Envoi colis avec Chronopost: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Chronopost

Expédier un colis avec Chronopost

Au sein de cette petite description, vous allez pouvoir obtenir un guide sur l’envoi de vos paquets. Cela vous permettra de découvrir comment expédier un colis avec Chronopost avec tous les détails à connaître. Nous allons également répondre à des questions fréquentes telles que ; est-ce possible de soumettre un colis en ligne ? Ou alors, vers quelle agence aller afin de faire peser un paquet ? Vous êtes prêt ? C’est parti ! Première chose à savoir et qui concerne l’expédition, il est possible de le faire en agence. Parmi les 10.000 bureaux de poste partenaires, au sein des 80 agences présentes en France (dont 6 dans les DOM) ou alors, en vous aidant des 15.000 points relais « Pickup », facilitez vos envois.

Prenez la peine de bien emballer vos articles et au préalable, nous vous conseillons d’imprimer l’étiquette d’envoi sur le paquet (avant de vous déplacer). Pour ce faire, il est important de savoir que vous devrez au préalable, préparer l’envoi en ligne avant de vous rendre au sein d’un bureau partenaire. En effet avant de pouvoir imprimer, il faudra divulguer tous les renseignements en lien avec l’expédition (destination, poids et type d’envoi). Attention : il n’est pas possible de soumettre plus de 5 paquets à une seule et même personne (ou adresse). Ensuite, il vous suffira de sélectionner la formule la plus appropriée à vos nécessités.

Vous allez pouvoir par la suite, sélectionner les prestations éventuelles ou alors, le mode de prise en charge (par enlèvement chez vous ou éventuellement en vous déplaçant sur place). Une fois que tout est prêt, vous allez pouvoir déposer l’article à soumettre directement. Que faire pour celles et ceux qui n’ont pas accès à Internet ? Pendant les horaires d’ouverture, déplacez-vous avec le paquet sous le bras directement en agence ou en point partenaire, afin de faire peser le paquet et préparer l’expédition. Une fois que tous les éléments seront fournis, il ne vous restera plus qu’à passer au règlement, avant que le paquet soit pris en charge par l’entité concernée. Vos expéditions peuvent s’effectuer de façon nationale ou internationale. À vous de décider.

Expédier un colis avec Chronopost directement en ligne ?

C’est l’option la plus commode et la plus répandue actuellement. Depuis quelque temps, l’entité dont il est question ici, donne cette possibilité. Quels sont ses avantages ? Ils sont nombreux. Parmi les plus importants, on peut souligner que l’envoi en ligne favorise avant tout, le confort. Depuis votre domicile, préparez votre futur envoi à tout moment. Le petit plus de cette prestation est que c’est faisable depuis un ordinateur, via votre téléphone (application mobile) ou sur tablette. On évite les déplacements, surtout si le ou les articles sont imposants. Ce qui évite au passage, l’éventualité d’une casse. L’autre avantage est que c’est beaucoup plus rapide. C’est d’autant plus avantageux selon votre statut. Si vous êtes un client particulier, inutile de vous préciser que vous n’avez sûrement pas envie d’aller à un point partenaire concernant une pesée. Et si vous êtes un client professionnel, c’est exactement la même chose.

Comment procéder ?

De la même manière que la préparation en agence, il sera nécessaire de renseigner votre type d’envoi. Premièrement, veuillez vous connecter et allez dans la rubrique concernée. Inscrivez les informations en lien avec le destinataire, l’expéditeur et le mode d’envoi (national, international, simple, en priorité, avec ou sans assurance etc.). Ensuite il faudra sélectionner le mode d’expédition (par enlèvement devant chez vous ou alors, en déposant le paquet dans un bureau). Dès que tout est correctement rempli, il faudra passer au paiement. Sachez que vous allez pouvoir régler par carte bancaire. Mais également par le biais de PayPal ou alors, dans certains cas, le prélèvement automatique peut être demandé. Après le règlement, vous recevrez par courriel l’étiquette à imprimer et à apposer sur le colis.

Vous n’avez pas d’imprimante à la maison ?

Vous pouvez procéder à l’impression directement sur place (bureau de poste, bureau partenaire ou point relais « Pickup ». Il y aura la présence d’une machine qui vous aidera à procéder à cette impression. Il sera nécessaire d’avoir avec vous, le numéro de la réservation, permettant de retrouver tous les renseignements à imprimer. Validez après vérification et lancez la démarche. Une fois que le document est imprimé, veuillez tout simplement le mettre sur le colis ou alors, déposez-le au guichet (si votre colis est déjà pris en charge par un professionnel). À ce moment, vous allez pouvoir obtenir un justificatif de dépôt. Sachez que si vous ne souhaitez pas imprimer, le réseau « Pickup » peut vous soumettre un petit code QR.

Contacter le support clientèle pour expédier un colis avec Chronopost

Avant, pendant et même suite à un envoi, il est toujours possible d’avoir une aide, une relution ou des conseils de la part de professionnels. Pour pouvoir téléphoner, veuillez composer le 06 69 391 391. Ce numéro de téléphone est ouvert au grand public du lundi au vendredi dès 8h jusque 19h (sans interruption). En revanche le samedi, une écoute par téléphone est proposée de 8h jusque 12h. Vous pourrez ainsi vous informer sur le service, savoir où se situe votre expédition en temps réel (en cas de souci avec le suivi) ou pour toute autre démarche en relation avec le fait d’expédier un colis avec Chronopost. Par téléphone, nous vous prions de faire part de la situation qui est la vôtre et de mentionner le numéro de votre réservation, facilitant la prise de contact.