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Les tarifs concernant le site eBay

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Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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Horaires d'ouverture du service client eBay

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9h-18h

Le prix colis eBay concernant un acheteur

Le tarif d’expédition de colis eBay, va dépendre de plusieurs facteurs différents. En effet, les éléments suivants vont intervenir dans le prix de colis eBay que vous devrez régler au moment de l’achat :

  • Les modes de réception proposés par le vendeur ;
  • Le pays dans lequel se trouve l’objet que vous convoitez.

Logiquement, une livraison internationale peut être beaucoup plus chère qu’une réception nationale et prendre aussi plus de temps avant d’arriver à destination. Sachez que vous pourriez être amené à payer des droits de douane et des affranchissements d’importation.

Obtenir des informations sur le prix d'un colis eBay

Si vous voulez en savoir plus au sujet des réceptions internationales et de tout ce qu’elles engendrent, nous vous conseillons de consulter la rubrique « Achat et livraison à l’international pour les acheteurs ». Pour cela, rendez-vous sur le site internet de l’entreprise et cliquez sur l’onglet « Aide ». Sélectionnez la thématique « Achats ». Puis, dans le menu « Livraison et suivi des objets », vous trouverez la rubrique que nous avons nommée, un peu plus haut.

Vous désirez connaître les tarifs des frais de port de colis eBay ? Vous devez d’abord, vous rendre sur l’annonce du produit. Ensuite, vous y trouverez les options de livraison proposées par le vendeur, ainsi que les tarifs correspondants. Si vous cliquez sur « Détails », vous pourrez en savoir plus sur les différents services proposés. Afin de ne citer que cet exemple, vous allez pouvoir faire le suivi de votre commande.

Petite astuce : dans le but d’économiser sur les affranchissements d’envoi, vous pouvez effectuer une livraison groupée. Elle vous permet d’acheter plusieurs produits dans une même boutique et de ne payer qu’une seule fois les frais de port. Vous avez aussi la possibilité de filtrer les articles, en cherchant votre bonheur parmi une vaste sélection de produits bénéficiant d’une livraison gratuite. Enfin, pour compenser des frais d’expédition coûteux, vous pouvez contrebalancer le coût total en utilisant des coupons de réduction.

Le prix d’un colis eBay pour un vendeur

En tant que vendeur, c’est vous qui définissez le prix d’un colis eBay concernant votre boutique virtuelle. Pour attirer le plus de clients potentiels possibles, nous vous recommandons de comparer le montant des frais de port que vous proposez, avec d’autres boutiques similaires à la vôtre. Cette action vous aidera à vous aligner sur les coûts pratiqués par vos principaux concurrents.

Une autre alternative peut consister à inclure le coût de l’expédition, dans le coût total de l’objet : c’est la livraison gratuite. Beaucoup d’utilisateurs de la plateforme, effectuent leurs recherches en fonction de ce critère. Soyez-y attentif !

Vous avez la possibilité de choisir, si vous souhaitez (ou non) envoyer votre marchandise à l’étranger et vous pouvez aussi déterminer d’appliquer les mêmes tarifs de réception pour tous les acheteurs. Sinon, il est possible de faire varier les coûts, en fonction de différents facteurs. Ensuite, vous choisissez aussi les types de réception que vous voulez offrir à votre clientèle comme, par exemple, au sujet d’un colis eBay et son prix, concernant un envoi express.

Contacter le service clients par téléphone

Pour être mis en relation directement avec le support d’assistance de l’entité par téléphone, vous devez composer le numéro de téléphone ci-joint : 01 73 00 17 10. Le standard téléphonique de l’enseigne est disponible en semaine, c’est-à-dire du lundi au vendredi. Les horaires d’attention fournies sont les suivantes : de 9h à 18h, en continu. Cette large plage horaire, vous permet de joindre facilement un conseiller du service relation clientèle.

Le téléphone est le support de communication parfait, en vue d’obtenir une attention rapide de la part des équipes du standard. Vous serez mis en relation avec un expert dans les plus brefs délais.

Service relation client eBay par mail

Qui paie les frais de port en cas de retour de commande ?

Ça dépend ! Tout d’abord, vous devez vous assurer que le vendeur accepte les retours. Si c’est le cas, vous avez 14 jours, afin d’effectuer une demande de retour, depuis votre espace personnel sur la page web de la société.

Voici ce que l’entité stipule afin de savoir qui devra régler les affranchissements de retour d’une commande :

  • Si vous avez changé d’avis ou les articles ne sont pas à votre goût : les affranchissements sont à la charge de l’acheteur.
  • Vous avez reçu un objet défectueux ou abîmé : les frais sont à la charge du vendeur.

En cas de conflit entre le vendeur et l’acheteur, sollicitez directement le service clientèle par téléphone en vue de trouver une solution rapidement.


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