Envoi colis avec UPS: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client UPS

Comment soumettre un colis avec UPS ?

Vous devez certainement savoir que les compagnies spécialisées dans le transport imposent des règles strictes d’envoi à leurs clients. En effet, pour expédier correctement un paquet, une liste d’objets autorisés est fournie. Vous devez également respecter des limites de poids et de taille. Il est très important de suivre les règles de l’entité que vous allez choisir car tout excédant de poids et/ou de taille pourrait amener les équipes de l’entreprise à refuser votre colis. Alors comment vous pouvez soumettre un colis avec UPS ?

Quelle est la limite de poids du colis à expédier avec la société ?

Avec cette compagnie, vous pouvez envoyer des colis pesant jusqu’à 70kg. Cette limite de poids s’applique aux colis individuels. Si votre envoi dépasse les 31,5kg pour un envoi à l’international (et les 25kg pour une livraison en Europe), il devra être muni d’une étiquette spéciale réservée aux colis lourds. Veillez à bien respecter cette limite de poids : vous pourriez être amené à payer des frais supplémentaires si votre paquet pèse plus de 70kg.

En plus du poids, vous devez aussi respecter une limite de taille des emballages imposée par la société. La taille totale (somme de la longueur et de la circonférence) ne devra pas excéder les 4 mètres. Quant à la longueur seule, elle ne devra pas dépasser 2,74 mètres.

Quels sont les types de colis à soumettre avec l’entreprise ?

Afin de protéger ses utilisateurs et de leur offrir les meilleurs services possibles, l’entreprise met à la disposition de ses clients une liste des objets interdits. Pour retrouver la liste complète, nous vous invitons à visiter le site internet de l’enseigne. Une fois sur la page principale, en bas, cliquez sur « Centre d’aide » qui se trouve dans le menu « Service Clients ». Rendez-vous dans l’onglet « Expédition ». Sélectionnez « Assistance à l’envoi de colis », puis cliquez sur la section « Liste des articles interdits ».

Nous pouvons, entre autres, citer quelques exemples à titre indicatif : les armes à feu, les boissons alcoolisées, les plantes ou encore les animaux vivants sont absolument interdits.

Contact pour soumettre un colis

Vous avez un doute quant à l’article que vous vous apprêtez à expédier et il ne se trouve pas dans la liste ? Pour toutes vos questions ou problèmes relatifs à l’action de soumettre un colis avec UPS, nous vous conseillons vivement de joindre le support clientèle. Des conseillers vous répondront dans les meilleurs délais et vous aideront du mieux qu’ils peuvent. Le téléphone du service client UPS pour les expéditions dans ce cas est le suivant : 0 821 233 877. Ce service vous coûtera 0,15€ la minute, en plus du prix de l’appel.

Informations utiles (colis expédié perdu, réclamer le colis envoyé, etc.)

Si vous n’avez pas correctement respecté les consignes d’expédition de la société, il est probable qu’un incident survienne au cours de l’acheminement de vote colis. Un mauvais emballage des articles peut, par exemple, provoquer une perte de ces derniers.

Avant de soumettre un colis avec UPS, nous vous recommandons de bien prendre connaissance des règles en consultant le site internet de la compagnie. Veillez à choisir un emballage adapté à vos produits, à respecter la taille, le poids, etc.

Votre colis n’a pas été livré un jour après la date prévue de livraison ? Dans ce cas, il a très certainement été égaré. Sachez que vous pouvez effectuer une réclamation auprès des services compétents. Avant d’entreprendre de faire cette démarche, vérifiez bien que votre colis ne se trouve pas dans un endroit un peu inhabituel (sous un porche, chez un voisin, etc.). Si ce n’est pas le cas et que votre colis reste introuvable, vous pouvez alors entamer la procédure de réclamation. Pour ce faire, remplissez une déclaration de perte en ligne.

Pour accéder au formulaire de réclamation, cliquez sur « Centre d’aide » qui se trouve en bas de la page d’accueil de la page web. Puis, sélectionnez la catégorie « Aide pour vos réclamations ». Choisissez ensuite l’onglet « Démarrer une réclamation ». Vous devrez vous connecter soit en vous identifiant grâce à votre compte Google, Facebook, Amazon, Apple ou encore Twitter, soit en renseignant vos informations personnelles (adresse mail et mot de passe).

Si vous ne parvenez pas à faire une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service clientèle par téléphone.