Vous avez une question ?
Avez-vous besoin d'informations ?
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Service de renseignement téléphonique
Appeler
Gearbest suivi de colis

Suivre ma commande Gearbest

GUSHU DEVEL ZONE HANGCHENG AV
Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
0

Suivi des colis



Entrez votre numéro d'expédition pour suivre le suivi du colis

Horaires d'ouverture du service client Gearbest

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
8h30-16h30

Ces horaires sont incorrects ? Suggérer

Suivi de colis Gearbest : créer un compte client

Vous devez impérativement posséder un compte client pour effectuer des achats sur le site marchand dont il est question ici. Si cette condition est obligatoire pour un achat, vous vous doutez bien qu’elle le sera également pour activer le suivi de colis sur Gearbest.

Si vous n’êtes pas encore membre, voici comment faire pour vous inscrire. Rendez-vous sur le site internet de l’enseigne et placez le curseur de votre souris sur l’onglet « Se connecter ». Celui-ci est situé sur la droite de votre écran, en haut de la page d’accueil. Cliquez sur « Nouveau client » pour accéder au formulaire d’inscription. Indiquez votre adresse électronique et le mot de passe de votre choix que vous allez devoir écrire une seconde fois. Recopiez le code de sécurité, cochez les cases en-dessous et appuyez sur « Nouveau client ». Un email de confirmation va vous être envoyé. Ouvrez-le et cliquez sur le lien adéquat pour activer votre compte client.

Vous êtes déjà membre ? Identifiez-vous afin de pouvoir accéder aux différentes rubriques de votre espace personnel. Plus bas, nous allons vous expliquer comment procéder pour connaître la position géographique de vos produits en temps réel.

Accéder au suivi de colis Gearbest

Pour effectuer le suivi de colis Gearbest, deux options s’offrent à vous :

  • La première consiste à vous rendre sur le site en ligne de Gearbest pour suivre un colis depuis votre espace privé. Pour ce faire, vous avez besoin de votre identifiant de connexion pour suivre un colis Gearbest depuis votre compte membre. Connectez-vous et allez dans la section « Mes commandes » de votre profil. L’historique de vos achats apparaît alors sous vos yeux. Sélectionnez la commande de votre choix. Généralement, vous disposez d’un lien direct pour suivre l’acheminement de votre paquet. En cliquant sur ce lien, vous serez automatiquement redirigé vers le site du transporteur en charge du transfert de votre marchandise.
  • La seconde vise à localiser vos articles en passant par l’intermédiaire du mail de confirmation qui vous a été envoyé au moment de l’expédition. Dès qu’un colis est envoyé par Gearbest, vous recevez un courrier électronique de confirmation d’envoi. Dans ce courriel, vous trouverez également votre numéro de suivi. Un lien sera également inclus. Cliquez dessus pour être redirigé vers le site internet du transporteur (UPS, FedEx, etc.).

Vous n’avez pas encore accès au suivi de votre commande ? Cela peut vouloir dire que vos articles n’ont pas encore été expédiés par le vendeur ou que les informations de suivi tardent à être mises à jour. Si la situation persiste après plusieurs jours, sollicitez sans plus attendre l’aide du support d’assistance à la clientèle !

Je souhaite joindre le service clientèle par téléphone ou par l’intermédiaire d’un autre support de communication

Pour contacter Gearbest par téléphone, veuillez composer le numéro de téléphone suivant : (1)855 666 1888. Attention, il est important de vous prévenir que la prestation proportionnée par standard téléphonique de cette entreprise s’effectue en anglais. Vous pouvez utiliser ce numéro de téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 non-stop. Prenez en compte le décalage horaire qui est de GMT + 8.

La voie téléphonique peut-être une excellente option, si vous avez des questions à propos du suivi de votre commande ou si vous rencontrez un souci quelconque en rapport avec la localisation de votre colis.

De manière plus générale, pour savoir exactement quel support de communication convient le mieux à votre situation, nous vous recommandons de passer par la page web de la société. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Centre d’assistance » qui se trouve en haut de la page principale. Sélectionnez la thématique de votre question. Pour des interrogations concernant un suivi de colis, cliquez sur le thème « Commande ». Ensuite, choisissez « Commande & Suivi » et faites votre choix parmi les différentes problématiques qui vous sont proposées.

Comme vous pouvez le constater, plusieurs canaux de contact existent :

  • Messagerie en ligne de Facebook ;
  • Formulaire électronique (Ticket) ;
  • Chat en direct ;
  • Appel téléphonique.

Suivez les recommandations qui vous seront données, pour être mis en relation de façon optimale avec le service relation clientèle de l’entité. Vous recevrez une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Vous avez une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Appeler

Laisser un commentaire

Rating

Vous avez une question ? Avez-vous besoin d'informations ?
Appelez maintenant notre service client Telephone.fr disponible 24h/24.
0890 31 31 31
Service 2,99€ /
appel + prix appel
Appeler

En continuant à utiliser le site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer