Service Client Transcausse

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Vous aider à joindre le SAV de Transcausse

C’est justement tout l’intérêt de cette description que de vous aider à joindre le SAV de Transcausse. Cette décision peut être motivée, par la volonté de localiser de la marchandise, résoudre un souci en lien avec le retard ou autres. Dans ce cas de figure, nous allons vous orienter. L’objectif étant tout simplement de vous transmettre, tous les meilleurs conseils et les informations utiles à contacter. Tout d’abord et juste avant de poursuivre, vous devez savoir vers quelle prestation vous avez été pris en charge. Est-ce que vous êtes affilié à la compagnie de Marseille, de Lyon ou alors, de la Réunion ? Ce renseignement est effectivement fondamental pour la suite.

De toute évidence, si vous êtes actuellement sous la responsabilité de l’antenne marseillaise, il ne faudra certainement pas appeler celle de Lyon. Ces indications vous aideront à établir la communication, vers le bon support. Par conséquent, vous recevrez l’assistance que vous méritez. Dans l’objectif de vous satisfaire, vous devez savoir que le service après-vente de la compagnie de transport se trouve au sein de la prestation clientèle. Cette autre décision vise à ne pas confondre davantage les habitués, notamment les professionnels. Ces derniers étant fortement occupés, le mieux est de pouvoir compter sur une seule et même prestation qui va s’occuper de tout.

Joindre SAV de Transcausse depuis votre espace client

Dans un premier temps ce que nous vous suggérons, c’est de signaler tout incident ou tout problème, en passant par votre espace confidentiel (en ligne). Pourquoi ? Tout d’abord, parce que vous aurez la possibilité de soumettre un message. De plus, vous conservez une trace à chaque action. En cas de problème, il est donc fondamental d’avoir accès à une sorte d’historique. Notamment concernant vos marchandises à expédier et/ou à recevoir. Bien évidemment, vous devrez être très précis, dans votre demande. C’est logique et afin que le service après-vente puisse intervenir, les membres devront connaître avec exactitude le souci qui vous concerne.

Avant de soumettre votre demande « urgente », veuillez insérer une phrase qui va résumer l’étendue de votre demande. Vous pourrez ainsi, espérer une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service après-vente de l’entité de transport par téléphone

Étant donné que nous faisions la remarque au tout début de cet article, vous pouvez composer le téléphone de l’enseigne. Si votre prestation commerciale concerne l’agence de Marseille, il faudra téléphoner au 04 91 13 15 15. En revanche et si vous dépendez de celle de Lyon ou de La Réunion, vous allez devoir aller sur la plateforme digitale. Vous aurez l’occasion de retrouver le numéro de téléphone de l’agence qui vous concerne. Par le biais du téléphone donc, il sera beaucoup plus aisé de mentionner l’incident dont vous souffrez. Dans le but de vous faciliter la prise de contact par téléphone, veuillez avoir avec vous, tout document permettant de localiser votre profil client et/ou votre envoi.

Nous vous répétons que le service après-vente de la compagnie dont il est question ici, est joignable uniquement pendant les jours ouvrables. C’est donc pour cette raison que si vous êtes face à un problème pendant le week-end, vous aurez la possibilité de déposer un message vocal sur le répondeur. Dans cette situation, s’il vous plaît, n’oubliez pas de joindre votre nom, votre prénom et vos coordonnées dont le numéro de téléphone. Ces informations permettront de vous rappeler, dès le lundi suivant. Vous souhaitez avoir la possibilité de joindre autrement les professionnels ? Nous vous invitons à lire ce qui va suivre, dans le cadre d’un dépôt de réclamation.

Joindre le SAV de Transcausse pour une revendication ?

Dans le but de vous expliquer comment et dans quelles conditions, la revendication est possible, voici quelques exemples. Pour commencer, elle est faisable lorsque vous avez payé une prestation que celle-ci n’a pas été respectée. C’est la même chose, si vous estimez que les délais d’envoi et/ou de réception ne sont pas respectés. Enfin, dans le cas où votre colis est déclaré perdu, vous pouvez aussi déposer une réclamation. Dans cette démarche, le mieux est de déposer un courrier postal. Il est payant, contrairement au rapprochement électronique, c’est un fait. Cependant, si vous décidez d’envoyer votre lettre avec un avis de réception, vous conservez une trace légale.

Il est toujours important de favoriser en premier lieu, le rapprochement vers le support clientèle ou vers le SAV. Pourquoi ? Tout simplement, parce que cela démontre la bonne foi du client. Il tente de résoudre le souci, avant de passer à l’étape suivante. Quelle est cette prochaine phase ? Celle de vous rapprocher d’une prestation en relation avec la médiation. Effectivement, lorsqu’aucun accord ne peut être envisagé et que le consommateur est toujours en position où il demande « réparation », il peut solliciter ce type de service. De manière totalement objective, cette entité indépendante (de l’entreprise en question) va reprendre toute la situation depuis le début. Le but étant de trouver une solution juste, rapide et à l’amiable.