Entreprise de transport Hermes : envoi et suivi de colis

Horaires d'ouverture du service client Hermes

Concernant le transporteur international Hermes

Avant de faire de plus amples précisions sur le contenu du service client de la compagnie de transport (plusieurs contacts dont le numéro de téléphone Hermes), nous allons faire une petite présentation de la société. De son nom complet « Hermes Group GmbH » est une organisation professionnelle internationale qui se spécialise dans le transport et la livraison de colis ! Il s’agit d’une compagnie d’origine allemande dont le siège social est localisé dans la ville de Hambourg. C’est la plus grande organisation professionnelle du pays, en lien avec la livraison de paquets et elle s’internationalise au sein de plusieurs pays dont au Royaume-Uni. Elle y possède effectivement une succursale qui se nomme « Hermes UK » et depuis son implantation, le service est devenu l’un des plus importants au sein du territoire britannique. Bien que ses principaux concurrents soient des entités comme DHL ou TNT, celle dont il est question se démarque par un service fiable, rapide et via un support clientèle à l’écoute de chaque client (particulier ou professionnel). Justement en parlant de service client, vous avez besoin de contacter celui de l’entité pour un colis ? Lisez ce qui va suivre et retrouvez tous les renseignements que vous recherchez.

Le service client de la compagnie de livraison de paquets

Un peu plus bas, veuillez retrouver plusieurs supports de communication qui vous aideront à établir la communication avec l’entité d’origine allemande. Néanmoins, il paraît primordial de vous préciser en premier lieu que cette entité dispose d’un service client disponible soit en allemand ou alors, en anglais. Comme vous l’aurez compris, elle ne dispose donc pas d’un contact en français. Nous vous faisons cette précision car, tous les supports de communication que vous allez retrouver plus bas sont seront soit en langue allemande voire en anglais (numéro de téléphone Hermes, formulaire de prise de contact ou encore, la section FAQ). Pour les clients qui ne parlent pas la langue allemande ou alors l’anglais, le mieux que nous puissions vous conseiller, notamment pour le suivi de colis, serait de le faire via notre site suividecolis.com (insérez la référence de votre colis dans la barre de recherche). Pour le reste dont le contact avec le service client de la compagnie, nous pourrions vous conseiller de vous aider d’un traducteur en ligne type « reverso », pour une meilleure navigation sur le site officiel. Enfin si vous ne souhaitez pas passer par un service de traduction, poursuivez votre lecture et nous vous orientons au mieux dans votre recherche d’information.

Avant de vous transmettre le numéro de téléphone Hermes…

Vous souhaitez passer par le service professionnel de la compagnie, afin d’expédier un paquet ? Vous avez des questions ? Alors pourquoi ne pas aller directement au sein de la rubrique équivalente à celle de la FAQ ? C’est en effet, un moyen très efficient de prendre des renseignements utiles et surtout d’avoir toutes les infos, avant de décider de faire expédier un paquet. Comment retrouver cette rubrique ? Depuis le site Internet de la compagnie (rubrique « contact ») ou depuis le lien juste ici, connectez-vous à tout moment à la rubrique en lien avec les questions et les réponses, les plus fréquentes. Retrouvez d’une part diverses situations avec leurs réponses, mais aussi des renseignements légaux, sur ce qui est autorisé à être envoyé et sur ce qui ne l’est pas. Selon les cas, un formulaire de contact peut également se mettre à votre disposition, afin de soumettre un message au service client de la compagnie. Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Dans ce cas, le numéro de téléphone Hermes et son support client vous aideront un peu plus bas par le biais du service téléphonique.

Besoin du numéro de téléphone Hermes ?

Dans le cadre d’une prise de contact direct avec le service à la clientèle de la compagnie de transport de paquets, vous allez pouvoir vous aider du téléphone de contact au +49 (0)1 806 311 211. Bien évidemment si vous appelez depuis la France, il sera nécessaire de composer le numéro de téléphone avec le préfixe international divulgué. Si au contraire, vous appelez depuis l’Allemagne dans ce cas précis, vous pourrez composer le numéro de téléphone en commençant directement par le 0. À l’autre bout du fil, un chargé de clientèle pourra parfaitement vous écouter dans un premier temps, avant de vous venir en aide concernant le service relatif aux expéditions de colis. Vous voulez contacter Hermes pour suivre un colis envoyé et vous ne savez pas comment faire ? Vous auriez besoin de plus de renseignements sur le prix pour envoyer un colis avec Hermes ? Enfin, vous souhaitez peut-être communiquer avec Hermes pour vous informer sur les différents frais de port ? Le service à la clientèle vous viendra en aide efficacement, depuis la ligne téléphonique et vous accompagnera.

Informations complémentaires sur les services proposés

La compagnie vous vient en aide depuis son site officiel et notamment dans l’objectif de vous présenter tous ses services. Vous voulez les connaître ? Dans ce cas, le plus adapté serait de vous rendre à tout moment sur la page officielle et directement une fois que vous serez sur la page principale, recherchez la rubrique « our services ». Celle-ci vous résumera tous les services notamment sur les expéditions de colis que ce soit sur le territoire national ou au contraire, si vous souhaitez faire une expédition internationale. Retrouvez en complément, de plus amples informations sur les tarifs et même sur les emballages !