Tarifs Gearbest: colis vers la France et international

Horaires d'ouverture du service client Gearbest

Quel est le prix pour renvoyer un colis Gearbest ?

Bien que vous puissiez vous renseigner directement via le service relation client de la compagnie, sachez que les frais d’expédition sont à la charge du client. C’est pourquoi, il est fortement conseillé de vous informer directement via le service professionnel de l’entité en ligne, afin d’en avoir le cœur net. Toutefois sur le site officiel il est aussi mentionné que le client saura s’informer via un bureau postal local ou via un transporteur, dans le but de connaître le prix, permettant renvoyer un colis vers Gearbest. Il vous suffira de comparer les tarifs, afin de déterminer ce qui vous paraît le plus économique.

Outre le prix pour renvoyer un colis vers Gearbest… des infos utiles !

Saviez-vous que afin de demander en plus du prix, à renvoyer un colis vers Gearbest il faut respecter une marche à suivre ? En effet la procédure à respecter dans ce cas est de demander conseil au centre d’assistance virtuel. C’est ce même service qui vous conseillera sur le prix d’une livraison de l’enseigne (si jamais vous souhaitez retourner une commande). C’est également lui qui vous guidera dans le but de vous commenter le poids maximum concernant un paquet à réexpédier. Vous souhaitez réexpédier une commande en ligne, en prenant une garantie de non perte de paquets pour la plateforme d’achat ? Informez-vous via les consultants du site qui seront à votre disposition afin de vous apporter les meilleurs renseignements.

Une fois que vous avez pris contact avec cette prestation en ligne qui peut s’apparenter clairement à un service après-vente (SAV), il sera nécessaire de respecter un délai de 30 jours à compter de la réception de commande. Signalez votre souhait de retourner une commande complète voire un article et vous allez pouvoir obtenir un remboursement (si vous ne souhaitez pas d’échange). Chaque demande sera traitée dans un délai maximal de 6 jours et une fois que les consultants vous guident dans la démarche de renvoi, sachez que le remboursement pourra s’effectuer. Comment ? En reprenant le moyen de paiement lors de votre achat (carte bancaire, PayPal, service de paiement sécurisé Postepay…).

À titre d’exemple :

– 24 heures de délai concernant un remboursement sur votre compte en ligne.
– 48 heures afin de se faire rembourser via PayPal
– De 7 à 14 jours au sujet des remboursements via carte bancaire

Connaître le prix pour renvoyer un colis Gearbest… par appel ?

Dans le but de vous aider à connaître les tarifs d’envoi pour des achats Gearbest à retourner, sachez que le service à la clientèle se tient à disposition par téléphone. Cependant, le support concerné est joignable en anglais via le (1) 855 666 1888. À votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30, les agents du support client (disposant aussi du centre d’assistance que l’on compare à un SAV) sauront vous aider à connaître le tarif, vous aidant à retourner une commande. Mais nous vous conseillons premièrement de vous renseigner en ligne via le centre d’assistance, afin de ne pas bloquer la ligne téléphonique concernant une simple information. En effet nous vous rappelons que le contact par téléphone est à utiliser de préférence au sujet d’un souci à signaler un souci ou concernant une aide directe.

Comment contacter autrement le support assistance ?

Depuis votre compte personnel en ligne. C’est le meilleur moyen de recevoir des compléments d’information et ce, rapidement. C’est d’autant plus pratique si vous ne maîtrisez pas l’anglais. Ce type de prestation pourra sans aucun problème vous aider dans votre démarche clientèle et vous proposer les meilleurs conseils. Besoin d’un autre support de contact ? Avant de vous guider vers le site officiel de la boutique en ligne, sachez que la section connue sous l’appellation « garanties et retour » vous aidera fortement. Il s’agit d’une interface virtuelle qui vous regroupe la politique en relation avec les conditions générales de vente. Incluant les infos principales en lien avec un retour ou une volonté d’échange, consultez cette page à tout moment !

Vous voulez tracer le paquet que vous avez renvoyé ?

Prenons l’exemple suivant ; vous venez de retourner votre achat non conforme et vous aimeriez savoir où en est le paquet en question ? Sachez que le lien à retrouver, va vous aider à faire le suivi du colis qui sera reçu par le service après-vente de la boutique en ligne. Faites ainsi le traçage en temps réel et en plus, plus besoin de le faire via vos mails ou via votre espace personnel en ligne (site de la marque). En effet par le biais de notre site en ligne suivideoclis.com, le traçage de vos envois se fait en quelques secondes et concernant tous vos paquets !