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Darty envoi de colis : comment procéder à un retour ?

Comme nous vous l’avions précisé dans notre article concernant le suivi de colis de cette enseigne, vous devez avoir un compte client pour effectuer vos achats sur la plateforme en ligne du groupe. Pour savoir comment vous inscrire pas à pas, nous vous invitons à consulter l’onglet « Suivre colis » de notre page internet Suividecolis.com. Et bien pour Darty envoi de colis (renvoyer un article contre remboursement), c’est la même chose ! Vous devez posséder un espace personnel sur le site marchand afin de procéder à un retour. Nous allons vous expliquer précisément comment faire. Soyez attentif !

Darty envoi de colis en magasin ou depuis mon compte

Pour faire une demande de retour, vous n’avez pas besoin de contacter Darty pour envoyer un colis. Non, c’est encore plus simple. Deux options s’offrent à vous :

  • Le retour gratuit en boutique

Rapportez directement la marchandise dans le magasin le plus proche de votre domicile. Le produit doit être dans l’état dans lequel vous l’avez acheté, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires à l’intérieur de la boîte. Présentez votre facture d’achat à la caisse. Vous disposez d’un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour la retourner.

Cette option étant gratuite, dans la mesure du possible, nous vous conseillons de la privilégier. Notamment si vous avez changé d’avis après avoir passé commande et que vous n’avez pas pu l’annuler. Dans certains cas, les frais de retour par voie postale sont à la charge du client.

  • Le retour par voie postale

Il vous suffit tout simplement de vous connecter à votre espace client. Pour ce faire, cliquez sur « Me connecter » en haut à droit de votre écran. Indiquez votre adresse électronique et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Rendez-vous dans la rubrique « Mon espace client ». Dans le menu de gauche, cliquez sur « Retourner un produit ».

Sélectionnez l’article que vous désirez réexpédier à la société, pour obtenir un remboursement. Un bon de retour vous sera transmis. Imprimez-le. Emballez le produit de nouveau dans son contenant d’origine. Il doit être dans son état d’origine et retourné dans son intégralité (avec les accessoires s’il y en a). Glissez le bon de retour dans le carton et expédiez-le ! Vous disposez de 14 jours après rétractation pour envoyer votre commande.

Attention, si vous décidez de rendre les articles car vous avez simplement changé d’avis, les frais de port seront à votre charge.

Vous pourrez suivre la situation du colis envoyé à Darty, en vous rendant sur le site de la compagnie de transport que vous aurez choisie pour procéder au retour de vos produits. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi pour localiser Darty envoi de colis.

Conditions de retour et de remboursement

Attention, il est très important pour nous de vous préciser que, parfois, pour des questions d’hygiène, certains produits ne peuvent être repris s’ils ont été ouverts. Aussi, certains articles ne peuvent être remboursés. Dans ce cas, le magasin vous proposera un échange.

Pour consulter la liste exhaustive des objets concernés, nous vous conseillons de vous rendre sur le site internet de la société. Allez dans la section « Retour et remboursement ». Pour cela, cliquez sur le lien du même nom, présent dans le menu qui s’appelle « Services ». Il se trouve tout en bas de la page d’accueil. Lisez la partie « À savoir ».

Si vous avez encore des doutes quant à la politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à joindre par téléphone les équipes du support d’assistance.

Téléphoner au service clients de l’entreprise

Le téléphone de contact Darty vous permet d’être mis en relation dans les plus brefs délais avec des conseillers du standard téléphonique. Ces derniers feront tout leur possible pour vous venir en aide et pour répondre à vos doutes. Le téléphone Darty où est mon produit acheté vous permet d’en savoir plus sur la position géographique de votre commande.

Si vous avez besoin de solliciter le support d’assistance de l’entité, il vous suffit de composer le numéro de téléphone du service client Darty qui est le suivant : 0 892 011 010 (40 cts/min). Ce service téléphonique est à votre écoute du lundi au dimanche, de 8h à 20h.

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Évaluations Darty

  • Eric
    Publié le 14.09.2021 | 10:19

    Il est possible de se rendre directement en magasin pour effectuer un retour ? Dans n’importe quel magasin ?

  • Émilie Robert
    Publié le 12.04.2021 | 10:29

    Bonjour quel est le délai de renvoi de colis lorsque l’article ne correspond pas ? merci.

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