Service Client Mondial Relay

Horaires d'ouverture du service client Mondial Relay

Pourquoi contacter le SAV de Mondial Relay ?

De manière générale, le service client d’une entreprise permet aux utilisateurs de cette dernière d’entrer directement en contact avec elle pour lui partager leurs impressions (qu’elles soient positives ou négatives). Par le biais de ce service, vous pouvez faire part de votre mécontentement ou, au contraire, de votre entière satisfaction. Vous pouvez également adresser une réclamation, faire des suggestions, demander de l’aide, poser des questions ou même obtenir plus d’informations à propos de la société. Toutes vos remarques aideront l’entreprise à s’améliorer. Pour contacter Mondial Relay (garantie de colis envoyé), nous mettons à votre disposition le numéro de le SAV téléphonique Mondial Relay et une autre information de contact.

Le service clientèle de cette entité se fera une joie de vous répondre et de vous aider dans vos démarches. N’hésitez pas à recourir à ce support d’aide ! L’enseigne dispose de deux canaux de communication différents pour entrer en contact avec elle : un numéro de téléphone et une adresse électronique.

Avant toute chose…

Avant d’entreprendre de faire appel au service clients de la société, nous vous conseillons de consulter la Foire Aux Questions de cette dernière (plus connue sous le nom de FAQ). Vous y trouverez toutes les réponses aux questions fréquemment posées par les clients de l’entreprise spécialisée.

Pour accéder à la FAQ, rendez-vous sur le site internet de l’entité. Dans le menu principal, situé en haut de votre écran, cliquez sur la rubrique « FAQ ».

Comment contacter le SAV téléphonique de Mondial Relay ?

Vous avez besoin d’un aide rapide de la part des équipes de la compagnie de transport ? Nous vous invitons à contacter par téléphone Mondial Relay en utilisant le numéro de téléphone SAV Mondial Relay qui est le suivant : 09 69 32 23 32. Le service d’assistance à la clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi.

Attention, avant de pouvoir poser vos questions, un professionnel vous demandera de lui renseigner votre numéro de suivi de colis pour pouvoir accéder aux informations relatives à votre envoi, dans le but de vous aider de la meilleure façon possible. Ce numéro est habituellement composé de 8 chiffres. Si vous ne disposez pas de ce numéro :

• Si vous êtes le destinataire : contactez l’expéditeur de l’envoi pour lui demander de vous transmettre le numéro de colis.
• Si vous êtes l’expéditeur : consultez les mails que vous avez reçus de la part de l’entité de transport. Lorsque vous enregistrez un envoi, un courriel de confirmation de paiement vous est envoyé. Vous recevez également un courrier électronique de confirmation d’expédition lorsque vous déposez votre paquet dans un des points relais partenaires du groupe.

En plus de cette information capitale, nous vous recommandons d’avoir sous les yeux tous les documents qui pourraient vous être utiles au cours de cet appel. Ainsi, vous gagnerez du temps et vous en ferez également gagner à votre interlocuteur. Celui-ci sera dans des conditions optimales pour pouvoir vous répondre et vous aider correctement

Le téléphone client urgent Mondial Relay est le même que celui que nous vous avons partagé un peu plus haut. Le service SAV téléphonique de Mondial Relay est uniquement joignable à travers cet unique numéro de téléphone.

Comment entrer en contact avec l’entreprise sans passer par le SAV téléphonique Mondial Relay ?

Sachez que vous avez la possibilité de contacter le support d’assistance de l’entreprise par email. Pour cela, il vous suffira d’envoyer votre courrier électronique à l’adresse mail suivante : suividecolis@mondialrelay.fr. Cette adresse électronique de contact est exclusivement réservée aux demandes concernant le suivi de colis de la compagnie.

Afin de recevoir une réponse rapide de la part des équipes du service clientèle, incluez tous les renseignements essentiels dans votre requête. Il est évident que si toutes les informations sont présentes dès le départ dans cet email, un conseiller disposera de toutes les données pour dissiper vos doutes et/ou pour solutionner vos problèmes. Dans le cas contraire, cette personne devra revenir vers vous pour vous demander de lui communiquer les renseignements manquants.

Il est donc judicieux, par exemple, de bien noter le numéro de suivi de votre colis dans votre message. N’oubliez pas de préciser qui est l’expéditeur (nom, prénom et adresse), qui est le destinataire (avec nom, prénom et adresse également) et de laisser vos coordonnées pour que l’expert puisse vous répondre par l’intermédiaire du canal de communication de votre choix (par téléphone, par courrier électronique ou encore par voie postale).