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France Express suivi de colis

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Pourquoi solliciter le SAV téléphonique France Express ?

Vous pourriez avoir besoin de contacter le SAV France Express pour faire part, entre autres, d’un problème ou de vos doutes personnels à l’entreprise de transport. Dans ce cas, vous devriez joindre le SAV téléphonique de France Express en composant le numéro de téléphone du SAV France Express.

Comment contacter le SAV téléphonique France Express ?

Pour contacter par téléphone France Express, composez le numéro de téléphone ci-joint : 0 892 05 28 28. Ce service du SAV téléphonique France Express est disponible en semaine, c’est-à-dire du lundi au vendredi. Joignez le support clientèle depuis un poste fixe ou depuis votre téléphone portable.

Service relation client France Express

Nous vous conseillons de bien veiller à préciser l’objet de votre appel lorsqu’un agent du standard téléphonique vous répondra. Ainsi, il pourra vous rediriger vers l’expert le plus adapté à votre cas. Votre demande peut concerner un retard constaté lors du suivi de colis de votre envoi via le suivi de colis, une réclamation, une déclaration de perte, etc. Vous pouvez aussi contacter France Express pour une garantie de colis envoyé dans le but d’en savoir plus sur les indemnités que vous pourriez être amené à recevoir en cas de paquet endommagé, par exemple.

Ce numéro de contact est à garder précieusement puisqu’il va vous permettre d’être mis en relation dans les meilleurs délais avec un des conseillers travaillant au sein des équipes du service clients de l’entité. Il sert aussi bien de téléphone client urgent France Express que de voie de contact sans urgence spécifique.

Puis-je contacter une agence spécifique du groupe ?

Effectivement, vous pouvez très bien contacter une des agences du réseau. Le numéro de téléphone que nous vous avons précédemment communiqué est un numéro de contact général du groupe.

Pour connaître les renseignements de contact d’une agence concrète, connectez-vous sur le site internet de l’enseigne. Placez votre curseur sur l’onglet « Le réseau » qui est situé dans le menu principal de la page d’accueil, qui se trouve en haut de votre écran, puis sur « Votre agence ». Vous accéderez à la liste complète des plateformes de dépôts et de distributions de la société. Sélectionnez celle de votre choix, celle qui se trouve être la plus proche de chez vous. Vous disposez désormais de toutes les informations relatives à cette agence (numéro de téléphone, horaires d’ouverture, adresse électronique et adresse postale).

Le formulaire de contact en ligne

Si votre situation est un peu spéciale (puisque vous êtes une entreprise), vous disposez d’un formulaire de contact qui vous est tout spécialement réservé. En effet, cette option de communication est strictement réservée au contact commercial.

Pour remplir le formulaire électronique, c’est très simple. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique juste ci-contre « Contact », située tout en haut à droite, dans le menu principal du site internet de la compagnie de transport.

Veillez à bien renseigner toutes les informations marquées comme étant obligatoires à l’aide d’un astérisque. Cependant, vous pouvez remarquer que le message principal du formulaire n’est pas un champ obligatoire alors que celui-ci est essentiel pour que l’entreprise puisse connaître votre requête.

Notre conseil est donc le suivant : remplissez tous les champs du formulaire électronique, ainsi vous n’oublierez aucun renseignement important. Si votre demande refuse de s’envoyer après avoir cliqué pour expédier votre message, il se peut que ce soit à cause d’un code erroné. En effet, vous devez recopier une courte série de lettres et de chiffres, mélangeant minuscules et majuscules. Vérifiez bien que le code que vous avez inscrit est correct, que les minuscules et les majuscules ont été respectées, etc.

La FAQ et les réseaux sociaux

Avant de faire appel au support d’assistance de France Express, nous vous recommandons de consulter la FAQ de l’entité. Rendez-vous dans la rubrique « FAQ », située tout en bas de la page d’accueil. Vous y trouverez très certainement des réponses à vos interrogations.

Service client pour envoyer un colis avec France Express

De plus, il peut également être judicieux de former partie de la communauté virtuelle de la société. Cette dernière veille à satisfaire au mieux ses clients. Elle est donc présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou encore Instagram. Pourquoi ne pas tenter de poser une question ou de demander directement de l’aide aux autres utilisateurs de la compagnie de transport ? Si vos sollicitations restent sans réponse, contactez le service clients.

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Évaluations France Express

  • Isabelle Montaire
    Publié le 22.03.2021 | 11:17

    Bonjour,
    je voudrais savoir s’il est possible de faire une réclamation par téléphone ?
    j’ai eu un souci avec un délai de réception et le service client par mail ne m’a pas répondu pour le moment, merci d’avance.

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