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Chronopost : livraison de colis et de documentation rapide

3 Boulevard Romain Rolland
Du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 8h à midi.
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Chronopost : vos livraisons top chrono !

Dans le secteur de la livraison et de la messagerie internationale, c’est la référence numéro 1 ! Avant de vous divulguer les supports de contact, relatifs à Chronopost et à son service client, sachez que l’enseigne se spécialise dans l’envoi « express » de colis pour les clients particuliers, mais aussi pour les professionnels. Afin que le service d’envoi soit le plus compétent possible, il est important de souligner que la société appartient au groupe DPD, disposant d’un très large réseau de distribution, réparti sur tout le continent européen. Vous l’aurez compris, pour que l’entreprise spécialisée dans les envois soit au top du top, les envois doivent être pris en charge par des collaborateurs que l’on regroupe au nombre de 3800 plus ou moins, afin de satisfaire la demande toujours plus grande. Remarquons que l’envoi de colis, se démocratise amplement avec des services d’achat en ligne et le déploiement de la sphère numérique de manière générale (e-commerce). C’est également pour cette raison que l’enseigne spécialisée dans les envois, déploie un service d’envoi principal, mais dispose de bien d’autres services comme par exemple « Chronofresh » (service de livraison de produits alimentaires). Aujourd’hui, la compagnie se rend disponible au sein d’un réseau constitué de plus de 230 pays, le saviez-vous ?

Accéder au service client de Chronopost, oui mais comment ?

En parcourant notre article depuis le site suividecolis.com, vous allez pouvoir visualiser à votre guise, tous les contacts en lien direct avec le service clientèle de l’entité. Vous avez besoin d’une information importante, afin de préparer un futur envoi ? Le contact par formulaire sera votre meilleur atout ! Vous avez une réclamation à signaler, auprès du service de la société ? Pas de souci, nous vous mettons à disposition, le numéro de téléphone direct de l’enseigne et de son service à la clientèle. Vous voulez simplement faire le suivi de votre colis Chronopost ? Bénéficiez de nos conseils, pour y parvenir sans aucune difficulté. Vous souhaitez obtenir un autre contact de l’entité ? Au sein de cette lecture, vous allez retrouver d’autres canaux, favorisant le contact du service relation client de la société spécialisée, alors ne bougez pas !

Suivre un colis avec Chronopost

Comment solliciter le service clients de la société ?

Pour commencer dans la présentation des principaux supports de communication de l’entité spécialisée et de son service client, veuillez dans un premier temps le faire depuis votre espace personnel ! On n’y pense pas assez souvent et pourtant, c’est le meilleur moyen de vous renseigner de façon rapide et efficiente. Depuis votre application mobile ou alors, depuis le site officiel de la société, nous vous suggérons de cliquer sur l’icône « mon espace » et insérez votre identifiant, sans oublier le mot de passe. Une fois que la connexion est effectuée, rendez-vous simplement au sein de la section nommée « messagerie » et vous pourrez demander conseil, directement au service client de Chronopost très facilement. Une fois que votre message est envoyé, le service attention client de la compagnie vous répond au plus vite.

Vous n’avez pas encore de compte personnel ?

Ce n’est pas grave, nous allons vous guider pour que vous puissiez avoir votre propre espace personnel et ce, en quelques minutes. De quoi avez-vous besoin ? Juste d’une adresse mail en cours de validité et puis, de vous inventer un mot de passe sécurisé. Nous vous informons que pour qu’un mot de passe soit considéré comme sécurisé, il doit se composer de lettres majuscules et de lettres minuscules. Enfin, il doit également se composer de chiffres, mais en revanche il ne doit comporter aucun caractère spécial (tel qu’une virgule ou un point d’interrogation par exemple). Une fois que vous avez en tête les informations précédentes, allez sur le site de l’enseigne, sur le bas de la page d’accueil, cliquez directement sur l’onglet « se créer un compte » et laissez-vous guider.

Quel est l’intérêt d’avoir un compte en ligne ?

L’intérêt principal est de pouvoir dans un premier temps, consulter le service client Chronopost à chaque fois que vous le voulez aisément. Il est vrai que depuis cet espace en ligne, ce service est toujours à votre disposition, ce qui représente un bel avantage. Ensuite depuis votre espace personnel, sachez que vous aurez une trace de chaque action effectuée avec les services de la compagnie (historique de vos achats, une visibilité sur la facturation et autres informations complémentaires). Enfin, dans le cas où vous sollicitez les services d’envoi de l’enseigne, sachez que vous pourrez faciliter le suivi de vos colis par exemple ou de tous vos documents. Pour résumer, le fait d’avoir son propre compte personnel peut vous être d’une grande utilité et ce, que vous soyez un client récurrent ou au contraire ponctuel.

