Envoi colis avec Transcausse: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Transcausse

Comment expédier un colis avec Transcausse ?

Afin de mieux vous accompagner, voici comment expédier un colis avec Transcausse. Dans un premier temps, vous allez devoir en parler avec la société. Afin d’y parvenir, commentez votre intention à un professionnel. Bien évidemment, si vous avez accès à un espace personnel sur la plateforme numérique, c’est plus facile. Vous pourrez vous connecter et préparer votre prochain envoi. Vous ne disposez pas de compte en ligne ? Ce n’est pas grave, nous allons vous expliquer comment faire la préparation. Veuillez lire nos prochaines sections, dans le but d’y parvenir très facilement.

Attention et avant d’entrer dans le vif du sujet, vous devez savoir que l’entité dispose de plusieurs implantations. Elles sont 3 au total. C’est donc pour cette raison qu’en fonction de votre position géographique, vous vous rapprocherez de celle qui est au plus proche de vous. Nous vous rappelons que la première est à Marseille. De plus, c’est dans cette même agglomération que se trouver la raison sociale. En second lieu, veuillez savoir que la deuxième implantation est à Lyon. Enfin et au sujet des personnes se trouvant en zone Outre-Mer, sachez que la troisième et dernière implantation est quant à elle, à La Réunion.

Maintenant que vous avez connaissance des lieux d’activité de l’entreprise, voici comment faciliter vos prochains envois de colis et/ou de marchandises.

Joindre le support informatif par le biais du téléphone

Dans le but de vous donner les renseignements les plus évocateurs, retrouvez le numéro de téléphone du service client de Marseille. Il est disponible via le téléphone suivant : 04 91 13 15 15. Veuillez ne pas écarter la disponibilité de ce numéro de téléphone. Il vous attend effectivement du lundi au vendredi, en journée. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous préciser les horaires. Si vous nous permettez un précieux conseil, veuillez téléphoner en matinée ou alors, juste après la pause méridienne. Lorsque la communication est disponible, exprimez votre souhait d’expédier un colis avec Transcausse.

Que se passe-t-il ensuite ?

Votre interlocuteur prendra la peine de vous poser quelques questions. Cela aidera à mieux conditionner votre prochain envoi. Effectivement, il est très important de rappeler que si vous soumettez des denrées spécifiques, la prise en charge sera plus précise. Rappelons que l’enseigne met en place, une prestation qui autorise le transport de médicaments. Autre renseignement majeur, si vous voulez soumettre des denrées alimentaires, il faudra prendre en considération le respect de la chaîne du froid. Comme vous vous en doutez, cette première phase est majeure pour la suite de la prestation établie par l’entreprise d’expédition internationale.

Par la même occasion et dans l’objectif de vous apporter tous les délais nécessaires, veuillez poser la question des agréments. C’est quoi ? Ce sont les techniques qui vont donner la possibilité de vous assurer un transport optimal. C’est un peu comme un gage de qualité. Si vous voulez plus d’infos à ce sujet, nous vous suggérons d’aller sur la page web de la compagnie. Tous les agréments vous seront présentés avec détail. Afin de vous donner un exemple concret, si vous transportez des médicaments (en tant qu’entreprise), vous aurez accès à la certification SOPRANO. Elle facilite les passages à la douane.

Se préparer à expédier un colis Transcausse

Comme vous devez déjà sans doute le savoir, vous pouvez procéder à un envoi groupé. Des solutions de groupage sont ainsi, à votre disposition. Des containers et des solutions relatives aux envois sont déployées. Vous pouvez à ce propos, solliciter un devis au sujet d’une aide complémentaire. Nous vous suggérons d’aller sur la plateforme concernée et sur la page d’accueil, cliquez sur « Contact ». Un protocole en ligne est présent. À vous de le compléter dabs l’ordre de présentation. Remplissez tous les encarts avec vos informations. Enfin, dans la section réservée au message, expliquez la volonté de recevoir un devis.

Afin que le devis reflète le plus possible votre futur envoi, vous devrez mentionner avec exactitude, le contenu à expédier pour vos colis avec Transcausse. C’est la seule manière que vous avez, dans le but de recevoir un devis le plus précis possible. Une fois que c’est fini, soumettez votre demande et attendez que l’on vous réponde. Normalement, un professionnel sera en mesure de vous apporter la réponse attendue sous plusieurs au maximum. Enfin et avant de conclure, sachez que le devis est assez compliqué à effectuer par téléphone. Cela prend du temps et donc, le mieux est de suivre nos conseils. Eventuellement, un agent en interne, pourra vous transmettre une adresse mail complémentaire, pour en faire la demande.

Dès que l’envoi sera en cours, vous allez pouvoir effectuer le suivi. Tenez-vous ainsi informé de la position de vos marchandises à tout instant !