Envoi colis avec France Express: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client France Express

Comment expédier un colis avec France Express ?

Dans le cas où vous envisagez d’expédier un colis avec France Express, il faut savoir que vous pouvez le faire de plusieurs façons. Dans un premier temps, vous avez la possibilité de vous informer sur le type d’envoi que vous allez effectuer. Pour ce faire, nous vous suggérons d’aller directement sur la page Internet de la société et de vous informer sur les envois disponibles. Afin de trouver ce type de renseignement, sachez que cela se trouve au sein de la section « nos services ». Via un simple clic, vous allez retrouver les formules proposées par l’entité de transport de colis. Nous vous précisons que la section virtuelle « nos services à valeur ajoutée » permettent également de connaître les modalités de vos futurs envois. Ensuite, une fois que vous avez sélectionné les types de colis à expédier avec France Express (envoi national, envoi international, envoi simple, envoi rapide, envoi en urgence…). Vous allez pouvoir vous rendre directement au sein d’une agence France Express, afin de déposer votre colis.

Les agences de la compagnie de transport

Avec plus de 100 points de dépôt de la compagnie, sans compter les partenariats avec d’autres entités dont FedEx notamment, chaque usager pourra facilement transmettre le paquet à envoyer. Au sein de ce même point de dépôt, il sera possible de connaître le poids du colis à expédier (France Express), afin d’estimer le prix exact de la livraison. Il est important de rappeler que le prix final de l’envoi de colis va également dépendre de la distance à parcourir (un envoi en France sera forcément plus économique qu’en envoi en Australie par exemple). Vous souhaitez retrouver les agences de la compagnie facilement ? Afin de trouver celle qui est à proximité de votre domicile voire de votre lieu de travail, vous allez pouvoir faire un clic ici et vous aurez accès à tout le réseau de l’enseigne. Il vous faudra simplement choisir votre agence parmi la liste assez conséquente. Celle-ci regroupe les points de dépôt en fonction des départements de France Métropolitaine.

Téléphone du service client de France Express

Vous avez besoin d’aide ? Vous devez réclamer le colis envoyé avec France Express ? Vous avez un problème en lien avec un colis expédié avec France Express qui apparait comme perdu ? Vous souhaitez annuler un envoi en cours ? En fonction des besoins de chacun, nous vous précisons que vous allez pouvoir obtenir le support téléphonique de la compagnie et de son service d’aide. Voici le numéro de téléphone à composer si jamais vous en avez besoin : 0 892 05 28 28. Nous vous indiquons que ce canal de communication est joignable durant le matin et l’après-midi du lundi au vendredi. Ce contact vous aidera à recevoir une aide en cas de problème, ou tout simplement afin de recevoir des renseignements complémentaires. Vous souhaitez plutôt obtenir le support téléphonique d’une agence en particulier ? Dans ce cas nous vous invitons à retrouver le lien précédent, afin de trouver le numéro de téléphone de l’agence qui se trouve à proximité de chez vous.

Conseil : avant de passer tout appel, veuillez avoir avec vous les documents nécessaires que l’agent du service client peut vous demander. C’est un gain de temps et cela permettra d’avoir une résolution encore plus efficiente.

Autre contact pour expédier un colis avec France Express ?

Un formulaire de prise de contact vous attend directement depuis la section « contact » de la page Internet de la société de transport. Ce dispositif peut être utilisé si jamais vous avez une question, mais surtout dans le cas où vous souhaitez laisser un message à l’attention du service à la clientèle (réclamation, suivi de colis, modalités d’envoi d’un paquet, conseil…). Une fois que vous irez sur le site de la compagnie, veuillez une fois que le formulaire sera présent, commencer par saisir les informations suivantes :

– Raison sociale
– Nom
– Prénom
– Fonction
– Ville
– Code postal
– Téléphone
– Mail
– Agence
– Contenu de votre message

Veuillez saisir tous les renseignements que l’on vous demande et vérifiez que des erreurs ne se glissent pas. Ensuite, sachez que toutes les sections qui comportent un petit astérisque (*) sont à remplir de façon obligatoire. Une fois que votre message est rédigé et que les renseignements sont saisis, vous allez pouvoir envoyer le contenu de votre requête et après traitement, le service client de la compagnie d’envoi de colis pourra vous répondre par mail (ou alors par téléphone, en fonction des besoins).

Vous souhaitez connaître un délai de livraison ?

La société vous permet d’avoir ce type d’information et voici comment. Connectez-vous à la page web officielle et ensuite recherchez l’onglet « connaître un délai ». Faites un clic dessus et voici les informations que vous allez devoir soumettre, afin de recevoir la réponse que vous souhaitez :

– Étape 1 : saisir le départ et l’arrivée de votre colis
– Étape 2 : saisir le jour et l’heure d’estimation de votre paquet
– Étape 3 : saisir les informations relatives aux marchandises
– Étape 4 : obtenir le délai de livraison

Après avoir inséré les renseignements relevant des 4 petites étapes à mentionner, vous aurez accès au délai de livraison, en cliquant par la suite sur « étape suivante ».