Entreprise de transport MTI Express : envoi et suivi de colis

Horaires d'ouverture du service client MTI Express

Avant-propos de MTI Express

Avant d’entrer dans le vif du sujet, concernant le service client de MTI Express voici une présentation, permettant d’en savoir un peu plus sur l’entité. Depuis la fin des années 1990, elle se concentre dans le transport de marchandises et aussi, dans la messagerie de colis et de documentation. Mettant en avant une prestation basée sur la proximité avec les consommateurs, elle repousse sans cesse les limites de la rapidité. En effet, avec les achats sur Internet qui deviennent une véritable habitude, elle intervient également au sein de ce domaine. Mais afin de contenter chaque jour ses habitués, en plus de se faire connaître, elle dispose de nombreux partenaires (que vous connaissez très probablement).

Une prestation basée sur la collaboration !

Afin de n’en citer que les principaux, sachez que cette entreprise collabore très régulièrement avec DHL, avec FedEx ou encore avec l’entité UPS. Lorsque c’est possible, elle n’hésite pas à s’entourer de TNT ou même de Chronopost ! Cette méthode basée sur la collaboration, donne la possibilité de faire participer tous les principaux acteurs de la messagerie et de la livraison de colis. En s’entourant des meilleurs, on dispose d’un véritable réseau de choix et hautement qualitatif. Ce partenariat apporte un autre avantage que les consommateurs apprécient également beaucoup ; le prix. Avec un système qui se base sur la négociation en volume, le consommateur a la chance de payer le minimum requis pour l’expédition et/ou la réception de ses colis.

Joindre le service client de MTI Express, c’est facile comme un chat !

Effectivement c’est bel et bien le cas. Si un beau jour, vous décidez de soumettre un message, afin de recevoir des précisions voire même des indications additionnelles, procédez par le biais du chat. En allant par vos propres moyens sur la page web de l’entreprise, vous allez pouvoir envoyer un message. Aidez-vous du petit symbole que vous verrez sous en bleu. Cliquez dessus, ce qui fera dérouler le symbole numérique. Puis, à vous de soumettre votre sollicitation. Soumettez-la et attendez que l’on vous réponde. De manière générale et sous quelques minutes, vous recevez la réponse à votre requête.

Nous vous recommandons vivement, cette première manière de vous rapprocher du support relation aux consommateurs. Notamment, afin de répondre à des interrogations générales ou facilement solutionnables.

Le service client de MTI Express est joignable sur l’espace virtuel

Vous devez effectivement pour ce faire, avoir avec vous, un espace client. Il vous donnera plusieurs atouts dont le fait de gagner du temps sur la communication avec les intervenants. Connectez-vous, en allant sur la page officielle et sur le haut de celle-ci, cliquez sur « Mon espace ». Insérez votre identifiant puis votre mot de passe, avant d’arriver sur votre compte personnel. Dans la rubrique relative à la messagerie interne, vous aurez également l’option que de soumettre une demande. Très rapidement, les agents vous apporteront la réponse que vous attendez. Cependant, il est nécessaire de prendre en considération un petit temps. Il peut aller de quelques heures à plusieurs jours au maximum. Tout va dépendre de votre sollicitation initiale.

Et si vous n’avez pas encore de compte personnel ?

Ce n’est pas un problème, vous allez pouvoir résoudre ce souci en quelques minutes. Comment ? Tout d’abord, veuillez aller sur la plateforme virtuelle. Sur le haut de la page principale, cliquez sur l’onglet suivant « Créer un compte ». Attendez que la redirection se fasse automatiquement et dès que c’est le cas, voici ce que vous devez faire. Vous serez en présence d’un formulaire à compléter avec vos propres informations. On vous demandera der joindre votre civilité, une adresse de courriel valide (celle qui servira à vous connecter par la suite) et puis, inventez-vous un code secret. Plus il contiendra de caractères spéciaux et plus la sécurité sera renforcée. Dès que vos informations sont facilitées, choisissiez la motivation de votre message et concernant cette situation, cliquez sur l’onglet « Demande de création de compte client ».

On vous répondra dans les meilleurs délais, afin de finaliser la création de cet espace.

Retrouver le service client de MTI Express par téléphone ?

Oui. Vous allez pouvoir composer le 01 79 71 83 40. Ce numéro de téléphone se rend joignable autant sur téléphone portable que via votre téléphone fixe. Il est important que vous passiez un coup de téléphone en semaine (du lundi au vendredi) et en journée de 9h à 19h. Dans le cas contraire, il ne sera pas possible de solliciter un conseiller par téléphone. Avant même de pensera joindre un conseiller plus directement, voici une recommandation à appliquer à tout moment. Munissez-vous d’un crayon à papier et d’un morceau de papier. En réponse à votre question ou selon le motif de votre appel, on peut vous transmettre des informations à noter aisément (et ce, en quelques secondes).

La communication peut être faite par courrier électronique

Pour conclure, sachez que les professionnels vous donnent la parole par mail. Voici le contact électronique, vers lequel vous diriger mti-db@mti-express.fr. Dans un premier temps, il est indispensable d’enregistrer cette information, au sein de votre propre messagerie. Pour quelle raison ? Afin que les réponses attendues, ne se mettent pas au sein de la rubrique des courriers indésirables. En procédant à un enregistrement, vous vous évitez la frustration de ne pas recevoir une réponse qui par mesure de sécurité, est située à un autre endroit. Le service aux consommateurs vous répondra au plus tôt, et de manière personnalisée. Enfin, ce qui est bien avec le mail, c’est que chaque consommateur peut appuyer ses sollicitations avec des documents en pièces jointes.