UPS: alerte de service (covid-19)

UPS: alerte de service (covid-19)

Publié il y a 3 ans

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La compagnie UPS met à jour ses conditions de services

Si vous vous rendez actuellement sur la page Internet de la société UPS (spécialisée dans le secteur de la livraison), vous allez pouvoir visualiser une note informative dirigée aux clients (celle-ci se nomme UPS « alerte de service »). Mais si vous poursuivez votre lecture depuis cette même page, nous allons vous résumer les changements qui opèrent en ce moment au sein du service général de ladite entreprise. Ces nouvelles informations sont importantes, puisqu’elles concernent les modalités d’envoi et/ou de réception, en lien avec plusieurs raisons dont la pandémie actuelle que nous traversons.

Quel est le contenu de la note d’UPS (alerte de service) ?

La compagnie internationale prévient tout simplement les usagers et les clients (particuliers et professionnels) que pour diverses motivations (pandémie, conditions météorologiques « sévères » dont des catastrophes naturelles comme des inondations par exemple), les conditions de service seront légèrement modifiées. Cette note se veut générale, puisqu’elle concerne les envois en France mais surtout en dehors de la zone nationale (zone européenne et en dehors bien évidemment). Si vous devez vous rendre sur la page officielle de la compagnie et que sur le haut de cette même page vous voyez un ruban de couleur doré, alors cette note vous concerne !

Dans le cas contraire, les équipes professionnelles de la société indiquent que le service fonctionnera normalement.

Tout d’abord, les informations divulguées concernent bien évidemment la situation en relation avec la covid-19. Vous n’êtes pas sans savoir que plusieurs pays européens dont la France, reconfinent et pour cette raison, les services de livraison de la compagnie peuvent être perturbés. Il est également mentionné que les mesures de confinement n’impactent pas du tout le transport de marchandises (bonne nouvelle pour les professionnels). Dans tous les cas, il est important de vous mentionner que la compagnie assure son service du lundi au vendredi et son service relation client reste ouvert.

En revanche, certains retards peuvent tout de même impacter les livraisons de colis notamment auprès des clients particuliers. Pourquoi ? Tout simplement parce que certains vols (internationaux) sont annulés ou que certains contrôles aux frontières sont renforcés. Pour toutes ces raisons indépendantes au service de l’entreprise, des retards peuvent être envisagés. Cela peut notamment être le cas, si vous êtes concerné par une restriction en lien avec un horaire de couvre-feu et que vous attendez un colis par exemple. Dans ce cas précis, en effectuant le suivi de votre paquet, cette information peut vous être divulguée.

Autre information en relation avec les « UPS Access Point » et cela concerne plusieurs pays européens dont la France. Étant donné que les commerces non-essentiels restent fermés ou alors, peuvent de nouveau être fermés prochainement, des retards peuvent être également remarqués pour cette raison. Pour en avoir le cœur net, nous vous conseillons de vous rendre sur la page Internet officielle de la compagnie, de cliquer sur « UPS Access Point » et en fonction de la liste présente, vérifiez si le vôtre est concerné ou non par cette restriction.

Autre information d’UPS concernant la note d’alerte de service

Vous le savez sûrement déjà, mais il est important de vous rappeler que le service de « garantie de remboursement » est temporairement indisponible. Cette norme date du 26 mars 2020 mais actuellement elle est toujours en vigueur (à noter que nous sommes au mois de février 2021). Cette modification est causée par la pandémie actuelle et cela concerne tous les envois (nationaux et internationaux), de toutes les provenances et concernant toutes les destinations du réseau de la compagnie. Si vous souhaitez de plus amples informations sur cette suspension de service, informez-vous directement depuis le site web de l’entité !

Vous avez des envois de colis à l’étranger ?

Pour conclure, l’entité informe que depuis certains pays étrangers, les envois et les réceptions de colis peuvent également être perturbés. Cela concerne des territoires tels que; la Belgique, le Danemark, la France, l’Allemagne, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Slovaquie, la Slovénie, la Suisse, le Royaume-Uni ainsi que toute la zone Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et la majeure partie du continent africain. Pour plus de renseignements sur « l’alerte de service », nous vous invitons à vous renseigner directement sur la page web de ladite entreprise de livraison.

Information importante : tous les renseignements divulgués proviennent de la même page Internet de l’enseigne et notre site suividecolis.com ne manquera pas de vous informer davantage, pour toute autre modification de service !