Cdiscount : suivi de colis, numéro de téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Cdiscount

Besoin de contacter par téléphone le service client de Cdiscount ?

Que ce soit pour vous conseiller avant un achat ou au contraire, afin de vous informer après un achat, le service d’aide de la compagnie en ligne ne vous laissera pas tomber. Avant de vous aider à joindre par téléphone le service client de Cdiscount, apprenons à découvrir avec un peu plus de détails, l’histoire de ce site qui est aujourd’hui une véritable référence d’achats en ligne en France. Tout d’abord il s’agit d’une entreprise française qui voit le jour en 1998 et qui au départ, a été l’idée de deux frères (les frères Charle). Ils vont développer ce site, dans le but premier de faciliter la vente de CD notamment. Par la suite, l’offre devient de plus en plus fournie et on retrouve de nombreux articles allant des produits technologiques au produits de la vie quotidienne. De l’alimentation sera également proposé et cela plaît plutôt bien au public, puisque le site ne va cesser de se développer.

À l’heure actuelle, le site de e-commerce propose encore plus de nouveautés et après avoir connu une nouvelle identité visuelle, avec au passage un nouvel habillage de site, l’enseigne développe de nouveaux services intermédiaires. Parmi les plus récents, on peut citer le fait que depuis le site on peut désormais vendre ses objets de seconde main « Cdiscount occasion » qui connaît un franc succès. On peut aussi préciser que depuis quelque temps, le site propose également une fonction où les vendeurs professionnels peuvent s’annoncer via le service de « marketplace ». Bref vous l’aurez compris, le site appartenant au groupe Casino a de quoi séduire la clientèle. Avec plusieurs millions de clients et un service client au top de la qualité, c’est le meilleur moyen de faire de bonnes affaires, tout en disposant d’un service de qualité. Vous voulez vous renseigner directement, auprès du service client ? Besoin de savoir combien de temps pour recevoir votre colis Cdiscount ? Vous voulez vous entretenir avec Cdiscount, afin de retrouver un colis ?

Poursuivez votre lecture et nous vous présentons tous les renseignements dont vous avez besoin et c’est uniquement sur le site suividecolis.com.

Avant de consulter par téléphone le service client de Cdiscount, pourquoi ne pas aller sur la FAQ ?

En effet c’est une belle opportunité de collecter des renseignements utiles et de nombreux conseils, pour faire vos achats en ligne. Vous souhaitez comment accéder à cette page depuis le site ? Depuis la page principale, vous allez voir au bas de celle-ci la mention « FAQ », cliquez dessus et laissez-vous guider. Cette section et très instructive puisqu’elle peut vous renseigner sur de nombreux sujets récurrents tels que ; vos commandes, les moyens de paiement, les informations relatives au remboursement de vos achats, concernant une garantie de produit ou bien même concernant une réclamation. Les réponses que vous attendez sont directement réparties via plusieurs questions et en fonction de celle qui concerne votre besoin d’information, faites un clic et obtenez tous les renseignements nécessaires. Pourquoi privilégier ce type de dispositif ? Tout simplement parce que le service client notamment par téléphone n’est pas joignable 24h/24, mais la FAQ vous attend à tout moment. C’est donc le meilleur moyen de rester informé des conditions de vente du site, en toute occasion et très facilement.

Le téléphone du service client de Cdiscount

Vous avez besoin de contacter Cdiscount pour suivre les colis envoyés et vous ne savez pas comment faire ? Vous voulez contacter le SAV de Cdiscount ? Vous avez un retard sur la réception ? Ou alors, vous aimeriez savoir si Cdiscount livre directement en points de retrait vos colis ? Vous pouvez contacter le support client en cas de nécessité au 39 79 (0,70cts/min + prix de l’appel). Ce service par téléphone vous est ouvert en semaine de 9h à 21h et le week-end ainsi que les jours fériés de 9h à 18h. Nous vous conseillons d’avoir avec vous toute documentation qui pourrait s’avérer utile à votre conversation téléphonique. Le service client et ses équipes de professionnels pourront parfaitement vous écouter et ensuite, vous aider, vous renseigner et éventuellement vous présenter les différentes options qui s’offrent à vous. Le but est tout simplement de tout faire pour que votre expérience soit la plus agréable possible. Bien entendu, en cas de problème vous pouvez compter sur des équipes attentives et résolutives, afin que votre satisfaction clientèle soit toujours au rendez-vous.

Vous souffrez de surdité ? Vous avez besoin d’un service adapté ?

Nous vous précisons que le service clientèle de l’enseigne virtuelle décline son service par téléphone également pour les personnes sourdes ou malentendantes. Il vous suffit de vous rendre sur la page Internet et de vous rendre au sein de la petite rubrique nommée « pour nos clients sourds ou malentendants » (au bas de la page d’accueil) et vous pourrez discuter avec un conseiller via le service nommé « Acceo ». Cette option vous aidera à communiquer de trois façons. La première étant de le faire par transcription instantanée de la parole. La deuxième option concerne la visio-interprétation LSF et enfin, la troisième et dernière manière d’échanger avec le support clientèle est de passer par le visio-codage LPC. Le support à la clientèle est ainsi joignable du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 17h. Enfin, le vendredi vous pourrez échanger avec un membre du service client de 9h à 13h et de 14h à 16h. Pour accéder aux trois options de discussion, il est important de préciser que vous devrez au préalable accepter les conditions générales d’utilisation, avant d’entamer la conversation.

Vous connaissez le centre d’aide du site ?

Vous êtes un professionnel ? Vous êtes vendeur sur le site ? Vous êtes professionnel et vous aimeriez vous annoncer sur le site ? Dans ce cas, le mieux est d’aller sur la rubrique « centre d’aide » qui pourra vous guider parfaitement dans votre démarche. C’est finalement un peu comme une FAQ mais pour les pro’ et il y a de nombreux avantages. Le premier étant de trouver de nombreuses réponses à toutes vos questions et surtout, d’accéder à des articles et même à des vidéos. S’agissant d’une section très souvent alimentée et actualisée, c’est un moyen très efficace de prendre des renseignements utiles, sans forcément passer par le service client par téléphone ou autres. Si jamais vous souhaitez vous lancer sur le site, afin de gagner en visibilité et de développer vos ventes, le « centre d’aide » est fait pour vous !