UPS : envoi et suivi de colis, numéro de téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client UPS

Avant de contacter UPS service colis voici une petite intro’

Effectivement avant de vous aider à contacter avec UPS service colis, ainsi que son service client, sachez que la compagnie dont il est question provient des États-Unis. En activité depuis 1907, la compagnie internationale se concentre dans le service de livraison (poste). Bien que depuis la naissance de son activité, la forme d’envoi ait évolué, le service est le même en beaucoup plus performant, puisque qu’aujourd’hui le réseau commercial s’étend littéralement aux quatre coins du monde ! UPS (United Parcel Service) est une société surnommée par nos amis américains « Big Brown ». Mais connaissez-vous la raison et surtout l’origine de ce surnom ? La couleur de l’uniforme qui fait référence directe au logotype de l’enseigne et une allusion aussi à la position de leader de l’entité sur la scène internationale. La compagnie est effectivement très réputée pour la qualité de son service d’envoi et également pour la réactivité de son service à la clientèle. C’est la raison pour laquelle, la société détient plusieurs millions de clients et ce, partout dans le monde. Comment la compagnie travaille et s’organise, afin de pouvoir acheminer autant de paquets et de documents ? Il est important de souligner que la société en question, détient sa propre compagnie aérienne « UPS Airlines ». Son aéroport de base se localise à Louisville (États-Unis) et la compagnie dont il s’agit, se compose d’une flotte de plus de 200 appareils ! C’est de cette façon que l’entité internationale, s’impose face à ses concurrents qui sont FedEx ou encore la compagnie DHL.

Comment contacter UPS pour un colis ?

Afin de répondre à la question (provenant du titre), il faut savoir que tout au long de cette lecture, vous allez retrouver dans un premier temps tous les contacts directs du service relation client de la compagnie. Cela vous aidera à entrer en communication plus facilement avec l’entité et ainsi, cela vous permettra d’obtenir l’aide souhaitée. Dans un second temps, nous allons également vous faire la présentation des principaux services secondaires de la compagnie internationale et vous guider, en fonction de vos besoins. Autrement dit, au sein de cette fiche descriptive, retrouvez en plus des conseils, un accès direct à tout le service client et ce, selon diverses situations (UPS suivi de colis, comment contacter la compagnie UPS pour l’envoi d’un colis international ou encore, comment contacter UPS service colis).

Le support relation client par appel

Besoin de communiquer directement avec le service clientèle de la compagnie ? Besoin de renseignements complémentaires ? La nécessité de transmettre une réclamation ? Besoin de vous faire guider par téléphone ? Vous pouvez enter en communication avec le service dont il est question en semaine, en vous aidant de ce contact téléphonique : 0 173 006 661. Un agent de l’entreprise spécialisée dans la livraison, pourra dans un premier temps vous écouter et ensuite, dans un second temps vous aider et vous renseigner. Il vous suffit d’exprimer simplement le motif de votre rapprochement téléphonique et vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin et selon les circonstances, obtenez une résolution efficiente. Par exemple, vous avez un souci avec la référence qui vous permet de faire le suivi de colis UPS en express ? Votre interlocuteur pourra vous renseigner et vous aider à trouver une solution. Vous avez besoin de vous informer sur les dimensions d’un colis UPS, pour savoir si celui-ci est conforme ou non ? Une nouvelle fois, l’agent en charge des appels téléphoniques, vous informera et vous guidera très facilement.

Contacter UPS pour un colis autrement ?

Oui c’est tout à fait possible et vous pouvez contacter la compagnie aussi en vous aidant du service électronique. Aidez-vous de ce lien (juste ici) et ensuite, attendez que la page se charge. Il faut simplement commencer par indiquer votre adresse mail et un formulaire faisant le lien entre vous et le service clientèle sera disponible. Pour que ce dispositif fonctionne, il est important de vous mentionner que vous devrez remplir le formulaire avec toutes les informations demandées et ensuite, nous vous conseillons de vérifier que les renseignements insérés ne contiennent pas d’erreurs. Lorsque tout est fait, cliquez sur « envoyer » et c’est tout, puisque la compagnie et son service d’aide devront traiter votre demande, avant de vous apporter une réponse au plus vite.

Contacter UPS pour un colis via le centre d’aide et d’assistance

Depuis le site officiel de la compagnie internationale « Big Brown », vous allez pouvoir retrouver la section nommée « centre d’aide et d’assistance ». Cet onglet se trouve tout en bas de la page d’accueil et elle vous aidera à résoudre pas mal de doutes ou de questions que vous auriez. Une fois que vous êtes connecté à la page de redirection, vous allez pouvoir visualiser une sorte de chat, vous le voyez ? Il s’agit ni plus ni moins de votre « assistant virtuel UPS » qui est à votre entière disposition, pour toute information complémentaire. Ce dispositif en ligne, va simplement vous aider à résoudre un doute, un souci ou vous guider tout simplement. L’objectif de la part de la compagnie internationale est de vous donner la possibilité de solutionner un souci, sans forcément passer par les canaux de communication relatifs au service client de l’enseigne. Pourquoi ? Parce que comme vous le savez, le service téléphonique (que nous allons vous avons présenté plus haut) n’est pas joignable 24h/24 et que dans ce cas précis, vous avez une autre opportunité, afin de recevoir une aide complémentaire.

Une réclamation à faire passer ?