Vous avez besoin d’une aide rapidement ?

Si vous êtes actuellement sur la page Internet officielle de l’entité internationale, dans ce cas précis sachez que sur le côté droit de votre écran, vous avez un onglet qui se nomme « besoin d’aide ? ». Vous le voyez ? Cliquez dessus et vous allez pouvoir échanger avec « Léonard », votre assistant virtuel toujours disponible pour répondre à vos doutes, vos questions et pour vous accompagner sur le site en question, selon toutes vos nécessités. Comment cela fonctionne ? Est-ce que c’est efficace ? Oui, nous vous confirmons que ce dispositif virtuel est très efficient et si vous souhaitez savoir si « Léonard » est disponible, il vous suffit de regarder en haut de la bannière, si vous voyez « en ligne », c’est que votre assistant personnel est disponible. Pour consulter ce service, il vous suffit d’insérer votre question et en quelques secondes, une réponse vous est renvoyée. Par exemple, vous vous demandez si vous pouvez recevoir votre colis en point relais (colis Chronopost) ? Vous préférez savoir comment faire le suivi de votre colis ? Ou bien, vous souhaitez connaître de Chronopost, le téléphone de son support clientèle ? L’assistant « Léonard » vous apporte la réponse de façon instantanée, alors n’hésitez pas à lui poser toutes vos questions et vous obtiendrez satisfaction directement ! Nous vous précisons que ce service en ligne est également disponible sur la version mobile du site officiel de l’entité, ainsi que sur tablette.

Chronopost service client

Vous avez consulté la FAQ facilement ?

Il s’agit d’un autre dispositif qui peut vivement vous aider. Comment cela fonctionne ? Il vous suffit de faire un petit clic juste ici et ensuite, attendez de rejoindre l’onglet dont il est question. La section FAQ va vous aider à collecter des réponses ou une aide complémentaire, parmi diverses situations en relation avec le service de la société. Plusieurs exemples sont disponibles tels que le fait de vous aider à obtenir satisfaction en cas de problème, comment faire le suivi de vos envois ou alors, vous informer sur les dimensions à respecter, concernant vos colis. Vous souhaitez donc obtenir de Chronopost, des infos sur le suivi de colis ? La sous-partie FAQ vous aide grandement ! C’est la raison pour laquelle, nous vous suggérons de vous y rendre à chaque fois que vous en ressentez le besoin. Enfin, sachez que cette section dépend du site officiel de la multinationale, donc c’est consultable à tout moment !

Chronopost : service client par téléphone !

Vous avez besoin d’obtenir le numéro de Chronopost ? Besoin d’un contact direct ? Besoin d’aide par téléphone ? Et si vous appeliez directement le service relation client de la compagnie spécialisée, pour tous vos colis ? Il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant : 09 69 391 391 (numéro non surtaxé) et depuis votre smartphone ou alors, depuis votre ligne fixe, renseignez-vous en toute facilité. Chronopost et son service client vous attendent en semaine et se rendent disponibles, pour vous accompagner, pour vous guider et pour résoudre aussi un éventuel problème. Vous allez pouvoir compter sur un service professionnel, résolutif et surtout, soucieux de votre satisfaction, afin que chaque expérience avec l’entité soit la plus agréable possible.

Service clientèle Chronopost par courrier ?

Oui, vous allez pouvoir également vous entretenir avec tout le support relation client de l’enseigne spécialisée, en privilégiant le courrier postal. Dans le cadre d’une réclamation, dans le cadre d’un complément informatif ou pour toute autre raison, vous pouvez entrer en communication avec l’enseigne. Le mieux que nous puissions vous conseiller est d’élaborer votre courrier, en y apportant tous les renseignements que vous voulez faire figurer et ensuite, au besoin apportez des documents en pièce jointe. Une fois que vous avez composé votre courrier, vous allez pouvoir le soumettre à cette adresse :

Chronopost France
Service Client Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 Paris
France

Une fois que l’envoi de votre missive est effectué, prenez en compte un délai entre le traitement de votre demande et la réponse obtenue par le service client de Chronopost.

Chronopost suivi de votre colis : comment faire ?

