Suivre un colis de Agediss

Horaires d'ouverture du service client Agediss

Suivi de colis Agediss directement sur le site internet de la compagnie

Afin de suivre en France un colis envoyé par Agediss, il vous suffit tout simplement d’accéder au suivi de colis, directement depuis la plateforme informatique de l’entité. C’est un outil de localisation qui va vous permettre de connaître en temps réel, la position géographique de votre envoi.

Où suivre un envoi provenant d’Agediss ?

Comme nous venons de vous le préciser, vous devez vous rendre sur le site internet de la société spécialisée vers le transport de meubles et d’articles volumineux, de manière générale. Une fois que vous êtes sur la page principale, cliquez sur la petite fenêtre rouge « Suivi de livraison » qui se trouve à droite de votre écran.

Dans le but de suivre l’avancée de votre livraison, renseignez la référence de traçage de votre paquet ainsi que votre code postal. Retrouvez le numéro Agediss, pour suivre votre expédition, au sein du courriel électronique de confirmation de commande ou d’expédition.

Si vous ne retrouvez pas ce précieux code, deux options s’offrent à vous et vous pouvez donc :

• Appeler par téléphone le service clientèle de l’enseigne, afin qu’un conseiller vous aide à localiser votre paquet sans numéro de suivi ou vous aide à remettre la main sur la référence dont il est question ici. En cas de doute, nous vous conseillons de prévoir une feuille et un stylo, pour vous tenir prêt à noter une information importante que pourrait vous transmettre votre interlocuteur au cours de cet entretien téléphonique.
• Envoyer un formulaire électronique concernant le traçage de colis Agediss. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Contact » qui se trouve dans le menu en haut dans la page principale. Ensuite, sélectionnez « Particulier, suivez notre livraison ». Veillez à remplir correctement le formulaire. Tous les champs marqués d’une étoile sont obligatoires. Dans votre message, précisez que vous ne parvenez pas à retrouver votre référence de suivi, ce qui vous empêche de suivre l’acheminement de votre commande.

Comment assurer au mieux son suivi de colis Agediss ?

En consultant les étapes de la livraison de votre marchandise, vous pourriez être amené à déceler des imprévus, comme peuvent l’être un retard ou encore, une perte de colis.

Si vous constatez un retard important, il peut être judicieux de vous rapprocher du support d’assistance. Ainsi, un expert pourra vous donner la raison exacte de ce qui retarde la livraison de votre paquet et éventuellement, pourra vous proposer une solution pour vous satisfaire.

Il est fort possible que cette entité, comme beaucoup d’autres spécialisées dans ce secteur, propose une garantie de colis. Une garantie est une extension d’assurance que vous allez payer en plus des frais de port relatifs à votre envoi, afin d’assurer au mieux vos articles. En cas de perte, vous pourriez obtenir une indemnisation à la hauteur de la garantie souscrite au moment de l’expédition. Pour cela, vous devrez effectuer une réclamation au sujet d’une perte de votre envoi. Cette réclamation est généralement toujours envoyée sous la forme d’une lettre postale adressée à l’entreprise.

Concernant le fait de savoir si Agediss propose ce service de garantie en cas de marchandise égarée, nous vous invitons à téléphoner directement au service clients.

Le numéro de téléphone du service d’assistance de la société

Pour téléphoner au service relation clientèle du groupe, veuillez composer le numéro de téléphone ci-joint : 02 51 48 47 47. Il convient de vous prévenir que ce numéro est celui de la raison sociale. Veillez à préciser que votre appel s’adresse au support clientèle. Vous serez alors redirigé, vers le standard adéquat. Des conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi. Ils se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider.

Si votre requête porte sur un envoi perdu ou retardé, munissez-vous du numéro de traçage, afin de communiquer cette donnée à votre interlocuteur qui pourra alors vous aider au sein de ces conditions optimales de travail. En revanche, si vous appelez dans le but de recevoir de l’aide dans l’objectif de retrouver votre référence de traçage, annoncez-le dès le début de la conversation téléphonique.

Grâce à ce support de communication, par le biais d’un dispositif téléphonique, vous obtiendrez des réponses instantanément. Si vous n’avez pas compris quelque chose, n’hésitez pas à en informer le conseiller. Celui-ci pourra répéter ou reformuler ce qu’il vient de vous dire.