Mondial Relay : envoi et suivi de colis, numéro de téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Mondial Relay

Mondial Relay : pour l’envoi de vos paquets !

Besoin d’infos sur un envoi de colis Mondial Relay ? Nous allons vous transmettre toutes ces informations et bien plus encore. Mais avant de vous renseigner, veuillez lire une petite introduction, concernant le service proposé par Mondial Relay. L’enseigne dont il est question est spécialisée dans le service de livraison, principalement pour les clients particuliers, en passant par le principe du point relais. En activité depuis le début des années 1990, la société a pris de l’ampleur face à la montée des achats par catalogue et puis par la suite, grâce aux achats en ligne (via Internet et le e-commerce notamment). Il s’agit d’une entreprise française, provenant des Hauts-de-France et dont la raison sociale se situe dans la localité de Hem. Il s’agit également d’une filiale directe du groupe OTTO qui a lui seul, est un groupe spécialisé dans la livraison et la messagerie. À l’heure actuelle avec plus de 20 agences de distribution, la compagnie se constitue un solide réseau national, mais aussi international, puisque le service d’envoi de colis et de paquets est également disponible en Espagne ou en Belgique. Pour pouvoir répondre à une demande toujours plus grande, l’entité emploie actuellement plus de 1000 collaborateurs et gère plus de 9000 points relais (seulement en France).

Concernant l’identité de l’entreprise experte en envoi de colis

Saviez-vous que la dénomination « Point Relais » est une marque déposée qui appartient à l’enseigne ? En effet, au départ et depuis les années 1980, le terme utilisé et intégré dans les mœurs était « point de dépôt ». Sauf que depuis les années 1990, Mondial Relay est arrivée et puis, comme nous le laissions sous-entendre un peu plus haut, la démocratisation des achats sur catalogue ont favorisé le changement du terme d’origine. Les années 1990 ont été un coup de pouce grandiose, pour plusieurs enseignes spécialisées dans la vente par correspondance et en surfant sur la vague, la société a souhaité protéger une dénomination qui est devenue l’essence même de son activité, par le biais du fameux « Point Relais ».

Depuis, « Point Relais » est effectivement associé à la compagnie dans nos esprits.

Contacter le service à la clientèle facilement

L’intérêt de cette lecture en plus de vous donner des informations sur l’entité se spécialisant dans les envois, est tout simplement de vous présenter tous les contacts directs de son service client. Pourquoi ? Comme vous le savez déjà sans doute, sur Internet on trouve tout type d’information y compris des renseignements erronés. En passant par le biais de notre site suividecolis.com, vous avez la garantie de retrouver tous les supports de communication de chaque entreprise spécialisée ou de chaque transporteur, avec des renseignements vérifiés au préalable par nos équipes. De cette façon, vous vous assurez une prise de communication directe et optimale avec le service clientèle de la compagnie experte en envoi de paquets et en plus, nous vous fournissons de nombreux conseils. Votre référence, pour vos recherches d’entreprises en lien avec un colis ? C’est suividecolis.com, évidemment !

Comment joindre Mondial Relay par téléphone ?

Le service consommateurs de l’entreprise vous attend du lundi au vendredi, via son service téléphonique au 09 69 32 23 32. Ce contact non surtaxé vous aidera à obtenir bon nombre de renseignements, propres au service de la société mais pas que. En effet plusieurs raisons peuvent vous motiver à passer un appel à l’enseigne et à son support client (besoin de renseignement, réclamation, besoin d’aide, perte de votre mot de passe au sein de votre espace particuliers, questions sur l’envoi de colis Mondial Relay…). En appelant depuis un poste fixe ou même depuis votre smartphone, vous aurez accès à tout le service client de Mondial Relay. Un agent de l’enseigne prendra votre appel, il vous écoutera et ensuite, il vous proposera les informations souhaitées ou vous guidera, selon votre demande de départ.

Contacter directement par courriel c’est possible ?

