Suivre un colis de Mondial Relay

Horaires d'ouverture du service client Mondial Relay

Comment faire un suivi colis Mondial Relay ?

Dans cet article, nous allons vous expliquer en détails comment faire pour faire un suivi de colis Mondial Relay. Cela peut vous être très utile, notamment si vous êtes un ou une adepte de la célèbre application de vente d’occasion Vinted, puisque ceci vous permettra de suivre votre colis Mondial Relay Vinted en temps réel.

En plus de ces explications, nous allons vous communiquer les informations de contact, vous permettant d’être mis en relation avec le service clients de l’entreprise spécialisée dans l’envoi et dans la réception de paquets. Nous sommes conscients que des soucis peuvent parfois survenir au cours de l’acheminement de votre colis. Néanmoins, nous savons pertinemment que la plupart des problèmes rencontrés lors du transport de votre colis sont dus au non-respect des règles d’envoi imposées par la compagnie.

C’est pourquoi, avant de vous expliquer comment suivre le trajet de votre envoi, nous allons vous rappeler la principale règle à respecter chez le transporteur dont il est ici question.

Dimension colis Mondial Relay

Pour envoyer vos paquets avec cette entreprise, vous devrez, en effet, veiller à respecter les dimensions d’envoi imposées par le transporteur. Avec Mondial Relay les gros colis sont acceptés puisque vous pouvez envoyer des articles pesant jusqu’à 30kg. La superficie totale de votre emballage – c’est-à-dire la somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur – ne doit pas dépasser les 150cm. Le paquet le plus petit que vous pourrez envoyer devra mesurer, au minimum, 20cm de long et 10cm de large

Si ces normes que nous vous avons présentées précédemment ne sont pas respectées, l’entreprise est totalement en droit de refuser votre envoi.

Déposer un colis Mondial Relay

Une fois que vous avez choisi l’emballage adéquat aux bonnes dimensions, il vous suffit de vous connecter sur le site internet de la société afin d’enregistrer votre envoi. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Envoi de colis » et remplissez les informations qui vous sont demandées. À la fin de cette étape, une étiquette d’envoi sera générée au format PDF. Imprimez-la et collez-la sur votre paquet.

Il ne vous reste plus qu’à le déposer dans un point relais colis Mondial Relay. Pour trouver le relais le plus proche de chez vous, cliquez sur l’onglet « Point relais » qui se trouve dans le menu situé en haut de la page principale du site internet de la compagnie. Renseignez votre code postal et votre ville, puis cliquez sur « Trouver ».

Une liste détaillée des points relais se trouvant à proximité apparaîtra. Pour connaître les horaires d’ouverture, faites dérouler les informations supplémentaires en cliquant sur le petit symbole suivant : « + ».

Suivre colis de l’entreprise

Colis remis à Mondial Relay dans un point relais ? Vous pouvez désormais suivre son trajet en temps réel grâce au numéro de suivi de votre envoi et au code postal du destinataire de l’envoi.

Pour prendre connaissance de ce numéro d’expédition, rendez-vous dans votre boîte de réception électronique. En effet, après avoir déposé votre colis, vous avez reçu – presque instantanément – un courrier électronique de la part de l’entreprise intitulé « Prise en charge de colis ». Dans cet email, vous trouverez le numéro de suivi composé de 8, 10 ou 12 chiffres.

Rendez-vous dans la section « Suivre un colis » du site internet officiel de la société. Renseignez les informations suivantes : le numéro d’expédition et le code postal du destinataire. Cliquez sur « Suivre ». Vous accédez alors au suivi de l’acheminement de votre paquet pour suivre colis Mondial Relay.

Qui contacter en cas de problème ?

Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, si vous désirez faire une réclamation colis Mondial Relay ou encore si vous souhaitez contacter Mondial Relay colis non attendu, nous vous conseillons de prendre contact avec l’entreprise par voie téléphonique. C’est en effet le canal de communication le plus rapide.

Le service client téléphonique est joignable, du lundi au vendredi, par le biais du numéro de téléphone ci-joint : 09 69 32 23 32. Cet appel vous coûtera le prix d’un appel local.

Sachez que vous pouvez aussi écrire un courrier électronique au support clientèle en adressant votre courriel à l’adresse mail suivante : suividecolis@mondialrelay.fr.

Attention ! Aussi bien par téléphone que par mail, vous aurez besoin du numéro de suivi de votre envoi.