Envoi colis avec Paack: services et téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client Paack

L’expédition de votre colis Paack se fait en quelques clics

Effectivement en ce qui va concerner l’expédition de votre colis par Paack, vous devrez automatiquement vous connecter à la plateforme (numérique). Et en parlant de connexion, dès que vous serez sur la page d’accueil, allez sans attendre au sein de votre espace client. C’est au sein de cette section que vous aurez la possibilité de préparer tous vos envois. Nous vous rappelons que via cette section strictement confidentielle, la connexion est envisageable à tout moment de la journée ou de la nuit. Il semble majeur de vous rappeler que la prestation mise en place par l’enseigne permet de trouver une alternative dynamique et surtout de booster les ventes des commerçants (en ligne) majoritairement.

C’est pourquoi, sachez que par le biais de votre espace en ligne, vous aurez aussi l’occasion de gérer vos commandes à expédier. Toujours en vous aidant de votre compte client, sélectionnez le créneau horaire de votre choix. Puis, sachez que dès que les paquets seront sous la responsabilité de Paack, vous aurez accès à une traçabilité, en temps réel. Pour gérer toutes ces tâches, vous aurez accès à la méthode virtuelle API. Ce logiciel est disponible avec quelques plug-ins, afin d’avoir plus de fonctions. De plus, tout le système numérique s’intègre parfaitement à votre entreprise. Que vous soyez à la tête d’une entité de commerce en ligne ou vendeur au détail, trouvez la solution d’expédition la plus pratique, la plus adaptée et surtout, la plus rapide.

Qu’est-ce que l’on peut soumettre avec ce système ?

Pour tous les clients professionnels, la solution est disponible. Ce qui est très bien avec le service d’envoi de vos commandes, c’est que beaucoup de types d’expédition sont envisageables. Voici quelques exemples, plus concrets. Supposons que votre site web propose à la vente des produits alimentaires, les envois sont pris en charge sans problème. Des solutions adaptées seront déployées. Notamment dans le but de ne pas abîmer les denrées contenues à l’intérieur. Au sujet du respect de la chaîne de froid, tout est également sous contrôle. Toutefois, nous vous préconisons de vous rapprocher au moyen de votre téléphone, du service client. Vous pourrez avoir accès à des infos complémentaires et surtout à un guide professionnel.

Pour d’autres envois, chaque professionnel peut également soumettre des articles tels que des appareils électroménagers, des vêtements, des téléphones et même des objets de valeurs. On peut citer l’envoi de bijoux notamment. Comme vous le remarquez, le choix dans les envois est assez large. Le meilleur conseil que nous pourrions vous donner, serait de communiquer avec le support d’aide. Un agent sera parfaitement en mesure, de vous indiquer comment les produits seront pris en charge. Éventuellement, il vous orientera vers les solutions les plus adaptées, en ce qui concerne les pièces de valeur. Et justement, comme nous évoquons la thématique propre au support relation clients, plus bas, retrouvez comment vous aurez la possibilité de le solliciter.

Joindre un expert au sujet de l’expédition de colis via Paack

Si c’est la première fois que vous mettez les pieds sur la page web en question, le mieux est d’entreprendre les échanges, par le biais du chat en ligne. Ce système numérique vous attend via la page d’accueil. Autant sur la version mobile de votre téléphone que sur ordinateur, vous devriez voir apparaître un encart de couleur. Ce bouton comporte la mention « Help ». Le voyez-vous ? N’hésitez pas à faire un clic simple, afin de l’activer. À partir de ce moment précis, vous aurez l’occasion de soumettre votre tout premier message. Attendez que l’on vous réponde, sous quelques minutes en général. Si vous voyez que votre question qui peut se formuler via un mot clé, n’obtient pas les résultats escomptés, cliquez sur « Contactez-nous ».

Un formulaire d’envoi à votre disposition comme alternative au chat virtuel !

Juste avant de refermer cette lecture, vous aurez la possibilité de repartir vers un autre type de communication. Dès que vous aurez cliqué sur « Contactez-nous », le formulaire vous sera accessible. Il sera important et majeur de le compléter avec les informations présentes. On peut vous demander le nom de votre société, votre adresse de courrier électronique, votre contact par téléphone ainsi que votre pays. Tout ce processus se fait au moyen du bouton bleu, activé au préalable. Sélectionnez également le sujet de votre demande. Pour ce faire, vous verrez une sorte de déroulant numérique, choisissez par conséquent, le sujet le plus proche de votre sollicitation. Vérifiez bien les données saisies, parce qu’une faute de frappe arrive fréquemment, sans que l’on s’en rende compte. Puis, soumettez votre sollicitation. Au plus vite, vous recevez un retour par voie électronique.

Enfin, nous vous recommandons de passer par votre propre espace personnel pour une aide plus complète. Mais bien entendu, afin d’accéder à cette alternative, il faut que vous deveniez client.