Oui bien entendu. Le service attention client de l’enseigne de messagerie, reçoit également toutes vos demandes directement par mail et vous répond. Nous vous suggérons de bien vouloir entrer en communication avec l’entité, en utilisant cette adresse : suividecolis@mondialrelay.fr. Pour que votre communication soit un véritable succès, voici comment vous devrez composer votre e-mail ; premièrement, veuillez mentionner la raison de votre mail, dans la section « objet ». Deuxièmement, veuillez exprimer clairement et de façon concise, si cela est pertinent, vos informations personnelles (nom, prénom, référence du colis, adresse email, numéro de téléphone…). Troisièmement, veuillez joindre toute information susceptible d’enrichir votre demande par mail et en fonction du type de demande (émettre une réclamation, demande d’infos complémentaires, demande de remboursement, problème de connexion, problème avec un envoi de colis…). Enfin, veuillez faire part de votre intention (ce que vous souhaitez obtenir de la part du service relation client de la compagnie de colis).

Consulter la FAQ de l’enseigne au besoin

Une question sans réponse ? Besoin de savoir comment envoyer un colis par le biais de l’entité de messagerie ? Vous voulez savoir comment suivre un colis Mondial Relay ? Vous voulez plutôt connaître le prix pour un envoi Mondial Relay ? Pour tout envoi de colis ou pour d’autres services en lien avec l’enseigne, sachez que la section supports de communication est la plus adaptée. Pourquoi ? Tout simplement parce que lorsqu’un usager a besoin de réponse, la sous-partie concernée peut vivement vous venir en aide. De plus, la FAQ est disponible à tout moment de la journée ou de la nuit, alors parcourez-la et en fonction de vos recherches, retrouvez tout ce dont vous avez besoin, afin de procéder à l’envoi d’un colis en toute simplicité !

Déposer un colis Mondial Relay : comment faire ?

Vous voulez connaître le point Mondial Relay le plus proche de votre domicile ? Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rendre directement sur le site officiel de la compagnie de messagerie. Vous pourrez ensuite, voir apparaître depuis la page d’accueil, la section « Point Relais », il vous suffit de cliquer dessus et laissez-vous guider. Que se passe-t-il ensuite ? Vous aurez une barre de recherche au sein de la nouvelle page chargée, à vous d’insérer votre code postal directement, suivi du nom de votre localité. Enfin, laissez la liste apparaître et vous aurez tous les points relais que vous voulez au plus proche de chez vous ! Avant d’effectuer un dépôt de paquet au Mondial Relay, cette section peut vous être d’une grande utilité, alors n’hésitez pas à vous y rendre à chaque fois que vous en avez le plus besoin.

Vous avez une question sur le suivi de colis ?

En relation avec le service d’envoi de colis de la société spécialisée, sachez que le service à la clientèle vous met à disposition un mail, uniquement dédié aux demandes de suivi de colis via Mondial Relay. Vous pouvez envoyer toutes vos questions, vos réclamations et autres demandes en relation avec le suivi de colis, à cette adresse : suividecolis@mondialrelay.fr. Il est important de joindre le numéro de suivi de colis, au sein de votre courriel et composez ensuite votre demande. Une fois que votre e-mail est prêt à être envoyé, nous vous conseillons toujours de penser à bien vérifier qu’aucune erreur soit présente et enfin, procédez à l’envoi de votre courriel. Le service relation client de la compagnie vous répondra dans les délais les plus brefs, en fonction de votre demande initiale.

Une demande sur le tarif de colis ?

Si tel est le cas, veuillez vous rendre sur la page Internet de l’enseigne, section « envoi de colis » et ensuite, veuillez cliquer sur « tarifs ». Vous aurez à votre entière disposition, un tableau qui reprend tous les tarifs de vos envois de colis (Mondial Relay), en fonction du pays et du poids de votre envoi. De multiples renseignements seront également à découvrir comme le fait que la société vous informe sur l’envoi d’objets de valeur et de ce fait, de la possibilité de souscrire une assurance complémentaire. Comme vous pourrez le visualiser, le tableau récapitulatif est facile à comprendre et le service client de tiendra à votre disposition, pour tout complément informatif. Nous vous précisons qu’au sein de cette même section virtuelle, des renseignements en relation avec les dimensions de colis, sont également à retrouver !

Envoi de paquets Mondial Relay pour les professionnels ?

