Suivre un colis de Upela

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Comment on fait pour localiser un colis avec Upela ?

Il est vrai qu’en plus de vous permettre de comparer les tarifs les plus intéressants en ligne, vous avez la possibilité de localiser votre colis avec Upela. C’est justement ce que nous allons vous proposer au sein de ce tout premier paragraphe. En premier lieu vous devez savoir que non, le suivi ne se fait pas obligatoirement via le site ou l’application du transporteur sélectionné. Il est tout à fait possible de procéder à cette même action, via la plateforme en question. Lorsque vous êtes au sein de la page officielle, veuillez aller sans attendre, vers la rubrique que l’on trouve sous le nom de « Suivi ». Avant d’avoir le résultat escompté, vous devrez vous munir de la référence numérotée. Elle vous permet de procéder au traçage. Allez voir au sein de votre messagerie électronique. Dans le mail de confirmation, le numéro de suivi sera présent.

Insérez cette référence et directement, on vous donne le résultat. À savoir que la position géographique indiquée, s’affiche en temps réel. Ensuite, vous devez savoir que si vous disposez d’un compte client, le traçage est également faisable au moyen de votre espace personnel. Enfin, si vous restez actuellement vers notre site informatif, sachez que le suivi de votre paquet (marchandise ou document) est également envisageable. Ayez à portée de main le numéro permettant de procéder au traçage. Et vous serez en mesure de voir où se trouve votre envoi. Avant de conclure, sachez que oui cette vérification peut être envisagée pour tous les envois. Nationaux, internationaux, de documents, de colis et même de vos marchandises ! Bien entendu, le suivi de vos expéditions est faisable et ce, qu’importe le transporteur choisi.

Le traçage ne donne rien…

Parfois bien que ce soit un phénomène rare, il n’est pas possible de réaliser le suivi. Cependant et avant de s’alarmer, autant tenter de comprendre la raison. Dans la plupart des cas, il se peut que le site rencontre un souci. Parfois un incident technique peut durer quelques minutes voire quelques heures. C’est notamment pour cette raison que nous vous recommandons de bien vouloir, faire l’assai via notre page de référence. Histoire de comparer et de comprendre la situation. Si vous obtenez un résultat satisfaisant, cela signifie que qu’effectivement il s’agit d’un indicent technique (problème de serveur ou autres). Provenant de la plateforme numérique. En revanche et si vous ne parvenez pas à effectuer le traçage, tout en le faisant par le biais de notre page web, il sera nécessaire de vous rapprocher du service clients. Soit par mail ou éventuellement au moyen du contact via le téléphone.

Localiser un colis avec Upela et voir la mention en lien avec la perte

Bien entendu, il s’agit d’un autre cas très rare. Autant vous dire les choses, il est très peu commun qu’une expédition soit égarée. Cependant, nous ne pouvons pas non plus écarter ce phénomène. Tout simplement parce que cela arrive tout de même. C’est pourquoi et en imaginant que lors du traçage, on vous mentionne que le colis est perdu, vous devrez effectivement le signaler. À qui ? Il va falloir contacter le service clients du site de comparaison en ligne, Upela. La démarche est similaire qu’il s’agisse d’un retard, de la perte d’un envoi ou de la réception d’un colis endommagé. Ensuite, la procédure s’adapte en fonction du contexte. Vous disposez de 48 heures, afin de vous rapprocher des professionnels. Procédez soit par un message électronique (depuis votre espace personnel), via la communication par mail ou éventuellement, via le contact par téléphone.

Vous devrez en premier lieu, préciser si une assurance additionnelle est souscrite ou non. Cette option est déterminante. On vous guidera vers le formulaire de réclamation, à compléter intégralement. Si vous avez choisi l’assurance « AdValorem », vous ne devriez pas rencontrer de soucis. En revanche si ce n’est pas le cas, la procédure peut prendre plus de temps. Il sera impératif de joindre au sein de votre revendication ; le numéro de votre facture (au sein de vos mails) ainsi que la référence de votre bon d’expédition. Ajoutez aussi, une photo (si possible) de la mention de perte. Celle que vous avez vu lors du suivi de votre expédition. Soumettez enfin, votre sollicitation au support clients qui vous répondra au plus tôt. En conclusion et surtout, si vos envois contiennent des objets de valeur, misez vers l’assurance.

Contacter le service client du site

Vous disposez de 3 options. Au moyen d’un message à envoyer au moyen de votre espace numérique. Sinon, par mail à cette adresse contact@upela.com. Enfin, bénéficiez du téléphone au 01 78 76 79 79. Dans tous les cas, un conseiller sera en mesure de vous répondre et aussi, de vous assister. Le but étant de trouver une solution juste et rapide par téléphone ou de façon électronique. Munissez-vous de toute la documentation nécessaire et sachez que les intervenants de la page de comparaison, sont disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 17h. Selon la situation, le type d’envoi et le fait d’avoir ou non l’assurance, un dédommagement sera envisagé. Mais bien entendu et pour avoir les modalités de votre dédommagement, attendez qu’un conseiller en interne vous guide. Ceci-ci, quelques pistes sont à lire via la rubrique FAQ, alors n’hésitez pas en cas de doute.