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Geodis suivi colis

Geodis et son support clientèle

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Suivi des colis



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Le téléphone du SAV Geodis ? Non, un formulaire de contact en ligne

Avant de vous communiquer le numéro de téléphone du SAV de Geodis, nous allons vous présenter une solution alternative pour joindre l’entreprise. Il s’agit d’un formulaire de contact électronique que vous pouvez trouver directement sur le site internet de l’entité et le remplir directement sur ce dernier. En effet, vous n’avez pas besoin de l’imprimer, de le remplir et de l’envoyer par voie postale au service client Geodis. Non, il vous suffit de vous rendre sur sa page web, de trouver le formulaire, de le remplir et de l’envoyer virtuellement.

Trouver et remplir la fiche de contact

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Contact ». Celle-ci se trouve dans le menu situé en haut à droite de la page d’accueil du site. Dans la liste « Je souhaite », sélectionnez la raison pour laquelle, vous souhaitez entrer en relation avec un conseiller. D’une manière générale, nous pourrions dire que l’option « Entrer en contact avec un expert » est la plus vaste. Choisissez le type de livraison qui vous intéresse. Ensuite, vous serez redirigé vers le formulaire de contact adapté à votre requête.

Veillez à le remplir correctement ! En effet, si vous faites bien attention, vous verrez que certaines informations de ce formulaire sont marquées par un astérisque. Il s’agit de ce petit symbole étoilé : *. Cela signifie que la donnée requise est obligatoire : vous devez obligatoirement la fournir pour pouvoir envoyer votre question au service relation clientèle. Dans la mesure du possible, nous vous conseillons vivement d’inclure le maximum de renseignements possibles dans votre message.

Si vous expédiez un message précis, concis et complet, vous augmenterez vos chances de recevoir une réponse en bonne et due forme très rapidement, de la part des équipes du support d’assistance virtuelle. Votre interlocuteur aura eu accès à toutes les informations dès le départ ce qui lui aura facilité la tâche pour vous venir en aide et vous envoyer une réponse par courrier électronique. D’ailleurs, pensez à vérifier régulièrement les courriers indésirables de votre boîte de réception.

Cochez la case « J’accepte ». En faisant cela, vous indiquez avoir lu et accepté la politique de confidentialité. Vous pouvez désormais expédier le formulaire en appuyant sur « Envoyer le message ».

Le numéro de téléphone SAV Geodis

Pour contacter Geodis (situation de votre colis) rapidement, vous disposez d’une donnée de contact de taille : le téléphone du SAV de Geodis. Effectivement, grâce à l’assistance téléphonique Geodis, vous serez mis en relation avec des conseillers du standard téléphonique dans les plus brefs délais. Pour joindre l’assistance téléphonique de l’enseigne, veuillez composer le numéro de téléphone ci-joint : 01 56 76 26 00. Les équipes du standard se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, à des horaires de bureau classiques.

Le numéro que nous venons de vous partager appartient au siège social de la société. C’est pour cette raison que nous vous recommandons de bien préciser – et ce, dès le début de votre appel – que votre coup de fil s’adresse au service client. De cette façon, si cela est nécessaire, vous pourrez être redirigé vers un service plus adapté à votre situation (service assistance par exemple).

Quelques conseils

Si votre demande concerne un suivi de colis ou s’adresse au SAV de Geodis colis reçu, rassemblez quelques informations essentielles avant d’entreprendre de solliciter de l’aide auprès des services compétents. Pour vous assister au mieux, votre interlocuteur devra avoir en sa possession certaines données importantes telles que : le numéro de suivi (ou le numéro d’expédition), la référence de commande ou encore votre numéro de client. Ces renseignements apparaissent dans l’email de confirmation de commande ou de confirmation d’expédition de cette dernière que vous aurez reçu de la part de l’entreprise par laquelle vous serez passé pour effectuer un achat.

Geodis doutes et plaintes, suite à un paquet reçu en mauvais état ? Vous désirez faire part de votre mécontentement au groupe spécialisé dans le transport ? Sachez qu’il est de votre droit de déposer une demande de réclamation auprès du service clientèle. Pour ce faire, contactez par téléphone la filiale pour lui communiquer votre intention de faire une réclamation. Un conseiller vous détaillera quelles sont les étapes à suivre. Vous devrez très certainement envoyer une lettre de réclamation par voie postale en lettre recommandée avec accusé de réception. Ayez un stylo et du papier à portée de main, pour prendre note de l’adresse postale qui vous sera donnée par téléphone.

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Évaluations Geodis

  • Madame MERCIER Frédérique
    Publié le 14.07.2021 | 15:43

    Je n’ai eu aucun problème pour joindre l’assistance de Geodis. Je suis d’ailleurs très satisfaite du traitement que j’ai reçu lors de mon entretien téléphonique avec un membre du service clientèle ! Mon problème a vite été résolu. Merci !

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