Bien que la compagnie spécialisée dans les envois, propose ses services au départ pour les clients particuliers, depuis quelque temps l’enseigne spécialisée propose également ses services auprès des professionnels. Que vous soyez à votre compte, dirigeant d’une TPE, d’une PME ou bien, au sein d’une entité plus imposante, sachez que l’entité peut vous aider ! Dans le domaine du e-commerce, la compagnie développe un service de messagerie pour les professionnels avec des tarifs attractifs et surtout avec des envois nationaux et internationaux. Si vous voulez en savoir davantage sur le service pour les professionnels, nous vous conseillons d’aller sans plus attendre sur la page de l’enseigne. Rendez-vous ensuite (depuis la page d’accueil) au sein de la section « solutions pro » et visualisez les options qui s’offrent à vous.

Si vous allez dans la partie nommée « découvrez votre offre », vous allez pouvoir cocher parmi plusieurs services, n’est-ce pas ? Ces questions avec des réponses à cocher, vous donneront la possibilité d’estimer le flux de vos futurs envois et donc, de vous proposer le meilleur service d’envoi de paquets Mondial Relay, selon tous vos besoins. Une fois que vous avez coché les possibilités présentes, il faudra simplement attendre qu’un conseiller de la compagnie vous recontacte, pour vous faire part du service qui pourrait vous intéresser. Sinon, cliquez sur « voir l’offre » et vous aurez en direct, la solution proposée par la compagnie de façon totalement personnalisée. Autrement dit avec le service professionnel de votre enseigne spécialiste, vous avez la possibilité de faciliter tous vos envois, vous avez à votre portée un service sur-mesure et en plus, vous obtenez les meilleurs conseils, pour optimiser vos futurs envois.

Devenir transporteur d’envoi de colis Mondial Relay ?

Est-ce que vous saviez que l’enseigne de messagerie vous donne la possibilité de devenir transporteur ? En effet, l’enseigne met à disposition depuis son site web, un formulaire de candidature, afin que les candidats puissent solliciter et éventuellement devenir transporteur. Participez, vous aussi aux envois de colis de la compagnie et rejoignez une enseigne solide, proche de ses collaborateurs et 100% dynamique. Comment faire pour déposer votre candidature ? Depuis votre PC, votre smartphone ou depuis votre tablette, entrez sur la page officielle de l’entité et ensuite, dirigez-vous sur le bas de ladite page. Cherchez l’onglet nommé « devenir transporteur » et faites un clic dessus. Une page va ensuite se charger et ce sera l’occasion pour vous, de pouvoir tenter votre chance.

Accédez également aux modalités en lien avec un éventuelle candidature et pour cela, sachez qu’un formulaire vous attend. Le formulaire dont il est question, est à remplir avec toutes les informations demandées et ensuite, vous pourrez joindre votre CV, une lettre de motivation ainsi que des copies de vos permis poids lourd, afin de justifier de votre statut de futur transporteur. Vous pouvez également joindre toute autre documentation, permettant de justifier de votre statut de professionnel dans le secteur du transporteur. Une fois que votre demande est soumise, un petit délai sera nécessaire, permettant aux équipes qui dépendent des Ressources Humaines, de traiter votre candidature et de vous répondre ensuite. Nous vous rappelons que depuis l’onglet « devenir transporteur » tous les renseignements dont vous auriez besoin s’y trouvent et dans le cas où vous souhaiteriez obtenir de plus amples informations, nous vous invitons à joindre le service client de la société.

Vous voulez devenir un point relais officiellement ?

C’est possible ! En effet, l’entreprise souhaite et avec raison, étendre son réseau déjà largement constitué et pour ce faire, chaque professionnel qui détient son propre commerce peut tout à fait devenir un point relais officiel de Mondial Relay ? Comment ça marche ? Nous vous invitons à aller sans plus tarder sur le site de l’enseigne, ensuite en bas de page, veuillez cliquer sur « devenir point relais » et cliquez. Toutes les conditions et autres modalités seront ainsi présentes et il vous sera très facile de rejoindre l’aventure avec Mondial Relay. En à peine 3 étapes (souscription de vos informations, attendre que l’entreprise vous contacte et rejoignez le groupe expert dans le domaine du relais), devenez ainsi un point relais de choix et ce, depuis la page Internet de la société !