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Contacter le service client de MRW par courrier électronique

Il est inutile de déranger le SAV par téléphone pour obtenir l’email de MRW puisque nous allons vous le communiquer. Pour contacter le service client MRW, envoyez vos messages à l’adresse électronique ci-contre : contact@mrw.re.

Faites usage de cette donnée de contact, pour soumettre toutes vos questions au support clientèle du groupe. Vous pouvez aussi l’utiliser pour lui envoyer des documents rapidement ou encore pour vous plaindre d’un service qui ne vous a pas plu.

Et par courrier postal ?

L’entreprise spécialisée dans le transport fonctionne par agence. Le groupe est présent dans plusieurs pays européens : en Espagne, au Portugal, en Allemagne et en France. Sur notre territoire, la société dispose de plusieurs succursales réparties aux quatre coins du pays.

Vous désirez faire parvenir un courrier écrit à une agence en particulier ? Cela pourrait vous être utile pour soumettre à MRW une plainte (je ne reçois pas mon colis). Afin de trouver l’adresse postale qui vous intéresse, consultez le site internet du transporteur. Cliquez sur l’onglet « Contacter » qui se trouve dans le menu principal situé en haut de votre écran. Descendez légèrement sur la page, vous apercevrez un encadré qui se nomme « Nos agences et franchises » où vous retrouverez les adresses postales de tous les bureaux du réseau en France.

Aucune agence ne se trouve dans la ville où vous résidez ? Choisissez celle qui est la plus proche de chez vous. Les succursales couvrent une grande surface de livraison. Par exemple, si vous vivez en Bretagne, contactez l’agence de Brest.

Contacter le service client de MRW par téléphone

Vous avez à votre disposition le numéro de téléphone de l’assistance de MRW pour contacter le service client de MRW. Cette voie de communication est généralement à privilégier en cas d’urgence ou si vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre plusieurs heures (ou même plusieurs jours), avant de recevoir une réponse ou de l’aide de la part du service clientèle.

Pour ce faire, il vous suffit de composer le numéro de téléphone ci-joint : 04 84 80 02 69. Il s’agit d’un numéro réservé aux clients français de la compagnie de transport d’origine espagnole. Vous recevrez donc une attention personnalisée en français. Le standard téléphonique se tient à votre entière disposition du lundi au dimanche, de 9h à 18h sans interruption du temps de midi.

Si vous souhaitez contacter MRW pour la situation d’un colis (difficultés pour le localiser, perte de votre numéro de référence de commande, pour effectuer le suivi en ligne, etc.) vous devez aussi utiliser ce numéro de téléphone. De plus, nous en profitons pour vous rappeler que toutes les informations concernant le suivi de votre colis sont disponibles dans la section « Suivre colis » de notre site Suividecolis.com.

Le formulaire de contact

Afin d’obtenir des renseignements complémentaires, vous avez la possibilité d’envoyer vos questions par l’intermédiaire d’un formulaire en ligne. Pour y accéder, rendez-vous sur le portail informatique, puis cliquez sur l’onglet « Contact » du menu. Indiquez votre nom de famille (ou le nom de votre société, si vous en possédez une et que vous êtes un client professionnel), votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre pays. Sélectionnez l’objet de votre demande et saisissez votre message dans l’encadré prévu à cet effet.

Que faire en cas de problème ?

Il convient de vous dire que, sur Suividecolis.com, vous pouvez trouver beaucoup d’informations concernant vos colis MRW. Effectivement, vous trouverez des explications détaillées sur le suivi, sur l’envoi, sur les tarifs ou encore sur l’entreprise de colis de votre choix. Nous vous invitons à consulter toutes ces rubriques qui pourraient vous être d’une grande aide. Si vous n’avez pas trouvé l’aide ou les réponses escomptées, prenez contact avec le service clients de l’entité sans plus attendre.

MRW et le retour de colis : les achats que vous avez effectués sur internet vous ont été acheminés par l’intermédiaire de ce transporteur. Non satisfait de cette commande, vous souhaitez la retourner ? Premièrement, assurez-vous de la démarche à suivre, pour faire un retour en vous renseignant auprès du site marchand. Vous devez passer par cette même enseigne pour réexpédier vos produits ? Il vous suffira d’effectuer un envoi classique. Pour vous aider, retrouvez tous nos conseils dans la rubrique ci-jointe : « Envoyer colis ».

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Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
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Localisation

Évaluations MRW

  • Florine
    Publié le 01.07.2021 | 10:00

    Bonjour. Est-ce que MRW est présent en Lorraine ? Merci d’avance

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