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Assistance téléphonique ASOS

3 RUE ST GEORGES
Du lundi au dimanche de 7h00 à 22h30.
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Suivi des colis



Entrez votre numéro d'expédition pour suivre le suivi du colis

Horaires d'ouverture du service client ASOS

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim
7h00-22h30

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Brève présentation du service clientèle

Le site marchand de vente de vêtements en ligne dispose d’un large éventail de supports de communication. Ils sont mis à votre disposition pour que vous puissiez entrer en contact facilement avec les équipes du support clientèle. Parmi ces différents supports, nous pouvons notamment citer le téléphone du service client ASOS, le chat en ligne ou encore l’adresse email. Le canal que vous allez choisir va dépendre de votre situation et de son urgence. En effet, si votre problème nécessite une attention rapide de la part du service clientèle, vous allez préférer l’assistance téléphonique ASOS au contact par courriel. Nous vous invitons à suivre nos indications et nos conseils qui vont vous permettre d’entrer très facilement en relation avec l’entité.

Le numéro de téléphone du service client ASOS

Pour joindre par téléphone la société, vous devez composer le numéro de téléphone SAV ASOS ci-joint : 01 70 70 03 70. Les conseillers du standard téléphonique se tiennent à votre entière disposition tous les jours de la semaine. Ce service est disponible du lundi au samedi, de 7h à 22h30, sans interruption.

Le téléphone service client ASOS vous permet d’obtenir une réponse (et une aide) très rapide de la part des experts qui feront tout leur possible pour répondre à toutes vos interrogations et vous apporter des solutions.

Dans le but de faciliter les échanges, nous vous prions de bien vouloir préparer cet appel téléphonique. Par préparer, nous entendons rassembler les informations qui pourraient vous être utiles au cours de l’entretien. Votre interlocuteur pourrait avoir besoin de certaines données pour vous identifier ou identifier votre commande pour vous venir en aide. C’est pourquoi il est important de connaître votre numéro de suivi ou encore votre numéro de commande. Vous retrouverez tous ces renseignements dans votre compte client ou dans le courrier électronique de confirmation d’achat ou de confirmation d’expédition de votre colis.

Être membre de l’enseigne

Vous pouvez acheter sur le site de l’entreprise sans posséder d’espace membre. Cependant, nous vous préconisons d’en créer un. Cela vous facilitera grandement la vie pour effectuer tout type de démarches : annulation de commande, suivi, ASOS réclamation et retours de colis, etc.

Pour vous inscrire sur la plateforme, suivez nos indications ! Rendez-vous sur le site internet de vente en ligne. Placez votre curseur sur l’icône représentant une silhouette qui se situe en haut à droite de la page. Cliquez sur « Créer un compte ». Remplissez le formulaire d’inscription et appuyez sur « Rejoignez ASOS ». Félicitations, vous êtes désormais membre !

Comment suivre un colis ?

Nous avons longuement expliqué comment procéder au suivi de colis dans la rubrique « Suivre colis » de notre site Suividecolis.com. Nous vous invitons à la consulter pour en connaître tous les moindres détails.

Néanmoins, vous devez vous connecter à votre espace privé et vous rendre dans la section « Mes commandes ». Sélectionnez la marchandise que vous souhaitez localiser et cliquez sur le lien « Suivi Commande ».

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous détectez le moindre souci lors du suivi de votre paquet, appelez le SAV ASOS (situation colis) en utilisant le téléphone service client ASOS.

Contacter le support d’assistance par le biais d’un courrier électronique

Si vous préférez contacter par email ASOS, vous pouvez le faire directement depuis le site de la boutique virtuelle. Des experts se tiennent à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous répondre dans les meilleurs délais (généralement dans les 24 heures). Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Aide et FAQ » qui se trouve tout en haut à droite de la page principale. Puis, sélectionnez « Contactez-nous maintenant ». Choisissez l’option « Envoyez-nous un e-mail ». Précisez l’objet de votre requête afin d’accéder au formulaire adapté à votre situation.

Chatter en ligne avec un conseiller et non à travers le téléphone du service client ASOS

Le chat en ligne est une option de contact plus rapide que le mail. C’est une bonne alternative au téléphone. Pour échanger en direct avec une personne du service clientèle, cliquez sur « Aide et FAQ », puis sur « Contactez-nous maintenant ». À présent, appuyez sur « Chattez maintenant (en ligne) ». Une estimation du temps d’attente vous sera indiquée. Connectez-vous ou continuez sans vous identifier. Renseignez le sujet de votre demande pour qu’un conseiller adéquat vous soit attribué.

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Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
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