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Service de renseignement téléphonique
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Être mis en relation rapidement avec le service clientèle

Vous souhaitez parler rapidement avec un des conseillers du standard téléphonique de l’entreprise de transport de votre choix ? Si vous ne voulez pas perdre de temps en cherchant les informations sur notre site internet, vous avez la possibilité de composer le numéro de téléphone ci-joint : 08 99 31 31 31 (2.99€ / appel + prix de l’appel). Nos équipes vous partageront les données de contact de la compagnie recherchée et du support de communication que vous désirez utiliser.

Un service client, c’est quoi ?

Il s’agit d’un service essentiel (bien souvent négligé) qu’une entreprise offre à ses utilisateurs durant la durée du contrat qui les lie. Cette durée dépend de la nature du service proposé. C’est une interface d’échanges privilégiée qui permet de mettre en relation les deux parties concernées, c’est-à-dire la société et les consommateurs de celle-ci. Grâce à ce lien, à ce canal de communication direct, les clients peuvent échanger directement avec le groupe afin de lui faire part de leurs impressions (qu’elles soient bonnes ou mauvaises), de leurs interrogations, de leur mécontentement, de leurs soucis (vol, perte, retard, réclamations), de suggestions et bien d’autres choses encore.

Avec l’essor des nouvelles technologies, vous pouvez désormais solliciter le département d’aide et d’information d’une société en utilisant l’un des nombreux points de contact différents qui sont mis à votre disposition : par téléphone, par courrier électronique, par voie postale, par l’intermédiaire d’un formulaire électronique, à travers les réseaux sociaux, par le biais d’un chat en ligne, etc. Le service client d’une compagnie est présent pour vous accompagner, vous guider et vous proposer des solutions. Effectivement, il accompagne le consommateur avant, pendant et après la vente. Il le guide en répondant à ses interrogations et il lui propose des solutions en cas de problème.

Pour résumer, que vous souhaitiez obtenir des informations complémentaires, que vous rencontriez un problème avec un code promotionnel qui ne fonctionne pas ou encore que vous désiriez connaître le statut de votre commande, vous devrez joindre le service clients de ladite enseigne spécialisée.

Comment faire pour contacter par téléphone le service client de votre choix ?

Vous préférez la prise de contact téléphonique pour être mis en relation avec le support d’assistance de l’entité de votre choix ? Sachez que ce support est clairement celui à privilégier si votre situation nécessite une prise en charge rapide de la part des équipes du service clientèle. C’est une solution rapide et directe. Vous serez mis en relation avec un conseiller du standard téléphonique dans les meilleurs délais. Vous pourrez ainsi lui poser toutes les questions que vous voulez. Ce dernier vous répondra instantanément, vous n’aurez pas à attendre pour avoir une réponse comme ce serait le cas avec une prise de contact écrite (courrier par voie postale ou email, notamment).

Avant d’appeler, nous vous conseillons de regrouper tous les documents comportant des renseignements importants qui pourraient vous être demandés par votre interlocuteur au cours de l’entretien téléphonique. Celui-ci devra très certainement vous identifier pour vous venir en aide, par exemple. De ce fait, vous allez devoir lui communiquer votre numéro de client ou un numéro de suivi de colis. Ces informations apparaissent sur des factures, des reçus ou encore dans des courriers électroniques de confirmation de commande. En ayant ces données sous les yeux, vous gagnerez du temps et vous en ferez aussi gagner à l’expert. De plus, avant d’entreprendre de solliciter le service relation clientèle, nous vous invitons à jeter un œil aux rubriques suivantes qui sont présentes sur notre page web : « Suivre colis » et « Envoyer colis ». Elles se trouvent dans le menu principal, situé en haut de votre écran. Vous y trouverez certainement toutes les réponses à vos questions. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez plus et appelez le SAV de la compagnie qui vous intéresse.

Pour connaître le numéro de téléphone de contact de l’entité de transport, consultez la rubrique suivante « Assistance » de Suividecolis.com. Vous dénicherez toutes les informations relatives au support clientèle de l’enseigne que vous cherchez à joindre, dont le numéro de téléphone à utiliser ainsi que les jours et les horaires d’attention téléphonique. D’autres renseignements sont également mis à votre disposition dans cette section en fonction des canaux de communication qui existent : adresse mail de contact, adresse postale, comment remplir un formulaire en ligne, etc.

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