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UPS entreprise de envoi de colis

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Comment procéder au suivi de colis UPS ?

Dans l’objectif de faire le suivi de votre colis UPS en toute sérénité et avec les meilleurs conseils, voici comment procéder. Tout d’abord, sachez que depuis notre site suividecolis.com, le traçage de votre paquet est tout à fait faisable. Comment ? Il vous suffit de saisir votre référence de suivi dans la barre de rechercher située au-dessus de cet article et en quelques secondes, vous obtiendrez via UPS, la situation de votre colis. Sinon, vous pouvez aussi aller directement sur le site d’UPS avec le numéro de référence de votre colis et passez à la vérification. Depuis la page Internet de la compagnie, vous allez pouvoir faire un petit clic sur « suivi » puis faire dérouler les possibilités et cliquer une autre fois sur « suivi et historique de suivi ». Insérez la référence numérotée dans la section « suivre » et vous aurez accès à la positon géographique de votre colis.

Appeler par téléphone UPS

Attention : il est effectivement possible de saisir 25 numéros, pour faire un suivi (25 au maximum), du moment que les références numérotées apparaissent chacune par ligne et non sur la même ligne.

Procéder au traçage via l’application mobile

Avec la compagnie « Big Brown » vous avez aussi la possibilité de procéder au suivi de votre paquet, directement depuis l’application mobile de la compagnie. Une fois que celle-ci est téléchargée (disponible sur système d’exploitation Android et IOS), activez l’application et faites le suivi en quelques secondes. Mais ce n’est pas tout, puisque depuis la version mobile chaque usager pourra en plus de faire le traçage de son colis, procéder à l’envoi d’un paquet, solliciter un devis et même, trouver un centre UPS au plus proche de son lieu de résidence. Pratique, résolutif et gratuit, vous attendez quoi pour télécharger la version mobile ?

Vous n’avez pas l’application mobile de la compagnie ?

La compagnie vous offre la possibilité de faire le suivi de vos paquets directement par SMS ! En effet, en fonction de vos besoins il faut savoir que le suivi par message est disponible, à condition que votre smartphone soit connecté à un réseau Internet. Faites donc la demande de votre traçage directement à la société internationale et vous obtiendrez satisfaction. De plus, la société peut vous faire partager les renseignements de traçage jusqu’à 5 numéros de téléphone. C’est d’autant plus pratique pour les clients professionnels et à leurs clients ! Nous vous précisons que le suivi par SMS est aussi ouvert aux clients particuliers.

Suivi de colis UPS : contact téléphonique du service client

Vous ne parvenez pas à faire le suivi de votre paquet ? Vous souhaitez contacter UPS pour suivre un colis ? Votre colis UPS arrive avec du retard ? Vous avez besoin de joindre UPS pour obtenir le numéro de référence de colis ? Vous avez besoin d’UPS, pour suivre un colis déclaré perdu ? Le service client peut vous aider à obtenir des réponses et pour ce faire, veuillez composer depuis un poste fixe ou mobile le 0 173 006 661. Disponible de façon hebdomadaire, ce service par téléphone pourra vous orienter, vous informer et surtout vous aider, lorsque vous ne parvenez pas à retrouver votre colis ou que celui arrive avec du retard. Le responsable du service client qui sera à votre écoute, pourra également vous guider concernant les modalités en cas de perte ou de vol !

Colis perdu ou déclaré volé : que faire ?

Suite à l’envoi de votre paquet, bien que cela soit très rare sachez que parfois les colis peuvent être déclarés volés voire perdus. Que faire dans ce cas précis, outre le désagrément que cela procure ? Lorsque vous recevez la notification par mail en lien avec la déclaration de dommage, de perte ou de vol, vous devez impérativement terminer le processus actuel en ligne. En effet, c’est le meilleur moyen de faire savoir que vous avez respecté la procédure et cela vous aider à ouvrir une demande de réclamation par la suite. Pour cela, rendez-vous au sein de la section nommée « réclamations » et suivez la marche à suivre. Ensuite, il vous sera possible de vérifier « l’état de votre réclamation » à tout moment et attendez que le processus s’actualise par lui-même.

service telephonique UPS

Enfin, une fois que le procédé est « hors ligne », il vous suffira de remplir le petit formulaire qui sera à votre disposition, afin de solliciter une indemnisation. Il faudra mettre en avant certains renseignements tels que ; le prix d’envoi qui a été certainement payé par le destinataire, le prix estimé de vos articles présents dans le colis (dans le cas de marchandises abîmées, mentionnez aussi le coût de la réparation lorsque cela est possible). Bien évidemment au sein de cette même demande, vous allez pouvoir réclamer la somme correspondante à l’envoi (frais d’expédition). Enfin, veuillez transmettre votre numéro de téléphone, votre courriel, sans oublier la copie de la facture originale et c’est tout.

Vous devrez pour terminer, envoyer cette demande (munie d’un code-barres) soit par mail ou également par Fax.

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