Joindre un service à la clientèle de colis par agence

Qu’est-ce qu’une agence ? Comment en joindre une ?

Les compagnies spécialisées dans le transport et en ce qui concerne la livraison de paquets, disposent d’une centrale principale. Puis de manière générale, elles ont plusieurs petites implantations, réparties vers tout le territoire français. Ces dernières servent de plateformes de dépôts de colis. Parfois même de point relais, afin que vous puissiez venir récupérer vos commandes à cet endroit. Si vous avez choisi une livraison à domicile, votre envoi sera d’abord réceptionné, par les équipes de la succursale, la plus proche de chez vous. Cette dernière se chargera d’acheminer le paquet en question, jusqu’à chez vous. En revanche, la centrale principale sert de lieu de collecte national de vos envois. Puis, celle-ci s’occupe de les dispatcher vers les différents bureaux de France.

Pour approcher le service client de l’entreprise de votre choix, vous pouvez solliciter par téléphone, le numéro général que nous vous avons partagé. En vous aidant des rubriques telles que « Entreprises » ou encore celle-ci « Assistance » de notre site internet Suividecolis.com. Visitez-les et sélectionnez l’entité ou le groupe que vous souhaitez joindre. Néanmoins, si vous désirez être mis en contact avec une agence spécifique du groupe, il vous faudra appeler un numéro spécial, qui est donc différent de celui de l’entité.

Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les lignes qui vont suivre. Nous allons vous y expliquer comment procéder, en vue de trouver les données relatives à l’une des succursales du réseau. Le but étant de prendre contact avec son support d’assistance.

Téléphoner au support clientèle général

Une des façons d’obtenir le numéro d’une délégation est de passer un appel, au service clientèle général de l’entreprise. Elle vous communiquera ces renseignements, mais elle peut aussi, vous expliquer comment faire pour y accéder. Enfin, il se peut que cette prestation globale vous dirige vers le service le plus adéquat.

Pour être mis en relation avec le service clients, rendez-vous sur son site internet officiel. Sur celui-ci, vous y trouverez le numéro de téléphone dédié. Il se trouve généralement au sein de la section « Nous contacter » ou alors celle-ci « Contactez-nous ». Si vous préférez gagner du temps, et comme nous vous l’avons indiqué au préalable, vous pouvez dénicher ces informations de contact. Aidez-vous de notre site internet, au sein des rubriques comme celle-ci « Entreprises » ou encore « Assistance ».

Un conseiller du standard téléphonique vous répondra, dans les plus brefs délais. Faites-lui part de votre désir de contacter l’agence la plus proche de chez vous. Nous vous conseillons vivement de vous munir d’une feuille et d’un stylo, avant de passer cet appel. En effet, vous en aurez besoin, avant de prendre note, si votre interlocuteur vous fournit le numéro de téléphone de l’agence.

L’expert pourrait aussi transférer votre appel, directement vers le service clientèle téléphonique de l’agence de votre choix. Dans ce cas, nous vous recommandons de préparer tous les documents qui pourraient vous être utiles lors de cet entretien. Surtout ceux qui concernent les questions que vous souhaitez poser à l’antenne, la plus proche de votre domicile. Par exemple, il pourrait être judicieux d’avoir sous les yeux, votre référence de colis ou votre référence de client.

Comment téléphoner directement à une agence ?

Il existe encore une autre façon d’obtenir les données de contact d’une succursale concrète, sans avoir à passer par la société mère. Suivez nos indications ! Rendez-vous sur la page web de l’enseigne de votre choix et cherchez une section appelée « Nos agences ». Ou toute autre catégorie portant un nom similaire à celui-ci.

Vous accéderez alors à une liste complète de toutes les antennes, appartenant au groupe. Afin de faire une recherche rapide, vous avez la possibilité d’insérer votre code postal (ou votre commune de résidence), au sein de la case prévue à cet effet. Une fois que la succursale de votre choix apparaît, cliquez dessus. Plusieurs informations vont alors possiblement, vous être données : son numéro de téléphone, son adresse postale, ses jours et ses horaires d’ouverture, son adresse électronique et parfois même un numéro de fax.

Grâce à ces coordonnées, vous aurez l’occasion d’appeler directement les équipes de la délégation par téléphone. Vous pourrez également choisir de vous rendre physiquement, au sein des locaux de cette dernière. Ou encore de lui adresser un courrier écrit, par voie postale. Cette option est surtout à privilégier, si vous voulez laisser une trace de vos échanges et cela peut être intéressant. Surtout en cas de litige. Veillez à envoyer votre courrier en lettre recommandée, avec accusé de réception. Cette autre méthode vous assure de sa bonne réception.