Service Client Colis Privé

Horaires d'ouverture du service client Colis Privé

Présentation de l’aide téléphonique Colis Privé

Le service clients de la compagnie de transport française se tient à votre entière disposition, pour vous venir en aide lors de l’envoi de vos paquets, pour répondre à vos questions concernant le suivi de colis de vos articles (SAV Colis Privé suivi de colis), pour vérifier la référence colis Colis Privé ou encore pour vos demandes d’informations complémentaires. Au moment de contacter l’aide téléphonique de Colis Privé, veillez à bien communiquer le motif de votre appel. Ainsi, vous serez adressé au service (ou au conseiller) le plus adapté à votre situation.

Vous avez besoin de contacter Colis Privé par téléphone ? Lisez attentivement ce qui suit, vous trouverez tous les renseignements de contact nécessaires pour être mis en relation avec les équipes du support clientèle de l’entreprise spécialisée. Nous allons, entre autres, vous fournir le numéro de téléphone de l’aide téléphonique de Colis Privé, mais aussi le compte Twitter de la société afin de solliciter l’aide des agents du SAV.

La foire aux questions (FAQ)

Avant de vous partager les données de contact que nous vous avons promises, nous souhaitons vous rappeler quelque chose d’important. Il est judicieux et vivement conseillé de consulter la rubrique des questions fréquentes (plus communément appelée FAQ) avant de faire appel aux différents services d’aide de l’enseigne.

Pour consulter la foire aux questions, rendez-vous sur le site internet de cette dernière. Tout en bas de la page d’accueil, dans le menu, vous apercevrez une section intitulée « Particuliers ». Dans celle-ci, cliquez sur l’onglet « Une question ? ». Si vous le préférez, vous pouvez cliquer directement ici pour accéder à la FAQ.

Appeler l’aide téléphonique Colis Privé

Pour contacter Colis Privé en utilisant la voie téléphonique, il vous faut composer le numéro de téléphone (réclamation Colis Privé, déclaration de vol, retard, etc.) suivant : 0 806 000 250 (service gratuit + prix d’un appel). Il est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h sans interruption.

Puis-je utiliser ce numéro de téléphone Colis Privé pour trouver mon colis ? Tout à fait, ce numéro va vous servir à effectuer toute demande, en relation avec les services proposés par le groupe, à savoir l’envoi, le suivi et la livraison de colis. Plusieurs petits soucis peuvent survenir au cours des étapes importantes de l’acheminement de votre paquet : un retard, une absence du destinataire lors de la livraison, un vol, etc. Si vous rencontrez l’un de ces problèmes (ou d’autres), n’hésitez pas à solliciter le service après-vente de l’entité.

Avant d’entreprendre d’appeler le support d’assistance, nous vous conseillons de regrouper les documents importants qui pourraient vous être utiles au cours de cet entretien téléphonique. Par exemple, si votre appel concerne un colis expédié, votre interlocuteur va très certainement vous demander de lui communiquer le numéro d’expédition de votre paquet. Il s’agit d’un exemple parmi tant d’autres, mais qui vous permet de comprendre l’intérêt de regrouper tous les renseignements essentiels afin de les avoir à portée de main.

Recevoir de l’aide sur Twitter

Sachez que vous pouvez aussi entrer en contact avec un membre de l’équipe du service relation clientèle à travers le célèbre réseau social Twitter. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et cherchez celui de l’entreprise grâce à son pseudo : @bjr_colisprive. Ce service électronique, très moderne et simple d’utilisation, est accessible en semaine, c’est-à-dire du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

En dehors de ces jours et de ces horaires d’attention à la clientèle, et si votre situation requiert une attention urgente, nous vous recommandons de contacter un conseiller par voie téléphonique grâce aux renseignements que nous vous avons précédemment donnés.

Surveiller la situation d’un colis

Pour veiller au bon déroulement du transfert de votre paquet, nous vous invitons à le suivre tout au long du trajet qu’il va emprunter. Pour cela, vous pouvez accéder au suivi de colis directement depuis le site internet de la compagnie en inscrivant votre numéro de colis et votre code postal dans la section « Suivi de votre colis » qui se trouve sur la page principale. Toutefois, vous pouvez aussi accéder plus facilement (et de manière plus intuitive) à tous ces services en téléchargeant l’application mobile de l’entreprise de transport.

L’application est disponible pour tous les smartphones, quelle que soit la marque du vôtre. Rendez-vous sur le catalogue d’application correspondant au système d’exploitation de votre téléphone : sur l’App Store si vous possédez un iPhone et sur Google Play si votre mobile fonctionne avec Android.