h/24.
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Appeler

En continuant à utiliser le site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer