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eBay : envoyer un paquet

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Brève présentation de la plateforme

L’entreprise dont il question ici est spécialisée dans la vente et dans les enchères de produits en tout genre. En effet, sur ce site marchand, vous pouvez trouver des vêtements, des meubles, des bijoux, des ordinateurs, etc. Vous pouvez aussi bien être vendeur qu’acheteur. C’est pourquoi nous allons vous expliquer en détail, comment expédier un paquet (si vous êtes vendeur), mais aussi comment retourner un article qui ne vous plaît pas (si vous êtes acheteur). Lisez attentivement ce qui va suivre, vous retrouverez toutes les informations nécessaires à propos d’eBay envoi de colis. Nous vous donnerons également le numéro de téléphone du service client eBay pour que vous puissiez le joindre quand vous le souhaitez.

eBay envoi de colis pour la vente d’un objet

Vous êtes vendeur et vous venez tout juste de conclure une vente ? Cette section va donc fortement vous intéresser.

eBay service relation client

Il est désormais temps pour vous d’envoyer la marchandise à l’acheteur, tout en respectant quelques consignes pour que l’acheminement des articles se déroule dans les meilleures conditions possibles. Il est important de suivre à la lettre ces recommandations, afin que les produits expédiés arrivent à destination en excellent état.

Pour cela, vous devez choisir un emballage solide de type cartonné, adapté à la taille de vos articles. Protégez convenablement la marchandise, en l’enveloppant dans du papier bulles, du papier kraft ou similaire, selon le matériel que vous avez à votre disposition. Comblez le vide qu’il reste dans votre contenant pour limiter au maximum, les mouvements lors du transport. En effet, si les objets bougent trop durant le trajet, ils risquent d’être endommagés ou même cassés s’ils sont très fragiles. Fermez le carton à l’aide de gros scotch d’au moins 5 centimètres de large. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de renforcer les bords avec le ruban adhésif qui vous aura servi à seller votre boîte.

Comment envoyer mon paquet ?

Après avoir soigneusement préparé l’emballage, il vous reste à expédier la marchandise. Tout d’abord, créez et imprimez l’étiquette d’envoi. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace personnel sur le site internet de la société et rendez-vous dans la rubrique « Ventes réussies ». Juste à côté de l’article à expédier, cliquez sur « Autres actions » et « Imprimer un bordereau d’affranchissement ». Avec l’entité, vous pouvez transférer vos articles en passant par plusieurs compagnies de transport différentes : UPS, Chronopost, Colissimo, Mondial Relay et TNT.

Remplissez le formulaire avec les informations relatives à votre emballage (son poids et ses dimensions), puis sélectionnez la date de dépôt. Il vous suffit de régler les frais de port et d’imprimer l’étiquette. Collez-la sur votre carton. Veillez à ne pas oublier de renseigner une adresse postale qui pourrait être utilisée en cas de retour. Il vous reste juste à déposer votre paquet dans une des agences de l’enseigne de votre choix.

eBay envoi de colis pour retourner un article acheté

En tant qu’acheteur, vous pouvez effectuer une demande de renvoi de la marchandise si celle-ci est arrivée en mauvais état ou défectueuse afin d’obtenir un remboursement. C’est également le cas si vous avez changé d’avis à la réception.

Pour effectuer un retour, emballez correctement les produits. Si vous avez conservé le carton dans lequel vous les avez reçus, réutilisez-le afin de les réexpédier. Protégez-les de la même manière que lorsqu’ils vous sont parvenus. Quand le vendeur aura validé votre demande de retour, vous disposerez de 10 jours ouvrés pour réexpédier les objets. En fonction des raisons du retour, les frais de port seront à votre charge ou à celle du vendeur.

Appeler par téléphone eBay

  • Les frais sont à votre charge : vous sélectionnez le transporteur qui vous convient le plus. Privilégiez une livraison avec suivi.
  • Les frais sont à la charge du vendeur : ce dernier choisira le transporteur qu’il désire et vous enverra le bordereau d’affranchissement.

Comment suivre mon envoi ?

Pour connaître la situation d’un colis envoyé avec eBay, vous devrez utiliser les services de localisation du transporteur que vous aurez choisi. Rendez-vous sur le site internet de ce dernier et effectuez un suivi de colis classique grâce à votre numéro de suivi.

Comment contacter eBay par téléphone ?

Pour bénéficier d’une prise en charge directe et rapide de la part des équipes du support d’assistance du groupe, préférez le contact achat envoyé eBay par téléphone. Le standard téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, sans interruption. Le téléphone eBay colis envoyé (eBay envoi de colis ou pour un autre sujet) est le suivant : 078 16 16 00.

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