Suivre un colis de Boxtal

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Le traçage de votre colis avec Boxtal en quelques clics !

Il est très facile de faire le suivi de vos expéditions et encore plus, via le système numérique de l’entité en question. C’est pourquoi, voici de plus amples explications quant au traçage de votre colis avec Boxtal. Si un jour vous cherchez à effectuer cette action, vous devrez dans un premier temps, aller sur la page Internet de la société. Puis au moyen de la page principale, reportez-vous vers le bas. Normalement et juste au-dessous de la bannière en bleu que vous verrez, il existe une mention. Vous pouvez cliquer dessus simplement. L’onglet concerné se nomme « Suivi colis ». Attendez que la nouvelle section apparaisse et ensuite, le « track » sera possible.

Avant de vous guider, sachez que le suivi se fait en temps réel. Cette action vous donne la possibilité de garder le contrôle sur vos envois et ce, au gré de toutes les étapes d’expédition. Lorsque la nouvelle page sera disponible, insérez simplement le numéro de suivi. Le numéro à saisir est celui qui apparaît sur votre bordereau. Sinon, vérifiez directement dans votre messagerie électronique, parce que cette référence peut également s’y trouver. Normalement et dès que les caractères sont mis, le suivi est possible. Enfin si vous rencontrez un problème quant au traçage, nous vous informons que vous disposez d’une autre méthode. En passant par notre site Suividecolis.com, suivez vos paquets. Nous disposons aussi du système de traçage de tous vos envois !

Suivre vos expéditions et toutes les modalités à connaître

Tout d’abord, lorsque vous passez par le site afin de préparer un envoi et ce, qu’importe le transporteur sélectionné, vous recevrez un mail de confirmation. Dans celui-ci, vous recevrez les détails de votre future expédition. Puis, au sein de ce même message électronique, vous aurez l’occasion de visualiser la référence du traçage. Attention, selon le transporteur que vous aurez choisi, la référence peut être différente. Parfois et vous le verrez par vous-même, les caractères sont un mélange de chiffres et de lettres. Dans d’autres cas, il ne s’agit que de chiffres. Ce qu’il faut savoir c’est que la prestation de « track » est disponible en toute occasion. 24h/24 et 7j/7, conservez un œil sur le chemin parcouru par vos expéditions.

Peut-on exercer cette option au sujet d’expéditions internationales ?

Oui. Afin de garantir à tous les usagers une prestation toujours plus qualitative, le système de « track » est envisageable autant pour les paquets nationaux qu’à destination de l’étranger. Il sera ainsi très simple de savoir avec exactitude la position de vos envois et ce, qu’importe le continent. Enfin et si vous êtes un client professionnel (disposant d’une activité de e-commerce par exemple), cette option vous sera d’une grande utilité. Vous pourrez ainsi assurer à vos clients, un système qui fonctionne. À tout moment, proposez cette alternative et ainsi, vous optimiserez également vos ventes. Le fait de pouvoir tracer en temps réel un paquet renforce par la même occasion, la relation de confiance que vous tisserez avec vos clients, alors pensez-y !

En cas de problème sur le traçage colis avec Boxtal, contactez le service clientèle

Si vous ne parvenez pas à tracer un paquet, le mieux est de le signaler et pour ce faire, vous pouvez le faire par e-mail contact@boxtal.com. Lorsque vous commencerez à rédiger et si vous avez besoin d’aide, expliquez simplement que tracer vos expéditions vous est impossible. Si vous voulez appuyer votre sollicitation, n’hésitez pas à soumettre une photo (capture écran éventuellement). De cette façon, votre interlocuteur sera plus en mesure de comprendre le souci. Dans ce contexte, il est plus approprié de contacter le support consommateur du site par courriel que par téléphone. Pourquoi ? D’une part, parce que le contact électronique vous donne la possibilité d’apporter plus d’explications que par téléphone.

De plus, par téléphone les horaires vont restreindre votre besoin d’information. Contrairement à la communication électronique qui vous donne plus de liberté, en vue d’obtenir une résolution.

Contactez le service clients directement au moyen de votre espace personnel !

Il est également envisageable de signaler tout incident relatif à l’impossibilité de tracer un paquet via cette méthode. En vous connectant via votre téléphone ou sur votre ordinateur, vous pourrez demander une aide aisément. Vous retrouverez également vos informations ainsi que l’historique de tous les envois en cours. Lorsque vous aurez contacté le service après-vente, celui-ci reviendra vers vous au plus vite. Le délai d’attente va simplement se référer à l’investigation, permettant de localiser votre commande. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez un retour clientèle au plus tôt. Enfin et si jamais vous n’obtenez pas satisfaction, vous pourrez toujours vous rapprocher du service commercial. Pour ce faire, retrouvez le numéro de téléphone de cette prestation, en vous aidant du lien de redirection que nous avons déposé, au sein de cette lecture.