Suivre un colis de Cdiscount

Horaires d'ouverture du service client Cdiscount

Renseignements utiles quant à l’enseigne

Avant de vous décrire quelles sont les étapes à suivre, permettant d’accéder au suivi de colis Cdiscount, nous tenons à vous informer de la chose suivante : avant de réaliser un achat sur cette plateforme informatique de vente en ligne, il vous faudra obligatoirement posséder un compte client. Où suivre un paquet actuellement en chemin ? La réponse est très simple : en vous connectant à votre espace personnel. C’est dans cette logique que la création d’un profil, est une condition nécessaire. Ceci vous facilitera la démarche, en vue d’effectuer un achat à l’aide du site marchand.

Comment devenir membre ?

Dans le but de vous inscrire, il vous suffit de vous rendre au sein du site internet de l’entreprise dont il est ici question. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Mon compte / Identifiez-vous », puis vers l’onglet « Créer un compte ». Avant de devenir membre, vous avez juste à renseigner une adresse électronique valide et un mot de passe. Cette action vous aidera à pouvoir vous connecter par la suite à votre espace client. Attention, le mot de passe que vous allez choisir devra contenir :

• Au moins une lettre minuscule ;
• Avec au moins une lettre majuscule ;
• Comportant au moins un chiffre ;
• Entre 8 et 30 caractères.

Pour une question de praticité, n’oubliez pas de noter quelque part votre mot de passe ou de l’enregistrer sur votre ordinateur. Le but est que celui-ci soit automatiquement écrit, lorsque vous tenterez de vous connecter. Néanmoins, si vous égarez votre clé d’accès, vous pourrez toujours en changer. Pour ce faire, au moment de vous identifier, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Inscrivez votre email, un lien de réinitialisation de votre code vous sera envoyé.

Suivi de colis Cdiscount, ça fonctionne comment ?

Afin d’accéder au suivi de colis de Cdiscount, comme vous l’avez compris, vous devez vous connecter à votre compte client. Utilisez votre adresse email et votre clé de connexion pour vous identifier. Ensuite, cliquez sur « Mes commandes » qui se trouve dans le menu « Suivi de commandes ». Sélectionnez le produit que vous désirez localiser et cliquez sur « Suivre ma livraison ».

Il est important de savoir que le traçage de vos commandes, peut prendre plusieurs heures après l’expédition par le vendeur avant d’être disponible.

Où est mon paquet exactement ? Vous pouvez aussi le savoir, en consultant le courrier électronique que vous avez reçu de la part de l’entité pour vous prévenir de l’envoi de votre produit. Dans cet email, vous trouverez : le numéro de colis, les produits ainsi que les quantités et la date prévue de livraison. Nous vous conseillons vivement de conserver ce courriel, jusqu’à la réception de votre commande.

Cdiscount où vérifier le numéro en vue de suivre un colis ?

Comme vous avez certainement pu le constater au fil de nos explications, pour localiser votre paquet, vous n’avez pas besoin de numéro de traçage : et c’est bien pratique, croyez-nous ! En effet, ainsi, vous ne risquez pas d’égarer ce précieux numéro et donc de perdre, l’accès au traçage de l’acheminement de votre marchandise. Ce désagrément est très commun, lorsque la localisation requiert un numéro de suivi, ce qui oblige les clients à contacter le support d’assistance.

Suivi de colis Cdiscount : qui contacter ?

Si vous détectez une anomalie, lorsque vous consultez le trajet emprunté par votre emballage ou que vous faites face à une erreur (suivre un acheminement en temps réel), faites appel au service relation clientèle de l’enseigne de vente à distance. Les équipes du service client, se feront un plaisir de vous aider ou de répondre à vos questions.

De plus, vous disposez de plusieurs canaux de communication différents pour être mis en relation avec le service clientèle de l’entreprise. En effet, vous avez la possibilité de les joindre par téléphone, directement depuis votre espace privé. Vous aurez un aide complémentaire, par l’intermédiaire d’un conseiller en ligne via les réseaux sociaux ou alors par voie postale, en adressant un courrier écrit.

Sachez que vous obtiendrez une attention rapide, si vous décidez d’utiliser le téléphone. Vous aurez l’occasion de joindre les équipes de Cdiscount. Vous serez mis en relation, dans les plus brefs délais avec un expert du standard via le téléphone. Cdiscount par téléphone (concernant un suivi de colis) est à votre écoute tous les jours de la semaine. Soit du lundi jusqu’au dimanche, de 9h à 21h sans interruption. Pour cela, composez le numéro de téléphone ci-joint : 3979. Ce service vous coûtera 0,70€ par minute en plus du prix de l’appel.