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Le téléphone du SAV Geodis ? Non, un formulaire de contact en ligne

Avant de vous communiquer le numéro de téléphone du SAV de Geodis, nous allons vous présenter une solution alternative, dans le but de joindre l’entreprise. Il s’agit d’un formulaire de rapprochement électronique que vous pouvez trouver directement sur le site internet de l’entité et le remplir directement sur ce dernier. En effet, vous n’avez pas besoin de l’imprimer, de le remplir et de l’envoyer par voie postale au service client en question. Non, il vous suffit de vous rendre sur sa page web, de trouver le questionnaire digital, de le compléter et de l’envoyer virtuellement.

Trouver et remplir la fiche de contact

En ce sens, rendez-vous vers la rubrique « Contact ». Celle-ci se trouve vers le menu situé, tout en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme web. Au sein de la liste « Je souhaite », sélectionnez la raison pour laquelle, vous souhaitez entrer en relation avec un conseiller. D’une manière générale, nous pourrions dire que l’option « Entrer en contact avec un expert » est la plus vaste. Choisissez le type de livraison qui vous intéresse. Ensuite, vous serez redirigé vers le formulaire de communication adapté à votre requête.

Veillez à l’achever correctement ! En effet, si vous faites bien attention, vous verrez que certaines informations de ce questionnaire, sont marquées par un astérisque. Il s’agit simplement de ce petit symbole étoilé : *. Cela signifie que la donnée requise est obligatoire : vous devez donc, obligatoirement la fournir avant de pouvoir envoyer votre question au service relation clientèle. Dans la mesure du possible, nous vous conseillons vivement d’inclure le maximum de renseignements possibles au sein de votre message.

Si vous expédiez une sollicitation précise, concise et complète, vous augmenterez vos chances de recevoir une réponse, en bonne et due forme. L’explication en guise de retour, provient de la part des équipes du support d’assistance virtuelle. Votre interlocuteur aura eu accès à toutes les informations dès le départ, ce qui lui aura facilité la tâche, afin vous venir en aide. Ce dernier devrait vous retourner une réponse par courrier électronique. D’ailleurs, pensez à vérifier régulièrement les courriers indésirables, de votre boîte de réception.

Cochez la case « J’accepte ». En faisant cela, vous indiquez avoir lu et accepté la politique de confidentialité. Vous pouvez désormais expédier le formulaire, en appuyant sur « Envoyer le message ».

Le numéro de téléphone du SAV de Geodis c’est quoi ?

En vue de solliciter Geodis (concernant la situation de votre colis) rapidement, vous disposez d’une donnée de contact de taille : le téléphone du SAV de Geodis. Effectivement, grâce à l’assistance téléphonique, vous serez mis en relation avec des conseillers du standard téléphonique, dans les plus brefs délais. Dans l’objectif de joindre l’assistance téléphonique de l’enseigne, veuillez composer le numéro de téléphone ci-joint : 01 56 76 26 00. Les équipes du standard se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi, à des horaires de bureau classiques.

Le numéro que nous venons de vous partager appartient au siège social de la société. C’est donc pour cette raison que nous vous recommandons de bien préciser – et ce, dès le début de votre appel – que votre coup de fil s’adresse au support client. De cette façon, si cela est nécessaire, vous pourrez être redirigé vers une prestation plus adaptée à votre situation (service assistance par exemple).

Quelques conseils complémentaires

Si votre demande concerne un suivi de colis ou s’adresse au SAV de Geodis concernant un colis reçu, rassemblez quelques informations essentielles avant d’entreprendre de solliciter de l’aide, auprès des services compétents. Afin de vous assister au mieux, votre interlocuteur devra avoir en sa possession certaines données importantes telles que : le code de suivi (ou le code d’expédition), la référence de commande ou encore votre numéro de client. Ces renseignements apparaissent au sein de l’email de confirmation de commande ou de confirmation d’expédition. Normalement vous devriez l’avoir reçu de la part de l’entreprise, par laquelle vous serez passé lorsque vous effectuez un achat.

Geodis au sujet de doutes et de plaintes, suite à un paquet reçu en mauvais état ? Vous désirez faire part de votre mécontentement au groupe spécialisé dans le transport ? Sachez qu’il est de votre droit de déposer une demande de réclamation, auprès du service clientèle. Pour ce faire, retrouvez par téléphone la filiale pour lui communiquer votre intention de faire une réclamation. Un conseiller vous détaillera quelles sont les étapes à suivre. Vous devrez très certainement envoyer une lettre de réclamation par voie postale, en lettre recommandée avec un accusé de réception.

Enfin, ayez un stylo et du papier à portée de main, pour prendre note de l’adresse postale qui vous sera donnée par téléphone.