Suivre un colis de Colis Privé

Horaires d'ouverture du service client Colis Privé

Quelle est l’utilité de Colis Privé suivi de colis ?

Colis Privé suivi de colis vous permet de connaître la position géographique de votre paquet en temps réel. Grâce à ce service, vous pouvez suivre les différentes étapes de l’acheminement de votre colis, depuis son dépôt dans un point relais par l’expéditeur jusqu’à sa livraison chez le destinataire (ou dans le point relais de son choix). Cela vous aidera très certainement à patienter jusqu’à la réception de votre commande.

De plus, l’accès au suivi de colis vous permettra de détecter, à tout moment, un quelconque souci qui pourrait survenir au cours du trajet : un retard ou encore la perte de votre envoi (suivre colis perdu Colis Privé), pour ne citer que ceux-ci. Dans ce cas, il vous faudra donc prendre contact avec le service clientèle de l’entreprise de transport afin de trouver une solution avec l’aide d’un des conseillers du groupe.

Dans cette fiche, nous allons vous expliquer comment faire pour accéder au suivi sur le site internet de l’enseigne et nous vous communiquerons les données utiles pour pouvoir joindre le support d’assistance de la société si jamais vous devez faire face à un problème lors du transfert de vos articles.

Colis Privé suivi de colis : comment faire pour localiser la marchandise expédiée ?

Comment suivre en France un Colis Privé ? Actuellement, le groupe est présent uniquement en France. Il dispose de 110 agences réparties sur tout le territoire et de 4 plateformes logistiques situées à Lille, à Orléans, à Lyon et en Île-de-France. La démarche à suivre que nous allons vous présenter s’applique donc uniquement au suivi sur le sol national.

Où suivre un colis de Colis Privé ? Sachez que Colis Privé suivi de colis est accessible directement depuis la page web de l’entreprise. Pour y accéder, suivez nos instructions. Sur la page d’accueil du site, vous verrez un encadré intitulé « Suivi de votre colis ». Dans celui-ci, renseignez votre numéro de colis et votre code postal.

Pour pouvoir localiser votre envoi, vous devez donc impérativement être en possession du numéro de suivi de colis Colis Privé. Si vous ne connaissez pas ce numéro (ce qui ne serait pas du tout surprenant), regardez dans les courriers électroniques ou les SMS que vous avez reçus de la part de la compagnie de transport. Ce numéro peut également se trouver sur l’avis de passage laissé dans votre boîte-aux-lettres, par un livreur lors d’une tentative de livraison avortée, en cas d’absence.

Si vous ne réussissez pas à remettre la main sur ce précieux numéro, n’hésitez pas à contacter le service clients pour savoir s’il peut faire quelque chose pour vous dans ce cas précis. Pour éviter de perdre ce genre d’informations essentielles, nous vous recommandons fortement de garder précieusement toutes ces données, de ne jamais effacer les courriers électroniques ou les textos reçus avant d’avoir reçu votre commande.

Le service client de l’entreprise

Soucieuse de proposer des services de transport de qualité à ses utilisateurs, l’enseigne dispose d’un support d’assistance varié. Vous avez la possibilité d’échanger avec les équipes de Colis Privé par téléphone ou en ligne grâce à son compte Twitter.

Nous vous recommandons vivement de préférer la voie téléphonique, surtout si votre requête (ou votre problème) nécessite une réponse (ou une aide) urgente. Un expert vous répondra dans les plus brefs délais. Avant d’appeler, ayez à disposition tous les renseignements importants qui pourraient vous être utiles au cours de cet entretien téléphonique. Par exemple, si votre appel concerne un retard constaté, lors de l’acheminement de votre commande, votre interlocuteur vous demandera de lui donner le numéro d’expédition afin de pouvoir accéder aux informations relatives à votre paquet. Soyez prévoyant ! Vous ferez gagner du temps au professionnel qui vous sera assigné et vous obtiendrez une réponse optimale, dans les meilleurs délais.

Pour contacter par téléphone Colis Privé et son service relation clientèle, composez le numéro de téléphone ci-joint : 0 806 000 250. Le standard téléphonique se tient à votre entière disposition du lundi au samedi, de 8h à 20h, en continu.

Si votre demande n’est pas urgente, privilégiez le contact à travers le réseau social Twitter. Un membre de l’équipe vous répondra du lundi au vendredi, de 9h à 17h.