Sachez que si c’est votre objectif en lisant cette description, il faudra aller tout d’abord sur la page officielle de la compagnie et de rechercher en bas de la page principale, l’onglet « aide pour vos réclamations ». Par un simple clic, entrez directement au sein d’une nouvelle page qui vous guidera dans le procédé de réclamation. Afin de vous orienter au mieux, sachez que pour effectuer une réclamation, il faudra respecter 4 étapes. La première consiste à transmettre les renseignements concernant le colis, ensuite la deuxième étape se résume à l’identification de votre statut. Concernant la troisième étape, on vous demandera de saisir directement les renseignements relatifs au paquet et enfin, la dernière étape relève de l’envoi de votre réclamation. Au-dessous des principales étapes à respecter, vous allez également retrouver une section avec les questions les plus couramment posées, comme une sorte de questions/réponses, ce qui peut être d’une grande aide. Au sein de cette sous-partie consacrée à la réclamation, vous allez pouvoir obtenir toute l’aide dont vous avez besoin, un guide et nous l’espérons pour vous, pleine satisfaction grâce à ce service en ligne.

Une demande à soumettre par courrier ?

Nous vous informons que si vous le voulez, le service à la clientèle de la compagnie internationale peut également vous répondre. Comment ? En vous aidant du service courrier que nous allons vous transmettre, en vous dévoilant la raison sociale de l’entité ci-dessous :

Service Consommateur
59 rue Henri Auguste Desbruères
91100 Corbeil-Essonnes
France

Guide : pour que vos demandes par courrier soient traitées dans les meilleurs délais, nous vous suggérons de faire preuve de concision et sachez que vous pouvez ajouter des documents en pièces jointes. En effet, en fonction de votre motivation, vous pourrez joindre la copie d’une facture dans le cadre d’une demande de remboursement ou alors, un extrait de mail avec la référence de votre colis, pour une réclamation. Une fois que votre demande par écrit est soumise au service consommateur de l’entité, une réponse vous sera renvoyée au plus vite.

Contacter UPS pour un colis en point relais ?

Sachez que oui, l’enseigne internationale effectue des envois au sein de points relais et le nom de ce service est « UPS Access Point ». Afin de vous éviter un contact auprès du service client de la compagnie, nous allons vous guider pour une meilleure prise d’information. Si vous voulez connaître le point relais UPS le plus proche de chez vous, il suffit de jeter un œil depuis la page Internet de la société de livraison. Cette information vous attend depuis l’onglet « adresses » qui vous attend sur le haut de la page d’accueil. En un seul clic, insérez ensuite au sein de la nouvelle page, votre code postal ou alors le nom de votre commune et vous aurez tous les points disponibles à votre entière disposition. Le petit plus de ce service virtuel est que vous pourrez aussi, visionner tous les points « UPS Access Point » disponibles sur tout le territoire français et même au sein de tout le territoire européen, alors la prochaine fois que vous voudrez en savoir davantage sur le service des relais de « Big Brown », allez voir sur le site web directement.

Comment faire le suivi de votre paquet ?

Cette possibilité vous attend depuis la page web de la compagnie. Au sein de la section virtuelle nommée « suivi », procédez à la vérification dont il est question. C’est un service utile qui évite la perte de vos envois, en ayant justement un meilleur contrôle, mais surtout c’est le meilleur moyen d’estimer la livraison de votre colis. Une fois que vous êtes sur le site de l’entité, vous avez votre référence de suivi, alors mettez cette même référence dans la barre de recherche principale (en dessous de l’image principale) et attendez que la recherche se fasse. Voilà, maintenant vous savez comment faire suivre tous vos paquets, courriers et autres articles nécessitant les services de la compagnie américaine. Vous avez besoin d’aide ? Si vous regardez bien, sur la partie située à droite de la barre de recherche, vous aurez la mention « aide ». Cette icône vous aidera à recevoir une aide directe, si jamais vous avez un souci avec votre recherche (par exemple si la recherche de donne rien ou si on vous mentionne que votre numéro de colis n’est pas le bon, alors que vous êtes certain du contraire). Cette petite icône vous aidera grandement et cela vous éviter d’entrer en contact avec le SAV et donc cela est un gain de temps pour vous !

Peut-on modifier la livraison ?

Trouvez la réponse directement sur la page web de la compagnie américaine. Avant de contacter UPS pour un colis, sachez que la section suivante « modifier une livraison » est spécialement conçue, pour vous apporter tous les éléments de réponse, en relation avec la modification de livraison. Dans cette page, il sera possible de trouver bon nombre de renseignements relatifs à la livraison de tous vos envois. Pour vous divulguer certains exemples, vous aurez notamment des éléments de réponse, concernant la modification d’un point relais si cela est possible ou non (la réponse est oui, sous certaines conditions par exemple de le faire, avant de laisser votre colis sous la responsabilité dudit point relais). Ensuite, vous aurez également des réponses concernant la modification d’une adresse de livraison, si jamais vous vous rendez compte que l’adresse a été mal insérée ou pour toute autre raison, relative à la livraison de vos futurs paquets. Diverses options seront à votre disposition et nous le répétons, si jamais vous n’obtenez pas satisfaction, dans ce cas, vous pouvez compter sur le service clientèle de la société qui sera tout à fait en mesure de vous aider.

Les tarifs d’expédition UPS France

Avec UPS, l’envoi d’un colis ou même d’un document vous est facilité et pour de plus amples renseignements, la section « expédition » disponible depuis le site en ligne de la société vous sera utile. En effet, après avoir cliqué dessus, vous allez pouvoir vous rendre directement sur la grille tarifaire complète proposée par la compagnie et accédez aussi à bien d’autres renseignements. Pour reprendre quelques exemples, vous allez pouvoir obtenir directement un devis, afin d’estimer le prix de vos futures livraisons. C’est fort utile, surtout lorsqu’il s’agit d’un envoi volumineux ! Ensuite, vous allez pouvoir aussi observer les solutions « prêts à expédier » de la société, si jamais vous voulez que tout soit déjà prêt à être envoyé. La section « expédition » vous aidera, alors n’hésitez pas à collecter tout renseignement, pouvant vous venir en aide !