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Fedex express suivi de colis

Fedex Express : un support client compétent

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Horaires d'ouverture du service client FedEx Express

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Le service client FedEx Express (dont le numéro de téléphone SAV FedEx Express)

De manière générale, le service relation clientèle est une prestation essentielle aussi bien pour l’entreprise en elle-même que pour ses clients. C’est une plateforme d’échange qui va vous permettre d’entrer directement en contact avec la société, pour lui faire part de vos problèmes, de vos doutes, de vos suggestions, de votre mécontentement, etc. Vous pourrez ainsi obtenir de l’aide de la part des équipes, faire une réclamation et bien d’autres démarches encore. La compagnie de transport dont il est ici question, dispose de plusieurs supports de communication, dont le numéro de téléphone de son service SAV FedEx Express.

Service relation client FedEx Express

La foire aux questions

Bien trop souvent négligée, la FAQ (foire aux questions) est une rubrique bien utile pour les clients qui rencontrent des soucis. En effet, dans cette section, vous trouverez bon nombre de réponses à vos interrogations concernant les services offerts par l’enseigne. Nous vous invitons à lire la partie des questions fréquentes, avant d’entreprendre d’échanger directement avec le support d’assistance.

Pour consulter la FAQ, rendez-vous sur le site internet de l’entité. Cliquez sur l’onglet « Support » qui se trouve dans le menu principal, situé tout en haut de votre écran. Puis, sélectionnez « FAQ ». Vous pouvez trouver beaucoup plus rapidement de l’aide, en tapant les mots-clés de votre question dans la barre de recherche « Chercher vos réponses ».

Si vos questions restent sans réponses même après avoir lu la FAQ, n’attendez plus et contactez le service clients FedEx Express ! Nous allons vous présenter les différents supports de communication dont vous disposez pour joindre le groupe.

Le téléphone SAV FedEx Express

Grâce à l’assistance téléphonique du service FedEx Express vous serez mis en relation dans les meilleurs délais, avec un expert du standard téléphonique. Pour contacter le service FedEx Express (situation colis, par exemple), composez le numéro de téléphone SAV FedEx Express ci-joint : 0 825 886 887. Les équipes du service téléphonique sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 18h non-stop.

Si votre requête nécessite une attention urgente de la part des conseillers, nous vous préconisons de les appeler par téléphone, pour obtenir des réponses et de l’aide sans plus attendre. Vous pourrez ainsi parler directement avec une personne du support clientèle qui se fera un plaisir de vous répondre, de vous guider et de vous aider.

Votre appel téléphonique porte sur le SAV FedEx Express colis reçu qui ne vous satisfait pas de part son état à la livraison ? Veillez à vous munir de votre numéro d’expédition pour que votre interlocuteur puisse identifier votre envoi et vous proposer une solution.

Si l’emballage présente des signes d’endommagement, vous pourriez éventuellement faire une réclamation. Faites-en part à FedEx Express réclamations par téléphone. La personne à l’autre bout du fil pourra vous expliquer quelles sont les démarches à suivre dans le cas d’une réclamation.

Le formulaire de contact en ligne

Vous préférez utiliser des moyens plus modernes pour joindre l’entreprise de transport ? Votre situation n’est pas urgente ? Alors le formulaire de contact électronique est fait pour vous ! Bien plus simple et pratique qu’un courrier envoyé par voie postale, vous pourrez envoyer un message au service après-vente en seulement quelques clics.

Rendez-vous sur le site de la filiale et cliquez sur l’onglet « Support », puis sur « Nous contacter ». Sous la petite enveloppe surmontée du signe arobase, appuyez sur « Accéder au formulaire ». Remplissez la fiche intégralement, sans oublier les champs obligatoires qui sont marqués par un astérisque (*). Nous vous recommandons vivement d’indiquer au moins un des 3 numéros demandés (numéro de suivi, numéro de facture ou numéro de compte).

Service client pour envoyer un colis avec FedEx Express

Le chat en ligne

Vous avez également la possibilité de parler virtuellement et en direct avec un agent. Ce service est disponible en semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 18h en continu. Il vous sera indiqué si un conseiller est actuellement disponible, ou non. Si vous ne souhaitez pas attendre davantage, vous pouvez vous référer à l’une des deux alternatives de contact que nous venons de vous exposer : le formulaire ou le téléphone.

En choisissant le chat en ligne, nous supposons que vous désiriez obtenir une réponse plus ou moins rapidement. C’est pourquoi, nous vous incitons à appeler le service relation clients par téléphone.

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Évaluations FedEx Express

  • Suzanne Germain
    Publié le 03.05.2021 | 10:05

    Bonjour, pourriez-vous me commenter comment faire pour soumettre une réclamation par courrier ? Merci.

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