Service Client DHL

Horaires d'ouverture du service client DHL

Le numéro de téléphone service client DHL

Vous cherchez à contacter l’assistance téléphonique DHL afin de poser toutes vos questions à propos d’un envoi ? Sachez que vous pouvez entrer en contact avec le standard téléphonique de la société en composant le numéro de téléphone SAV DHL ci-joint : 08 25 10 00 80. Le téléphone service client DHL est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 19h, et le samedi, de 8h30 à 13h30. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez parfaitement faire appel à ce service pour faire part de vos doutes.

Nous vous conseillons fortement d’avoir à portée de main tous les documents qui pourraient vous être demandés par votre interlocuteur au cours de cet entretien téléphonique. Il est fort probable que le conseiller du groupe vous demande votre numéro de client ou encore le numéro de suivi de votre colis. Afin d’éviter de perdre du temps, en cherchant ces informations lors de l’appel, regroupez-les avant d’appeler. Ainsi, vous faciliterez la communication entre l’expert du standard téléphonique et vous puisqu’il disposera de tous les renseignements dont il a besoin pour vous aider convenablement.

Nous en profitons aussi pour vous rappeler que le service d’assistance téléphonique est le support de communication à privilégier pour obtenir une réponse et/ou une aide rapide de la part du service clientèle. En effet, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais et vous pourrez échanger avec lui de vive voix, en lui posant toutes les questions nécessaires. Pour vous donner un exemple concert : dans le cas d’une question concernant le SAV DHL situation colis, il vous faudra appeler le service d’assistance téléphonique.

Les moyens de contact autres que le téléphone service client DHL

Le téléphone service client DHL est loin d’être la seule façon d’entrer en contact avec l’entreprise. Cette dernière dispose d’un ample support clientèle et vous permet de les joindre par courrier électronique à travers un formulaire de contact en ligne et par courrier postal. Si ces informations vous intéressent, nous vous conseillons de poursuivre la lecture de cet article.

Comment savoir si vous devez joindre le service clientèle par téléphone, par email ou encore par courrier écrit ? C’est très simple. Pour le savoir, il vous faudra évaluer le degré d’urgence de votre demande. Cela déterminera surtout si la communication doit se faire de manière orale (par téléphone) ou écrite (par courriel ou par voie postale).

Contacter email DHL

Pour écrire au service clients de la compagnie de transport en utilisant les nouvelles technologies, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel en passant par le formulaire de contact électronique qui se trouve sur le site internet de l’entité.

Pour accéder facilement au formulaire, suivez nos explications ! Rendez-vous sur la page de la société. Dans le menu principal, cliquez sur l’onglet « Service Client ». Dans la section intitulée « Documents et colis », sélectionnez « Envoyer un mail ». Il vous suffit ensuite de choisir « Service Clients » dans la rubrique « Envoyez-nous un email ». Si ces indications vous semblent trop compliquées à suivre, vous pouvez directement cliquer ici.

Une fois redirigé vers cette nouvelle page, vous devez renseigner le motif de votre requête afin de remplir un formulaire de contact adapté à votre situation. Remplissez le formulaire adéquat en veillant à bien renseigner toutes les informations demandées, notamment dans les champs obligatoires qui sont marqués par un astérisque (*).

Vous pouvez, par exemple, contacter le service clientèle de DHL pour une réclamation (et retours de colis) en utilisant ce canal de communication.

Envoyer un courrier par voie postale

Vous préférez le format papier ? Vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec la compagnie spécialisée ? Dans ce cas, envoyez un courrier écrit par voie postale en utilisant cette adresse : DHL International Express (France) SAS – Immeuble Le Mermoz – 53 Avenue Jean Jaurès – CS 80014 – 93351 LE BOURGET CEDEX – France.

Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. De cette façon, vous serez averti de l’arrivée de votre enveloppe dans les locaux de la société.

Dès réception de votre courrier, les équipes du service tenteront de vous répondre dans les plus brefs délais en utilisant les données de contact que vous leur aurez laissées dans votre lettre (un numéro de téléphone, une adresse électronique, une adresse postale ou encore un numéro de fax).