Happy-post suivi colis

Comment réaliser un envoi avec Happy-Post ?

110 BIS AVENUE DU GENERAL LECLERC
Du lundi au vendredi.
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Suivi des colis



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Pour joindre Happy-Post, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Comment fonctionne l’envoi de colis Happy-Post ?

Si vous désirez utiliser les services de transport proposés par cette entreprise, nous vous invitons à lire ce qui suit. Nous allons vous présenter quelles sont les étapes à suivre pour un effectuer un envoi de colis Happy-Post en toute sérénité et sans encombre. Retrouvez aussi le numéro de téléphone des équipes du service relation clientèle pour les contacter en cas d’incident ou tout simplement pour leur poser toutes les questions que vous souhaitez.

Avant de préparer votre paquet, il convient bien évidemment de savoir quelles sont les règles imposées par l’entité. Pour celle-ci, 3 consignes principales sont à considérer :

  • Le poids de votre marchandise ne doit pas excéder les 20 kilogrammes.
  • Le périmètre de votre emballage doit être inférieur à 1,50 mètres. Le périmètre, c’est quoi ? Il s’agit de la somme de la longueur (L), de la hauteur (h) et de la largeur (l), ainsi : L + h + l = < 150 centimètres.
  • Le côté correspondant à la longueur de votre carton doit être inférieur à 1 mètre.

Selon les destinations, le poids volumétrique peut entrer en compte. Cette donnée permet de connaître la place qu’occupe un envoi lors de son acheminement. Pour obtenir le poids volumétrique, la formule suivante est appliquée : (Longueur x hauteur x largeur) / 5000.

Veuillez vérifier que vous ne vous apprêtez pas à réaliser un envoi de produits prohibés. Pour ce faire, nous vous renvoyons vers la page web du groupe. Rendez-vous dans les conditions générales de vente en cliquant sur l’onglet « CGV/CGU » qui se trouve tout en bas de la page principale. Vous trouverez des renseignements concernant les produits interdits dans le paragraphe intitulé « 5.4. CONTENU ».

Choisissez un carton solide, en bon état, adapté aux dimensions des articles. Protégez soigneusement vos objets, surtout si ces derniers sont fragiles. Nous vous préconisons de les emballer individuellement pour éviter les chocs entre eux. Pour cela, utilisez du papier bulles ou du papier kraft. Comblez le vide présent dans votre emballage à l’aide de chips de polystyrène ou des coussins d’air, par exemple. Ainsi, cela limitera grandement les mouvements à l’intérieur de votre carton. Fermez solidement votre paquet avec du gros scotch résistant.

La dernière étape consiste à générer une étiquette d’expédition pour pouvoir déposer votre envoi dans un point relais. Connectez-vous sur le site internet de l’entreprise. Cliquez sur la rubrique « Envoyer » en haut à droite de votre écran. Renseignez le pays de départ et celui d’arrivée, le poids et les dimensions de votre colis. Sélectionnez l’offre qui vous convient le plus (service express ou urgent Happy-Post) et une assurance si vous souhaitez couvrir votre paquet lors de son transfert. Payez le prix de la livraison et imprimez l’étiquette. Collez-la sur votre emballage et déposez ce dernier dans un point relais proche de chez vous !

Que faire suite à un envoi de colis Happy-Post ?

Une fois que vous avez procédé à l’envoi de colis Happy-Post, vous pouvez suivre en France un colis envoyé par Happy-Post grâce au suivi de colis. Où suivre un colis envoyé par Happy-Post ?

Sur le site de la compagnie, en cliquant sur la rubrique « Suivre ». Vous aurez besoin du numéro de suivi pour pouvoir localiser votre envoi. Ce numéro se trouve dans le courrier électronique de confirmation de prise en charge de votre paquet. Si vous êtes le destinataire, contactez l’expéditeur pour lui demander de vous communiquer ce numéro. En cas de perte, n’hésitez pas à joindre le service clients de l’enseigne.

Mon envoi ne m’a pas été livré

Dans ce cas, il est fort possible que votre colis ait été égaré lors de son acheminement. Grâce aux garanties colis envoyé Happy-Post, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le montant de cette dernière dépendra du choix que vous avez fait au moment de l’envoi. En effet, si vous n’avez pas choisi l’extension d’indemnisation, une simple indemnité vous sera reversée. En revanche, si vous avez souscrit à l’extension, la compensation financière sera à la hauteur de la valeur déclarée de votre marchandise.

Dans tous les cas, vous devrez faire une réclamation colis envoyé Happy-Post perdu. Dès que vous constatez un retard, contactez le support clientèle par téléphone. Composez le numéro de téléphone suivant : 01 56 96 06 79. Ce service par téléphone est disponible du lundi au vendredi. L’enseigne cherchera à localiser votre colis.

Vous devrez envoyer une lettre recommandée de réclamation à la société avec une copie de la facture prouvant votre achat. Ceci doit être fait dans les 15 jours après la date de livraison estimée. Envoyez votre courrier à : IMX France – 110 bis, Avenue du Général Leclerc – Bat 18/1 – 93506 Pantin cedex.

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