Pour simplifier votre démarche, nous allons vous guider pas à pas. Tout d’abord, allez sur la page Internet de l’enseigne et depuis la page d’accueil, recherchez « suivre un envoi ». Après un clic, laissez la nouvelle page se charger et ensuite, vous allez pouvoir faire le suivi de votre envoi en cours. Dans la barre de recherche principale que vous verrez, il sera possible d’entrer le numéro de la référence de votre envoi que vous avez très certainement reçu au préalable. Et très facilement, vous allez savoir où se situe votre envoi, au moment où vous faites la recherche, malin non ? Ce service en ligne fonctionne à tout moment, donc connectez-vous sur cet onglet en toute occasion. Vous avez un problème ? Si vous visualisez bien, vous allez voir qu’un peu plus bas, une section avec des questions et leurs réponses est aussi présente. C’est le meilleur moyen de vous assurer des renseignements complémentaires, pour avoir toute information à votre entière disposition.

Comment estimer les tarifs de vos envois ?

C’est très facile, puisque la compagnie internationale de messagerie vous aide et ce, depuis son site web. Vous n’avez qu’à vous rendre sur la page principale et ensuite sur le bas de celle-ci, faites une recherche avec les mots suivants : « estimez les tarifs ». Lorsque vous avez trouvé la phrase dont il est question, procédez à un simple clic et attendez que la nouvelle page apparaisse. Au sein de cette section virtuelle, vous allez pouvoir consulter les tarifs à votre aise. Pour reprendre quelques exemples, imaginons que vous êtes à la recherche de tarifs, pour un envoi en France Métropolitaine. L’onglet nommé « estimez les tarifs » vous informe. Vous êtes plutôt à la recherche des tarifs, afin d’envoyer un colis en zone Outre-Mer ? Cette même section vous guidera avec toutes les tarifications existantes et tous les meilleurs conseils, provenant de la part du service attention client de l’enseigne. Bref vous allez pouvoir retrouver tout ce dont vous avez besoin et en relation avec la tarification, ce qui évite les mauvaises surprises avant de procéder à un envoi et surtout, vous avez tous les renseignements à portée de main depuis le site web de la compagnie, alors ne vous privez pas d’infos utiles.

Information utile : nous vous évoquions précédemment, la tarification en lien avec les envois en zone Outre-Mer, sachez que la société vous met à disposition et ce, toujours depuis sa page web, une section que l’on retrouve sous le nom de « espace outre-mer » et qui vous aidera à préparer tous vos futurs envois, au sein de cette même zone géographique. Jetez un œil à cette section virtuelle à chaque moment et vous aurez accès à tout renseignement utile.

Les engagements de la multinationale à découvrir !

Saviez-vous que la compagnie d’envoi se préoccupe de l’environnement ? En effet, privilégiant les envois internationaux en plus des envois nationaux, la compagnie déploie de nombreux moyens, pour réduire ses émissions nocives pour notre planète. Vous souhaitez savoir comment ? Vous aimeriez savoir plus en détail, comment intervient la multinationale de livraison sur la protection environnementale ? Nous vous invitons donc à vérifier toutes les actions effectuées par la société, en cliquant sur la sous-partie que l’on appelle « engagé et responsable ». Vous aurez accès à toute une partie aussi intéressante que rassurante et sachez qu’avec les actions de Chronopost, vous participez également au bien-être de note environnement.

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Évaluations Chronopost

  • Lionel
    Publié le 03.09.2021 | 10:15

    Bonjour je voudrais savoir si le service e-chrono pour préparer un envoi est disponible sans avoir de compte personnel en ligne ?

  • Maryse
    Publié le 28.05.2021 | 10:08

    Bonjour,

    Mon colis est arrivé en retard. Est-ce que je peux faire une réclamation en ligne ?

    Cordialement,

    Maryse

  • Cédric
    Publié le 18.05.2021 | 16:32

    Je n’arrive pas à faire le suivi de mon colis sur le site de Chronopost avec ma tablette.

  • Liam
    Publié le 04.03.2021 | 18:06

    Bonjour,
    je souhaite faire un retour de commande mais il me manque l’étiquette de retour justement et je n’ai pas d’imprimamnte à la maison, est-ce que Chronopost peut me l’envoyer directement ?
    merci de la réponse.

  • Odile
    Publié le 02.03.2021 | 18:03

    Bonjour, je suis actuellement dans l’attente d’un colis de la part du transporteur Chronopost, sauf que je ne peux pas faire le suivi. On me marque que mon colis n’est pas disponible, avez-vous une solution ?

  • Pascale
    Publié le 22.02.2021 | 19:59

    Vraiment pas mal la possibilité de suivre mon colis depuis votre site sans devoir le faire via la page de Chronopost merci !

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