Suivre un colis de SEUR

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Où est mon colis ? Activez le suivi de colis SEUR pour l’Espagne !

Tout d’abord, si vous désirez connaître la position géographique exacte, de votre commande acheminée par les services de l’enseigne de transport (concernant de la documentation ou des envois plus conséquents), sachez que vous pouvez consulter le suivi de colis SEUR Espagne. Nous allons vous expliquer comment faire, en vue de suivre un paquet envoyé par le transporteur en question. Nous pouvons d’ores et déjà vous dire que c’est quelque chose de très simple à effectuer. De plus, nous vous partagerons une donnée de contact essentielle : le numéro de téléphone du service clientèle. Enfin, vous pourrez ainsi le joindre, si vous rencontrez des difficultés pour localiser votre paquet. Bonne lecture avec Suividecolis.com !

Comment procéder au suivi de colis SEUR en Espagne ?

La toute première chose que vous devez faire est de vous rendre sur le site internet de la société. La page web est disponible dans deux langues : en espagnol ou en anglais. Choisissez la langue dans laquelle vous êtes le plus à l’aise. Pour en changer, cliquez vers la petite flèche qui est dirigée vers le bas, à côté de l’inscription « Español », en haut à droite de votre écran.

Au sein de la page d’accueil, vous apercevrez un encadré appelé « Sigue tu envío » (ou bien « Track your item » en anglais). Renseignez votre référence de traçage, dans la case prévue à cet effet et validez-le. Vous accéderez alors au suivi de colis SEUR, en provenance d’Espagne.

• Si vous êtes l’expéditeur, vous trouverez la référence de traçage, au sein du courrier électronique de confirmation. Ou alors, via votre espace personnel sur le site de l’entité.

• Si vous êtes le destinataire, contactez l’expéditeur pour qu’il vous communique cette série de caractères unique. Si votre acheminement concerne une commande passée sur un site marchand partenaire, connectez-vous au site en question. Regardez dans votre historique de commande, vous disposez généralement d’un lien direct vers le traçage de vos articles, sans avoir à connaître le code de suivi.

C’est un outil très pratique pour connaître les principales étapes du trajet de votre marchandise évidemment, mais aussi pour détecter des anomalies liées au transport. Cela peut avoir un rapport avec le fait de vouloir suivre un colis SEUR (non reçu ou ayant du retard).

En cas de doute ou de problème, n’hésitez pas à contacter le service clients du groupe hispanique. Nous allons vous partager le numéro de téléphone du standard téléphonique, dans un paragraphe dédié.

En savoir plus sur l’entreprise de transport espagnole

Vous disposez d’un service express ou urgent SEUR. Cette expédition rapide concerne des courriers de jusqu’à 5 pages, des télégrammes de jusqu’à 300 mots ou encore des paquets. Au sujet d’un envoi dans la Péninsule ibérique, comptez un seul jour au sujet de la réception. En revanche, concernant un envoi en dehors de cette dernière (Portugal, Ceuta, Melilla, Îles Canaries ou Îles Baléares), comptez plutôt entre 2 à 3 jours. Au sujet d’un envoi international, cela dépendra de l’éloignement du pays de destination.

Cette option express est à sélectionner lors de l’étape de préparation que vous allez effectuer en ligne, afin de générer l’étiquette d’expédition. Le tarif et l’estimation de livraison vous seront donnés à cet instant également.

Combien de temps en vue de recevoir le paquet SEUR ?

Les délais de livraison sont les suivants :

• En 1 jour ouvré concernant un envoi national, à l’intérieur de la Péninsule.

• De 2 à 3 jours ouvrés en ce qui concerne un envoi national effectué hors de la Péninsule, à savoir : au Portugal, à Ceuta, à Melilla, aux Îles Canaries et aux Îles Baléares.

• Jusqu’à 5 jours ouvrés au sujet d’un envoi international, en dehors de l’Espagne.

Le service relation clientèle

Afin de contacter le service clients par téléphone, composez le numéro de téléphone ci-joint : +34 91 322 80 80. S’agissant d’un numéro de téléphone étranger, veillez à ne pas oublier d’ajouter l’indicatif du pays. Il faut le faire avant de taper le numéro, sur votre poste fixe ou mobile. Des conseillers sont à votre écoute du lundi au dimanche.

Si votre demande porte sur le traçage d’un paquet, nous vous conseillons vivement d’avoir sous les yeux tous les renseignements utiles le concernant. Votre interlocuteur aura besoin de connaître certaines informations. Le but est de pouvoir vous aider correctement. Par exemple : votre référence de client, la référence de commande ou encore le numéro de traçage, entre autres.