Envoi colis avec Colis Privé: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Colis Privé

Dois-je respecter des consignes strictes pour soumettre un colis avec Colis Privé ?

Effectivement, comme c’est le cas avec toutes les entreprises qui proposent des services postaux, cette enseigne impose également des règles d’expédition concernant les colis. Pour soumettre un colis avec Colis Privé correctement, vous devez suivre ces consignes de bon envoi :

• Le poids maximum de votre paquet ne doit en aucun cas dépasser les 20kg.

• La taille maximale de votre emballage : la somme des 3 côtés (à savoir longueur + largeur + hauteur) ne peut excéder les 1,50 mètres.

Si vous n’avez aucun moyen de contrôler les mesures de votre colis, sachez que sur le site internet de l’entité, dans la section dédiée aux expéditions, vous pourrez retrouver des astuces pour mesurer votre emballage. Pour y accéder, cliquez sur « Je n’ai pas de moyen de mesurer ».

En plus du poids et de la taille de votre emballage, vous devez aussi prendre en contact que certains produits sont impossibles à envoyer. Pour consulter la liste exhaustive des articles prohibés, visitez la rubrique « Aide ». Sélectionnez « Envoi de colis ». Nous pouvons d’ores et déjà vous informer qu’il est strictement interdit de transférer par voie postale des animaux (morts ou vivants), des produits illicites comme l’alcool ou des drogues ou encore, des armes à feu.

En cas de doute, contactez le service clientèle de la société par téléphone (Colis Privé pour soumettre un colis). Un conseiller pourra certainement vous renseigner sur les modèles de colis à envoyer Colis Privé, en vous précisant ce qui est autorisé, ou non, à l’expédition.

Comment soumettre un paquet avec Colis Privé ?

Pour soumettre un colis Colis Privé, qu’il s’agisse d’un envoi urgent Colis Privé ou d’un envoi standard, vous devrez suivre ces mêmes étapes que nous allons vous exposer un peu plus bas.

La clé d’une expédition réussie passe par la sélection de l’emballage idéal. Il convient de choisir, de préférence, un emballage cartonné. Ce type de contenant est le plus robuste et sera donc le plus résistant, au cours du transport. Sélectionnez un carton adapté à la taille de vos articles, ainsi ces derniers ne seront pas trop secoués pendant la livraison. Ajoutez du rembourrage pour minimiser les chocs : papier bulle, papier journal, etc. Fermez convenablement votre contenant, en utilisant du gros scotch brun.

Si vous ne disposez pas du carton parfait, vous pouvez acheter des emballages sur le site internet de la compagnie. 4 tailles vous sont proposées :

• La taille S : 30cm de longueur, 24cm de largeur et 3cm de hauteur. Idéal pour expédier des livres, cet emballage est vendu 4,95€ l’unité.

• La taille M : 23cm de longueur, 13cm de largeur et 12cm de hauteur. Il conviendra parfaitement pour envoyer de petits objets comme des tasses, des verres. Il coûte 6€95.

• La taille L : 29cm de longueur, 21cm de largeur et 15cm de hauteur. Ce sont les dimensions idéales pour envoyer une paire de chaussures. L’emballage est proposé au prix de 10,95€.

• La taille XL : 100cm de longueur, 27,5cm de largeur et 19,5cm de hauteur. Il convient pour des objets volumineux et vous sera facturé 15,95€.

Après cette étape concernant le contenant, connectez-vous sur la page web de l’entreprise. Dans la section « Particuliers », cliquez sur « Découvrez Colis Privé Store ». Il s’agit du service dédié à l’envoi de paquet. Vous allez être redirigé vers la page adéquat. Cliquez sur « Envoyer un colis ».

Renseignez toutes les informations relatives à votre colis et au destinataire afin de générer une étiquette au format PDF. Imprimez-la et collez-la sur l’emballage soigneusement choisi. Déposez-le dans un point relais proche de chez vous. Visitez la section « Trouver un relais » pour situer l’agence la plus proche de chez vous.

Une fois le dépôt réalisé, vous pourrez accéder à la situation colis envoyé avec Colis Privé en vous rendant dans la catégorie « Suivre un colis ».

Contacter le service clientèle

Vous êtes confronté à des difficultés pour expédier vos articles ? Un contact par téléphone avec le service d’aide est disponible. Il s’agit du numéro de téléphone du service client de Colis Privé. Joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, des conseillers vous répondront au 0 806 000 250. N’hésitez pas à faire appel à eux !