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Wish suivi de colis

Wish : suivre un colis

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Suivi des colis



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Mais où se trouve mon colis ?

C’est la question que tout le monde se pose ! Et oui, vous venez de commander un produit et vous êtes impatient de le recevoir chez vous. Pour patienter, vous pouvez accéder au suivi de colis afin de traquer un colis Wish. Vous pourrez voir, en temps réel, où se trouve votre commande. À continuation, nous allons entre autres, vous montrer comment procéder pour localiser votre envoi. Vous trouverez également d’autres informations utiles à propos de vos achats réalisés sur le site marchand d’origine américaine. Enfin, sachez que si vous le souhaitez, vous pourrez contacter le service client directement par téléphone (numéro de téléphone à retrouver plus bas).

Service relation client Wish

Comment traquer un colis Wish ?

Vous n’êtes pas sans savoir qu’il vous faut impérativement posséder un compte client pour accéder au catalogue en ligne de l’entreprise et pour effectuer une commande (voir la partie « Comment devenir membre ? »).

Pour traquer un colis Wish, dans un premier temps connectez-vous à votre espace personnel. Rendez-vous dans la section « Historique des commandes ». Une liste des achats que vous avez effectués apparaîtra. Sélectionnez l’article que vous souhaitez localiser grâce au suivi de colis. Une fois le produit choisi, cliquez sur « Détails de la commande », puis sur « Détails de l’article ». Vous pourrez alors consulter la position géographique de votre envoi, mais aussi la date de livraison estimée.

Comment devenir membre ?

Si vous ne possédez pas encore d’espace personnel sur la plateforme de vente en ligne, suivez le guide ! Rendez-vous sur ledit site internet et cliquez sur l’onglet « S’inscrire ». Vous devez renseigner votre nom, votre prénom, votre adresse électronique et un mot de passe (qui vous servira ensuite à vous connecter à votre compte). Une fois toutes ces informations remplies, cliquez sur « S’inscrire ». Si vous souhaitez aller plus vite, vous pouvez vous inscrire en vous connectant à votre compte Facebook, à votre compte Google ou à votre compte Apple.

Comment contacter Wish

Informations utiles pour traquer un colis Wish

Pour obtenir de plus amples informations, nous vous conseillons vivement de consulter la Foire Aux Questions que la société met à votre disposition sur son site internet. Pour y accéder, allez dans la section « Wish Help Center » ou cliquez directement ici. Vous trouverez très certainement toutes les réponses à votre question dans cette rubrique. Plusieurs catégories vous sont proposées : compte, shopping, expédition, commandes, paiements et promotions ou encore retours et remboursements.

Comment trouver mon numéro de référence colis de la multinationale ?

Pour trouver votre numéro de suivi de colis, il vous suffit de vous rendre dans l’historique de vos commandes. Cette rubrique est accessible depuis votre compte personnel, dans la catégorie qui se nomme « Historique des commandes ». Cliquez sur le produit que vous désirez suivre et ensuite, sélectionnez l’onglet « Détails de l’article ». Le numéro d’expédition de ce dernier apparaîtra.

Combien de temps pour recevoir un colis ?

Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs : le type de produit que vous avez commandé, la position géographique de la boutique ainsi que la destination de l’envoi. En fonction de tout cela, plusieurs modes de livraison pourront vous être proposés :

  • Livraison standard : aucune estimation n’est communiquée. Étant l’option de livraison la plus économique ce sera, logiquement, la plus longue.
  • Livraison Express : entre 5 à 10 jours ouvrables.
  • Livraison en 2 jours : comme le nom de la livraison l’indique, votre commande arrivera dans un délai de 2 jours.

Service client pour envoyer un colis avec Wish

Qui livre les colis Wish ?

Le concept de cette entreprise est de mettre en relation des clients avec des boutiques situées dans le monde entier. Afin de vous offrir un service de livraison optimal, les vendeurs peuvent être amenés à vous proposer plusieurs modes de livraisons différents. Ceci dépendra de votre localisation et de l’article acheté.

Si vous choisissez une livraison standard (la moins chère), l’expéditeur fera appel à un transport local. Une fois le colis arrivé en France, il sera confié à un transporteur national qui se chargera de l’acheminer pour sa livraison. Certains produits peuvent être directement envoyés par DHL, par FedEx ou encore par UPS. Il est probable que le nom de la société de transport en charge de votre envoi soit mentionné dans votre suivi de colis.

En cas d’absence, où vont les colis ?

Vous ne serez pas chez vous au moment de la livraison ? Et bien cela ne pose absolument aucun problème puisque vous ne serez pas livré à domicile. En effet, avec cette société vous disposez de deux modes de livraison :

  • En magasin : votre commande sera déposée dans un magasin qui servira de point relais. Lors du paiement, vous devrez sélectionnez le magasin le plus proche de chez vous.
  • Pickup now : vous ne souhaitez pas attendre pour pouvoir profiter de votre achat ? Grâce à Pickup now, récupérez directement un article qui se trouve déjà dans un magasin de votre lieu de résidence.

Est-il possible de retourner un colis à l’entreprise ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter le service clientèle pour en savoir plus sur les conditions de retour de votre produit. Pour ce faire, depuis votre compte client, rendez-vous dans l’historique de vos commandes. Cliquez sur « Détails de l’article » du produit que vous désirez renvoyer. Sélectionnez « Contacter le service clientèle ». L’assistant du site internet vous détaillera quelles sont les démarches à suivre.

Sinon vous pouvez le faire par téléphone au 1-800-266-0172, en sachant que le service clientèle provient des États-Unis (téléphone américain). Si vous ne souhaitez pas engager la conversation par téléphone en anglais, veuillez procéder directement depuis votre espace client sur le site de l’enseigne de e-commerce.

 

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Appelez maintenant notre service client Suividecolis.com disponible 24h/24.
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