Envoi colis avec Relais Colis: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Relais Colis

Pour soumettre un colis avec Relais Colis…

Nous pourrions presque dire que soumettre un colis avec Relais Colis est un jeu d’enfants. Effectivement, l’expédition est très simple à effectuer. Pour ce faire, vous devez renseigner les informations relatives à votre envoi : l’expéditeur, le destinataire, le poids de votre paquet, préciser s’il respecte la taille maximale autorisée, etc. Ces renseignements sont à indiquer dans le formulaire en ligne que vous rencontrez en vous connectant sur le site internet de l’entreprise, dans la section suivante « Envoyer un colis ». Choisissez l’agence de retrait (pour la livraison). Actuellement, il est malheureusement impossible d’envoyer un colis international Relais Colis. La compagnie permet surtout d’expédier et de recevoir des paquets sur le territoire français.

Une fois ces renseignements remplis, une étiquette d’expédition va être générée au format PDF. Imprimez-la et collez-la sur votre emballage. Il ne vous reste plus qu’à déposer votre paquet dans l’agence de votre choix. Pour consulter la liste des agences proches de chez vous, rendez-vous dans la section « Trouver un relais colis », sur le site internet de la société.

Vous désirez soumettre un colis avec Relais Colis ? Il vous faudra respecter ces quelques consignes afin de bénéficier d’un service de livraison optimal :

• La somme des trois côtés de votre colis (c’est-à-dire : longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 1,70 mètres.
• Le poids maximal autorisé est de 20kg.
• Choisissez un emballage adapté (un carton résistant) et fermez-le correctement à l’aide de gros scotch.
• Protégez vos articles pour qu’ils ne soient pas endommagés au cours de leur acheminement. Pour cela, vous pouvez utiliser du papier bulles ou du papier journal, par exemple. Il faut que vos objets soient suffisamment calés dans l’emballage pour ne pas qu’ils bougent trop lors du transport.

Sachez qu’il existe une expédition rapide avec Relais Colis. Celle-ci est assurée dans les 24 à 48h après l’envoi.

Où est mon colis expédié avec RC ?

Pour connaître la position géographique exacte de votre commande, pour connaître la date de livraison estimée ou encore pour être prévenu d’un retard, il vous suffit de suivre le colis envoyé avec Relais Colis. Toutes ces informations sont susceptibles d’apparaître dans le suivi.

Pour cela, munissez-vous du numéro de suivi de votre envoi. Il s’agit d’un numéro composé de 10 à 16 caractères. Connectez-vous à la page web de l’entité. Dans le menu principal, sélectionnez « Suivre un colis ». Renseignez le numéro de suivi ainsi que le nom du destinataire. Cliquez sur « Ok ».

Où trouver le numéro de colis ?

Ce précieux numéro se trouve dans le courrier électronique de confirmation d’expédition de votre paquet. Cependant, si vous ne parvenez pas à retrouver cet email, cliquez sur « Recherche avancée ». Votre colis sera recherché soit grâce à votre adresse mail, à votre numéro de téléphone ou à votre numéro de client. Il vous faudra également indiquer l’enseigne et le nom du destinataire.

Données de contact pour soumettre un colis avec l’entreprise

En cas de problème, il est toujours utile d’être en possession du numéro de téléphone de Relais Colis. Vous pourriez avoir besoin de contacter Relais Colis (pour un colis envoyé), afin d’obtenir de l’aide de la part d’un conseiller.

Un mauvais emballage est très souvent la source des problèmes rencontrés par les clients au cours de la livraison de leur commande. Si vous êtes dans ce cas de figure, que votre commande a été perdue ou que votre colis a du retard, nous vous recommandons vivement de prendre contact avec le service clientèle.

Pour cela, vous pouvez appeler les équipes au numéro de téléphone ci-joint : 09 70 25 22 31. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi. Grâce à cet appel téléphonique, vous serez pris en charge dans les plus brefs délais par le service clients du groupe. C’est donc la voie de communication à privilégier si votre question (ou votre problème) requiert une réponse rapide.

En revanche, si vous n’avez pas besoin d’obtenir une réponse directement, nous vous conseillons de remplir le formulaire de contact électronique qui est disponible sur le site internet de l’entreprise. Pour y accéder, allez dans la rubrique « Nous contacter ». Sélectionnez l’option « Contacter le service client ». Faites attention à bien remplir tous les champs obligatoires de ce formulaire, sans quoi vous ne pourrez le soumettre aux équipes.