China Post : envoi et suivi de colis, numéro de téléphone de contact

Horaires d'ouverture du service client China Post

Vous souhaitez contacter China Post ?

Que ce soit pour passer par le service de China Post, pour envoyer un colis, que ce soit pour vous informer sur un colis de China Post (envoi international) ou même juste pour suivre votre colis (China Post), nous allons vous présenter les canaux de communication de cette entité, afin de contacter China Post à tout moment. Mais avant de passer à la partie dite pratique avec la présentation de ces supports en lien avec le service client, faisons une brève présentation de cette compagnie provenant de Chine. Effectivement comme son nom l’indique, il s’agit tout simplement de l’organisme national postal de la République Populaire de Chine. Un peu comme La Poste en France ou comme Correos en Espagne, et il s’agit d’une entreprise dite « d’état », puisqu’elle est entièrement régulée par le gouvernement. La compagnie postale chinoise se charge de la gestion complète des envois postaux (courriers et colis) au sein de tout le territoire de Chine.

 

Mais elle procède aussi à des envois à l’international. C’est d’autant plus le cas, si des utilisateurs passent par des sites de e-commerce provenant de Chine (comme c’est le cas avec Aliexpress par exemple). Cet organisme peut donc être le principal transporteur collaborateur de tous ces sites en ligne et si vous souhaitez joindre le service client de cette entreprise postale, c’est très certainement parce que vous êtes dans l’attente d’un paquet d’un site international ou peut-être parce que vous êtes justement un résidant expatrié en Chine (ou alors que vous avez de la famille expatriée en Chine) et du coup, vous recherchez des informations sur cette entité. Ne vous inquiétez pas, nous allons vous transmettre tous les renseignements existants, afin que vous puissiez contacter China Post et vous faire part de petits conseils, afin que votre expérience avec l’entité concernée soit la plus agréable qui soit.

Avant de joindre China Post, faites le suivi de votre colis !

En effet et qu’importe les raisons, avant de vous faire part des contacts en lien avec le service client de la compagnie postale chinoise, nous allons vous guider pour faire le suivi de votre paquet China Post. Vous ne savez pas comment faire ? Vous avez présentement deux méthodes dans le cas où vous recherchez à faire le traçage de vote colis en cours d’acheminement. Première méthode qui consiste à cliquer sur le lien suivant et qui vous guidera directement sur le site officiel (en anglais de China Post). Une fois que vous serez sur cette page, il faudra simplement rechercher la mention « tracking » et cliquez dessus. Cela vous aidera à faire le suivi, après avoir insérer votre numéro de colis China Post. Vous devriez voir en direct et en temps réel, la position de votre paquet.

La seconde méthode repose sur le fait de vous rendre simplement sur la page qui est celle sur laquelle vous êtes actuellement (suividecolis.com) et de soumettre votre référence de colis, au sein de notre barre de recherche et vous pourrez voir l’état de votre paquet. En effet nous vous rappelons que notre page Internet, il vous sera possible de faire le traçage de votre paquet en attente et ce, concernant tous les transporteurs existants, donc en cas de besoin n’hésitez pas. Enfin, nous vous rappelons que toutes les références de suivi de colis émises par China Post commencent automatiquement par « CP » avant de voir les chiffres pour faire le suivi (si jamais cela peut vous être utile). Vous souhaitez obtenir le numéro de téléphone de la compagnie postale de Chine ? Lisez ce qui va suivre un peu plus bas.

Contacter China Post via votre téléphone

Bien évidemment, vous vous en doutez si vous souhaitez joindre directement le service client de l’organisme chinois, il faudra prendre en compte le fait que le numéro de téléphone dépend directement du territoire de Chine. Toutefois, avant de vous transmettre ce contact par téléphone, il faudra savoir que la communication (auprès du service à la clientèle) pourra se faire soit en mandarin ou alors, en anglais. Maintenant que vous avez toutes les informations sur le service par téléphone de l’entité nationale postale, voici le numéro de téléphone à composer tel quel : +86 20 11185. Vous allez pouvoir établir la communication et faire passer toutes vos demandes relatives à vos envois (colis ou documentation). Dans le cadre d’une réclamation ou d’un besoin d’information complémentaire, il faudra le signaler en début de conversation, afin d’être guidé au mieux dans chacune de vos démarches.

Joindre l’entité postale pour estimer un délai de livraison ?

Tout cela va dépendre du type d’envoi qui est établi au départ, concernant l’envoi de courrier ou de paquet. En effet que ce soit via un achat sur un site Internet dont la compagnie en question serait en collaboration ou alors si vous avez-vous-même choisi une option d’envoi rapide directement avec China Post, le délai de livraison diffère d’un cas à un autre. Mais de façon générale, on peut toutefois vous affirmer que le délai est estimé à 7 jours en moyenne. Toutefois cela dépendra également du territoire de destination et du type d’envoi (colis ou courrier postal). Pour plus de renseignements à ce sujet, vous avez toujours la possibilité de vous rendre directement sur la page Internet officiel de l’organisme postal de Chine (comme mentionné dans le paragraphe précédent).

Quels sont les types de colis disponibles avec l’enseigne ?

Plusieurs dimensions de colis sont disponibles, depuis la page officielle de la compagnie postale de Chine. En effet, il est possible de soumettre un envoi de paquet en passant par une toute petite dimension (la plus utilisée pour les petits articles). Mais il existe aussi des dimensions « moyennes » et des dimensions beaucoup plus imposantes, afin de permettre l’envoi d’articles plus conséquents. Pour de plus amples informations sur le sujet, nous vous renvoyons directement vers le lien que nous vous avons soumis précédemment. De cette façon, vous allez pouvoir vous faire une idée beaucoup plus précise, sur les dimensions et sur les tarifs aussi. Depuis le site officiel de la compagnie postale de Chine, vous allez pouvoir également prendre les renseignements, en lien avec les articles autorisés et au contraire, ceux qui ne le sont pas. Il est important de noter que le site de China Post est disponible en anglais pour les usagers qui ne parlent pas le mandarin.

En espérant que cet article aura pu vous informer et vous guider dans les meilleures conditions, pour tous vos envois avec l’entité chinoise.