Suivre un colis de France Express

Horaires d'ouverture du service client France Express

Tracer un colis France Express : comment faire ?

Si vous êtes le destinataire de l’envoi et que vous souhaitez tracer un colis France Express, il vous faudra impérativement renseigner le numéro de suivi. En effet, vous devez être en possession d’un numéro d’expédition. Le numéro de suivi colis France Express est composé de 12 caractères majuscules. Si vous ne disposez pas de ce numéro, vous pouvez toujours effectuer votre suivi de colis, en indiquant le numéro d’envoi (14 chiffres) et votre code postal.

Si vous ne disposez d’aucun de ces deux numéros pour pouvoir localiser votre commande, nous vous conseillons vivement de contacter l’expéditeur et, le cas échéant, de prendre contact directement avec l’entreprise spécialisée dans le transport de colis. Pour ce faire, un peu plus bas, nous vous expliquons comment joindre le service clientèle de l’entité.

En revanche, si vous êtes l’expéditeur de ce paquet, vous devrez vous connecter à votre espace personnel pour pouvoir tracer un colis France Express. Celui-ci apparaîtra très certainement dans l’historique de vos envois.

Contacter la compagnie en cas de problème

Sur le site internet officiel de la société, vous pouvez consulter une Foire Aux Questions (plus communément appelée FAQ). Pour accéder à cette dernière, il vous suffit juste de venir cliquer sur la rubrique « FAQ » qui se trouve tout en bas de la page principale du site.

Si après avoir consulté la section des questions fréquemment posées par les clients vos doutes et vos soucis persistent, nous vous recommandons alors de contacter sans plus attendre le service client de l’entreprise de transport.

Pour contacter France Express (colis non attendu), plusieurs méthodes différentes s’offrent à vous. En effet, pour joindre le support clientèle, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne ou alors téléphoner à l’agence du groupe la plus proche de chez vous.

Pour trouver les informations de contact (dont le numéro de téléphone pour tracer un colis France Express) relatives à l’agence de votre choix, rendez-vous sur le site de la compagnie de transport. Cliquez sur l’onglet « Le réseau », puis dans la catégorie intitulée « Vos agences », cliquez sur le lien qui apparaît juste en dessous. Sélectionnez l’antenne la plus proche de chez vous. Vous aurez accès à son adresse postale, à son numéro de téléphone ainsi qu’à son adresse électronique.

Nous vous recommandons d’appeler France Express (suivre colis) en semaine, à savoir du lundi au vendredi. Pour connaître les horaires précises d’ouverture, veuillez consulter la fiche de l’agence que vous désirez contacter.

Informations utiles (tracer un colis France Express)

Pour vous permettre d’en savoir plus sur cette compagnie, nous vous proposons de lire les réponses à ces questions. Ce sont des interrogations auxquelles font très souvent face les utilisateurs de sociétés de transport.

Est-il possible d’envoyer un colis urgent avec France Express ?

L’entreprise garantit une livraison de vos paquets dans les plus brefs délais bien que cela dépendra évidemment de leur destination finale. Vous serez très certainement averti du délai de livraison estimé après avoir réalisé le paiement de votre envoi. Néanmoins, à titre indicatif, nous pouvons vous partager ces informations :

• Pour un envoi à destination de la France, la livraison est toujours considérée comme express. Votre colis sera livré le jour suivant avant 13h. En fonction de la commune de destination, il se peut même que votre commande soit livrée avant 10h. Nous vous invitons à consulter la page web de l’entreprise pour savoir quelles sont les villes concernées.
• Pour un envoi à destination de l’Europe, la société s’engage à livrer les principales destinations européennes en un à deux jours maximums.
• Pour un envoi hors Europe, comptez plutôt entre 1 et 3 jours d’acheminement.

Comme vous pouvez le constater, l’entité propose des délais de livraison très rapides, quelle que soit la destination de votre paquet.

Peut-on me rembourser un colis France Express ?

Bien que l’entreprise ne communique pas à ce sujet, sachez que la plupart des sociétés spécialisées dans le transport ne remboursent pas leurs clients une fois que le colis est expédié. Il est parfois possible d’annuler un envoi si le colis n’a pas encore été envoyé (et donc d’être remboursé).

Par contre, vous pouvez faire le choix d’assurer votre colis. En cas de perte, vous pourriez être indemnisé du montant que vous avez déclaré lors de l’envoi de votre paquet. L’indemnisation sera accordée sous certains critères. Nous vous recommandons de lire les conditions concernant les indemnités en vous rendant sur le site internet de l’entité en question (ou de cliquer directement ici).