Suivre un colis de Paack

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Ce que vous devez savoir afin de tracer votre envoi avec Paack !

Si vous êtes ici en train de lire cette première phrase, c’est sûrement parce que vous voulez vous assurer du fonctionnement de traçage. Et vous avez bien raison ! Nous allons justement vous guider vers le système numérique qui vous donnera la possibilité de tracer votre envoi Paack. On commence tout de suite par le premier élément. Pour effectuer cette démarche, vous n’avez pas besoin de disposer d’un compte via le site en question. Vous allez avoir l’opportunité de vous connecter au sein de la plateforme. Allez-y, en vous aidant de votre PC, de votre téléphone ou via votre tablette numérique.

Lorsque la connexion sera établie, vous aurez l’occasion de vous diriger sur le haut de la page virtuelle. Est-ce par hasard, vous voyez la mention « Suivre votre commande » ? Cliquez dessus et attendez que la nouvelle page de redirection se mette en place. Lorsque c’est le cas, vous devrez impérativement saisir votre numéro de suivi. Juste en dessous de cette première saisie, on vous demandera de joindre votre code postal. Appuyez sur le bouton en bleu et laissez la recherche s’activer. Sous quelques secondes, vous aurez la position géographique exacte de votre commande. Avant de conclure, sachez qu’une autre méthode vous attend, dans le but de faire le traçage.

À savoir : regardez en le haut de cette page, un encart en bleu foncé sera visible. Vous devez simplement insérer le code de traçage et en quelques secondes, vous obtenez le même résultat. Sauf que c’est encore plus rapide.

Vous rencontrez actuellement un souci avec le traçage ?

Nous vous rappelons que dès que vos produits sont pris en charge, vous recevez presque aussitôt, le lien. Ce lien de redirection, vous aide à faciliter la démarche de localisation. Imaginons que vous n’arrivez pas à faire suivre votre acheminement, voici ce que vous pourrez faire. En premier lieu, si vous voyez que cela ne fonctionne pas, au moyen du site allez sur Suividecolis.com. Essayez de voir si en vous aidant de notre plateforme (à l’aide de l’encart en bleu), vous réussissez à localiser votre envoi. Cela fonctionne ? Parfait. Parfois, il arrive qu’un site (notamment parfois en maintenance), rencontre quelques difficultés. L’avantage est que cela ne dure pas longtemps du tout.

En revanche, si vous ne réussissez pas du tout à faire le traçage et que le numéro de suivi est le même que celui que vous avez reçu, il y a un problème. Vous devez par conséquent, vous rapprocher du service d’attention clientèle. Il en va de même si vous ne recevez pas le code de suivi. Sachez toute de même que dans ce dernier cas de figure, vous allez pouvoir solliciter la référence numérotée au détaillant. Prenez contact avec lui et vous verrez comment résoudre ce désagrément. Plus bas, voyez comment communiquer avec les équipes qui composent le service à a clientèle. Il se rend joignable via votre téléphone, votre ordinateur ou même, en vous aidant de votre tablette numérique. En cas de besoin, n’hésitez donc pas.

Le service clients vous aidera à tracer votre envoi Paack

Avant cela, vous devrez impérativement expliquer la nature de votre souci actuel. Il vous suffira d’en faire le résumé, en vous aidant du formulaire de prise de communication. Si vous ne le savez pas, nous vous rappelons que ce dernier se rend disponible, au sein de la section d’aide. Tout en bas, retrouvez un formulaire à compléter. Expliquez donc que le suivi n’est pas possible. Sinon, demandez à recevoir votre référence si celle-ci n’est toujours pas expédiée. Au besoin, ajoutez vos coordonnées dont le numéro de téléphone. Demandez à ce qu’un intervenant vous recontacte par téléphone. Dans le cas contraire, la réponse sera disponible directement au sein de votre boîte de réception électronique. Vous avez accès à un espace personnel, en vous aidant de la plateforme ?

Demandez à tracer votre envoi Paack via votre compte client !

C’est l’autre alternative que vous avez. Bien évidemment, nous vous suggérons de sélectionner un des deux contacts. Il n’est pas nécessaire de solliciter des précisions sur le suivi par formulaire et par le biais de votre compte client. Dès que vous serez en ligne, veuillez simplement expliquer la situation. Il sera important de mentionner également le point de départ ainsi que la destination de vos paquets. Puis, ajoutez tout élément complémentaire pouvant s’avérer utile. Dès que la rédaction sera finalisée, nous vous suggérons de nouveau de vérifier rapidement votre message. Vérifiez par exemple qu’aucune erreur soit présente. Puis, envoyez sans attendre votre sollicitation. Lorsque votre sollicitation électronique sera prise en charge, vous pouvez espérer un retour au plus vite.

En dernier recours et si vous n’obtenez pas satisfaction, déposez une réclamation (via le service assistance).