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La Poste, entreprise de transport

La Poste et son service assistance

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Du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, et le samedi, de 8h30 à 13h.
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Assistance La Poste Colissimo

Si vous êtes français ou française, vous avez forcément déjà fait appel aux services postaux proposés par le site internet de l’entreprise spécialisée dans la messagerie. De ce fait, vous pourriez être amené à avoir besoin de contacter le service client La Poste. Le service client d’une société est très utile. En effet, c’est un moyen direct de communication entre le groupe en question et vous. Vous pouvez le contacter pour lui faire part de vos questions, de vos soucis, faire des suggestions ou des réclamations ou encore pour obtenir des conseils envoi colis La Poste, pour savoir comment envoyer un colis La Poste, La Poste conditions d’envoi du colis, etc. Si vous cherchez à joindre le SAV La Poste, lisez attentivement ce qui suit. Vous y trouverez toutes les informations de contact nécessaires pour joindre l’entreprise.

Service relation client La Poste

Le SAV La Poste par voie téléphonique

Appeler par téléphone La Poste est le canal de communication à privilégier si votre problème (ou votre interrogation) requiert une attention rapide de la part du SAV La Poste. Cette dernière étant l’entreprise de référence dans les services postaux, elle dispose d’un service relation clientèle compétent afin de répondre aux sollicitations de ses utilisateurs. Le numéro de téléphone La Poste à contacter est le suivant : 36 31. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, mais également le samedi, de 8h30 à 13h.

Avant d’entreprendre d’appeler le standard téléphonique de la compagnie, nous vous recommandons vivement de regrouper tous les documents importants dont vous pourriez avoir besoin au cours de cet appel. Votre interlocuteur pourrait être amené à vous demander des informations très concrètes lors de cet entretien. Si tel est le cas, vous aurez déjà tous ces renseignements sous les yeux. Vous optimiserez ainsi le temps de réponse et la prise en charge reçue par le support clientèle.

Vous êtes sourd ou malentendant ?

Proche de tous ses clients, l’entreprise française a pensé à vous. Elle met à votre disposition plusieurs services spécialisés afin de vous aider et de répondre à vos doutes. Pour accéder à ces services, rendez-vous sur le site internet officiel du groupe et cliquez sur l’onglet « Aide » qui se trouve dans le menu, en haut de la page principale. Dans la section « Nous contacter », sélectionnez « Vous êtes sourd ou malentendant ? ».

Quatre options s’offrent à vous :

  • un appel vidéo avec un conseiller formé en Langue des Signes Française.
  • une conversation en ligne.
  • la transcription

Ces trois services sont disponibles en semaine, à savoir du lundi au vendredi, de 10h à 18h, et le samedi de 9h à midi.

• Le téléphone par codage en Langage Parlé Complété : disponible uniquement en semaine, à savoir du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Le SAV La Poste en ligne : contacter par mail La Poste

Pour communiquer avec La Poste, vous avez la possibilité de lui envoyer un courrier électronique à travers un formulaire en ligne. Ce formulaire est accessible directement depuis le site internet de l’entreprise. Pour le trouver facilement, suivez le guide ! Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Aide » qui se trouve dans le menu, situé en haut de votre écran. Dans la section « Nous contacter », choisissez l’option de contact « Email ».

Service client pour envoyer un colis avec La Poste

Afin de vous garantir une prise en charge optimale de la part du service clients, il vous faut désormais choisir la thématique de votre requête. Selon le sujet de votre demande, vous accéderez à un formulaire adapté. N’oubliez pas de vous procurer votre numéro de suivi, vous pourriez en avoir besoin lors de cette étape.

Envoyer un courrier par voie postale à la société

Si vous préférez garder une trace écrite de vos échanges avec la compagnie ou si, tout simplement, vous souhaitez poser vos questions de cette manière ou faire une réclamation, sachez que vous pouvez prendre contact avec le service relation clientèle par voie postale. L’adresse postale que nous allons vous communiquer peut aussi vous servir pour faire parvenir des documents à l’entreprise. Pour ce faire, il vous suffit d’adresser votre courrier à l’adresse suivante : Service Clients – 99999 La Poste.

Nous vous recommandons d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception, surtout s’il s’agit de documents importants que vous désirez adresser à l’entreprise.

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