Service Client Upela

Horaires d'ouverture du service client Upela

Avant de vous mettre en avant le téléphone du SAV d’Upela, voici quelques informations utiles

L’entité qui vous permet de comparer les tarifs, tout en facilitant la démarche d’envoi de colis, ne dispose pas vraiment d’un service après-vente à part entière. C’est la raison pour laquelle, il n’existe pas en soi, de numéro de téléphone du SAV d’Upela. Toutes les sollicitations relatives à un problème ou à une situation liée au SAV seront également prises en charge par le support clientèle lui-même. Il semble important de vous indiquer cette donnée, afin de ne pas vous induire en erreur. Sans plus attendre, nous allons vous exposer diverses situations et les contacts qui sont en relation. L’objectif est tout simplement de vous permettre de recevoir une aide professionnelle, selon votre cas.

Concernant le téléphone du SAV d’Upela

Comme nous venons de le signaler, le numéro relatif au service après-vente n’existe tout simplement pas. Il s’agit donc bien du service client qui se charge de cette prestation secondaire. Voici donc en guise de rappel, le numéro de téléphone qui concerne directement la prestation clientèle. L’enseigne virtuelle est ainsi joignable au 01 78 76 79 79. Concernant la disponibilité des agents professionnels, il faudra passer votre appel en semaine. Effectivement dès 9h30 et jusque 17h (du lundi au vendredi), vous pourrez vous renseigner. Lorsque la communication sera établie, expliquez tout simplement le but de votre rapprochement. Puis, attendez que votre interlocuteur vous informe. Enfin et selon les cas, ce même intervenant professionnel sera en mesure de vous transférer vers la prestation la plus apte à vous venir en aide.

Vous souhaitez vous rapprocher du service après-vente en ligne ?

C’est une alternative qui cette fois-ci, devrait vous permettre de contacter plus directement le service après-vente. Si vous le voulez, connectez-vous en ligne via la page web officielle. Et puis, quand vous serez au sein de la page d’accueil, cherchez du regard la rubrique relative au centre d’aide. Lorsque vous allez cliquer, attendez que la nouvelle fenêtre s’ouvre. Vous serez ainsi redirigé vers la section générale d’aide qui regroupe diverses situations. Parmi elles, retrouvez comment solliciter une aide si vous perdez ou rencontrez un retard avec votre envoi. Voyez aussi, comment faire intervenir un professionnel sur un problème technique ou autres. Sachez également que vous pourrez gérer une difficulté relative à une livraison. Vers le milieu de la page en question, on vous guide cette fois-ci vers le formulaire de contact.

Vous devez sous 48 heures, envoyer une demande via le formulaire en question. Cela peut avoir un rapport avec divers soucis. Cependant, sachez que si vous voulez déposer une réclamation ou si vous avez un paquet considéré comme sinistre, on vous conseille. Par exemple, vous retrouverez comment signaler ce type de problème et les documents à joindre. Avant de conclure cette section, il est important de savoir que les réclamations devront se faire via le formulaire ou au moyen de la voie postale. C’est justement ce que nous allons vous dévoiler plus bas, afin de vous orienter au mieux. Mais avant cela, sachez qu’un sinistre relève d’un dommage de votre envoi. Il peut notamment, être rencontré lors d’un transport terrestre ou par voie aérienne.

Déposer une réclamation, sans passer par le téléphone du SAV d’Upela

C’est parfaitement envisageable. Sauf qu’en complément du formulaire, vous pouvez le faire par courrier directement. Voici l’adresse de la raison sociale qui se chargera de recevoir vos demandes ; 17 Rue de Surène, 75008 Paris. Le plus simple est d’avoir une assurance de souscrite, si vous permettez cette recommandation. Parce que c’est la seule manière de recevoir une prise en charge optimale, en cas de problème. Si tel est le cas, vous devrez impérativement envoyer une copie de l’assurance en question. De plus, il sera nécessaire de joindre la date du souci constaté et tous les éléments utiles. Cela peut concerner également le contexte du litige vous concernant, ainsi que le numéro de votre colis. Précisez aussi le nom du transporteur et au besoin, allez en ligne. Vous y retrouverez deux documents en format PDF.

Ces documents vous listent directement les papiers à fournir, afin de finaliser une revendication voire le fonctionnement de l’assurance. Nous vous rappelons que l’assurance porte le nom de « AdValorem ». Elle donne la possibilité de couvrir votre envoi au complet. Cela comprend le contenu et la valeur que cela représente. Si vous souscrivez, vous recevrez un justificatif. C’est ce justificatif que vous devez ajouter entre autres, afin de pouvoir obtenir un dédommagement, en cas de difficulté. De façon normale et après expertise, vous recevrez un remboursement de la valeur. Mais également, en ce qui concerne les frais d’expédition. Attention, avant de pouvoir obtenir cette compensation financière, il est évident mais important de vous rappeler que le dossier d’expertise doit être accepté.