Suivre un colis de Geodis

Horaires d'ouverture du service client Geodis

Je souhaite contacter par téléphone le support clientèle

Vous rencontrez des difficultés, concernant le fait d’accéder au suivi de colis Geodis ? Ou bien, vous avez détecté une anomalie au cours du transfert de votre marchandise ? Vous avez tout simplement des questions à poser aux équipes du service relation clientèle de l’entreprise de transport ? Pour ce faire, nous vous invitons à joindre l’entité par téléphone. C’est en effet, le meilleur moyen, permettant d’obtenir une réponse (ou de l’aide) rapidement.

Vous avez la possibilité d’appeler directement le siège social de la société par téléphone, en composant le numéro de téléphone ci-joint : 01 56 76 26 00. Ce service est disponible du lundi au vendredi, à des horaires de bureau classiques. Nous vous conseillons de veiller à bien préciser l’objet de votre appel, afin de pouvoir être redirigé vers le standard adéquat, au besoin.

Geodis fonctionne également par le biais d’agences. Si vous souhaitez être mis en relation avec l’une des agences du réseau, il vous faudra directement la contacter par téléphone.

Les modalités de rapprochement

Dans le but de trouver les données de contact, appartenant à la délégation de votre choix (certainement celle qui se trouve être la plus proche de votre domicile), rendez-vous au sein du site internet de la compagnie. Cliquez vers l’onglet « Contact » qui se trouve en haut et à droite de votre écran. Ensuite, allez dans la catégorie suivante « Trouver un bureau Geodis ». Une carte interactive est mise à votre disposition. Pour aller plus vite, vous pouvez chercher directement la succursale souhaitée, en utilisant la barre de recherche prévue à cet effet qui est située au-dessus du plan.

Vous pourrez accéder à tous les renseignements relatifs à votre agence de prédilection : adresse postale, numéro de téléphone, jours et horaires d’attention au public.

Avant d’entreprendre de contacter le support d’assistance de la raison sociale ou d’un bureau spécifique, nous vous recommandons vivement de regrouper les informations importantes qui pourraient vous être utiles, au cours de l’entretien téléphonique. Ceci est essentiel, surtout si votre demande concerne la localisation de votre paquet. Votre interlocuteur devra vous identifier vous mais aussi votre colis. Cela donner l’occasion de pouvoir vous aider et de vous informer au mieux. Pour cela, nous vous conseillons, entre autres, d’avoir sous les yeux votre numéro pour effectuer le traçage de votre paquet.

À quoi sert le suivi de colis Geodis ?

C’est un outil très pratique qui va vous servir à localiser votre commande, lors des étapes importantes de son acheminement. Cela depuis sa sortie des locaux du groupe, jusqu’à sa livraison chez vous. De cette manière, vous pouvez aussi vous rendre compte de petits incidents qui peuvent survenir lors du transfert comme un retard, par exemple.

Comment procéder au suivi de colis Geodis ?

Pour accéder au suivi de colis Geodis, suivez nos indications ! Pour suivre en France un colis, tout d’abord, vous devez vous rendre sur la page web officielle de l’enseigne. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur « Suivre mon colis ». À cet instant précis, deux options s’offrent à vous :

• Vous êtes un client régulier de la société spécialisée, dans le transport. Vous possédez donc un compte personnel sur son site internet. Connectez-vous, afin de pouvoir effectuer ces démarches plus facilement. 
• Si vous ne possédez pas d’espace client via la plateforme en ligne, cliquez sur le bouton « Accès ». Il est sous le carré bleu intitulé « IRIS ». À droite de la page, dans l’encadré suivant « Recherche d’expédition », renseignez votre numéro de suivi.

Vous n’êtes pas en possession de cette série de caractères qui va vous permettre de connaître, la position géographique de votre commande ? Si vous êtes le destinataire, nous vous invitons à prendre contact avec l’expéditeur et/ou à vérifier vos courriers électroniques. Peut-être avez-vous reçu un email de confirmation. Il peut concerner la prise en charge de vos produits par les équipes de la compagnie ? Si vous ne parvenez pas à retrouver ce numéro d’expédition, n’hésitez pas à contacter le service clients, en vous servant des informations que nous vous avons données précédemment.

Informations complémentaires

Certaines informations susceptibles de vous intéresser sont malheureusement indisponibles via le site internet de l’entité. Si vous avez des questions et/ou besoin d’informations complémentaires sur une éventuelle garantie de paquet envoyé par Geodis, appelez le support clientèle ! Il peut être intéressant de connaître les possibles assurances proposées lors d’un envoi afin d’assurer le contenu de votre emballage. Vous pourriez être indemnisé en cas de perte ou d’endommagement de votre paquet.