Gearbest : suivi de colis, numéro de téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Gearbest

Avant-propos de la boutique en ligne

Connaissez-vous cette page virtuelle ? Avant de nous concentrer sur la présentation de sa prestation en lien avec les consommateurs (téléphone du service client de Gearbest notamment), voici quelques lignes concernant ce site. Si vous voulez faire de bonnes affaires, tout en ayant du choix, dans ce cas cette boutique en ligne est peut-être faite pour vous. Il s’agit d’une entreprise d’origine chinoise qui s’est exportée un peu partout dans le monde (avec une présence en Espagne, en France, en Pologne, au Brésil, en Italie ou encore en Allemagne) et qui propose des milliers d’articles. S’agissant d’une page en ligne qui se veut plutôt généraliste, l’objectif est de rendre accessible des milliers de produits de la vie de tous les jours… à tout le monde. Afin d’aider à retrouver tous les articles que vous voulez vous offrir, le mieux est de formuler votre recherche, en vous aidant des catégories suivantes ;

– Téléphonie
– Beauté
– Jouets
– Meubles d’intérieur et d’extérieur
– Bijoux fantaisie
– Vêtements (homme, femme et enfant)
– Appareils électroménagers
– Sport
– DIY
– Accessoires automobiles etc.

Ces exemples de sections vous aideront sûrement à comprendre que sur le site en question, on peut trouver vraiment de tout. Pourquoi cette plateforme se démarque des autres ? Évidemment au sein de l’ère numérique dans laquelle nous évoluons tous, il y a beaucoup de sites de shopping en ligne, vraiment beaucoup. Toutefois, cette page web se démarque pour plusieurs raisons. Premièrement, cette page web s’est faite connaître dans le but de proposer essentiellement des « gadgets » utiles et attractifs. Depuis, l’offre a évolué mais les fondements restent les mêmes ; il est possible de trouver des petits accessoires au meilleur prix et très utiles que l’on ne trouve pas partout justement. Mais ce qui plaît beaucoup c’est que contrairement à d’autres sites étrangers qui disposent parfois d’un service consommateur basique voire inexistant, celui-ci au contraire, est vraiment très actif. Voici donc le contenu de cette prestation avec le téléphone du service client de Gearbest à retrouver ci-dessous.

Tous ces ingrédients mis bout à bout font de ce site une belle référence sur la toile !

Comment suivre un produit envoyé par Gearbest ?

En lisant ce paragraphe vous allez suivre votre colis Gearbest très facilement. Pour ce faire vous avez deux solutions. La première étant de vous rendre dans l’onglet « Suivre colis », dans le but de faire le traçage de votre paquet depuis notre site suividecolis.com. C’est pratique, c’est rapide et vous voyez en temps réel où se trouve votre paquet en ce moment même. Mais si vous voulez le faire depuis votre boutique en ligne, au sein de votre espace personnel c’est également une autre option. En effet, lorsque vous faites vos achats en ligne, vous recevez par mail une confirmation de commande. Dans ce même courrier électronique, on peut directement vous insérer le numéro de suivi de colis. Sinon, on vous renverra dans les 48 heures après votre conformation d’achat, un autre courriel où ce fameux numéro apparaîtra.

Cette référence numérotée vous aidera à faire suivre vos achats jusqu’à réception de la commande à la maison !

Téléphoner au service client de Gearbest

Voici le téléphone d’information de Gearbest qui vous attend via son service à la clientèle disponible en anglais. Bien que cette entité soit chinoise, elle a toutefois fait l’effort de développer un support aux consommateurs en anglais, afin que celui-ci soit de toute évidence plus accessible. Cependant il sera nécessaire de maîtriser un minimum l’anglais, afin de pouvoir téléphoner au numéro suivant : (1) 855 666 1888. Si vous souhaitez connaître les horaires de la communication par téléphone avec le service clientèle les voici ; du lundi au vendredi dès 8h30 jusque 16h30. Nous vous suggérons vivement de privilégier ce support de contact, concernant des demandes nécessitant une intervention de la part du support à la clientèle. En revanche, afin de recevoir des conseils ou pour une demande qui n’est pas majeure, veuillez s’il vous plaît favoriser un autre contact.

Besoin de conseils Gearbest concernant un achat et un colis envoyé ?

La nécessité de recevoir un avis professionnel ?
Une question sans réponse ?
Vous voulez un renseignement complémentaire ?

Toujours en favorisant la langue anglaise, vous recevrez des réponses à vos interrogations, en utilisant le contact électronique ci-contre : support@Gearbest.com. Comme nous le disions plus haut, cette méthode de contact est plus appropriée dans le cadre d’un complément d’information, éventuellement dans le but de signaler un retard de commande ou afin, de vous renseigner sur les prestations secondaires de la compagnie. C’est le contact parfait afin de demander une éventuelle garantie de réception de colis Gearbest, sous 48 heures par exemple ou concernant, le retour de commande éventuellement. Cependant, sachez que pour répondre aussi à ce type de questions, la « foire aux questions » est une alternative tout aussi utile à connaître, alors n’hésitez à voir parfois cette section, avant de vous tourner vers le contact par e-mail.

Existe-t-il une alternative au téléphone du service client Gearbest ?

Oui. Il s’agit du centre d’aide qui se rend disponible 24h/24 et 7j/7. Comment le rejoindre ? Faites glisser votre souris ou votre doigt (si vous êtes en train de lire notre article avec votre smartphone ou votre tablette) et le lien de redirection, vous conduira tout droit vers le centre d’aide de la boutique en ligne. Avant de continuer à vous expliquer l’intérêt de cette option en ligne, il sera impératif de vous créer un compte personnel depuis la plateforme officielle. Si vous êtes un client disposant déjà de cet espace, vous aurez l’occasion de contacter le support assistance du site également joignable en anglais. Que ce soit via un service de messagerie en différé ou au contraire, par le biais d’un chat en ligne, vous aurez la possibilité de demander une assistance directe et professionnelle.

Saviez-vous que le service assistance vous aide en cas de problème de commande ? En effet si un jour vous êtes confronté à un souci avec une taille par exemple (trop petit voire trop grand), c’est le service assistance qu’il faudra contacter. Cette prestation spécialisée va pouvoir vous informer et vous guider dans un processus de retour, concernant un remboursement, pour vous renseigner sur la politique des échanges et autres. À titre purement informatif, si vous avez l’intention de retourner un article récemment acheté sur la plateforme en question, un agent de la prestation d’assistance pourra vous renseigner sur le délai dont vous disposez légalement. Mais si jamais vous avez un problème avec un produit reçu endommagé, sachez que l’on vous expliquera comment faire pour obtenir pleine satisfaction.

Avant de vous quitter, sachez que l’enseigne virtuelle est aussi téléchargeable depuis son application mobile, à retrouver sur les systèmes d’exploitation Android et IOS.