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DB Schenker suivre colis

Effectuer un suivi de colis DB Schenker

35 RUE PAUL HENRI GOULET
Du lundi au vendredi.
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Suivi des colis



Entrez votre numéro d'expédition pour suivre le suivi du colis

Horaires d'ouverture du service client DB Schenker

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À quoi sert le suivi de colis DB Schenker ?

Le suivi de colis DB Schenker vous permet de connaître la position géographique exacte de votre commande en temps réel. Avouons-le, nous sommes toujours tous très impatients de recevoir un colis. Ce service de localisation peut être un moyen pour vous aider à patienter jusqu’à la réception de vos articles. Cet outil vous permet également de détecter de possibles problèmes liés au transport ou engendrés par ce dernier. Il peut arriver que des emballages défectueux s’ouvrent et que les objets qu’ils contiennent se perdent. Vous pourriez donc être amené à constater une perte de vos produits ou encore un retard de livraison.

Service relation client DB Schenker

Lorsque ces événements indésirables surviennent au cours du transfert de votre commande, vous en êtes généralement averti par l’intermédiaire d’un courrier électronique qui vous est directement envoyé par la société de transport. Pour trouver une solution, entrez en relation avec le service clients de l’entreprise par téléphone.

En effet, pour en savoir plus sur un colis envoyé DB Schenker perdu ou encore sur la garantie colis DB Schenker dont vous pourriez bénéficier en cas de perte, vous avez la possibilité de contacter le support clientèle du groupe par téléphone. Vous obtiendrez de l’aide ainsi que des informations complémentaires très rapidement. Pour appeler l’enseigne, nous vous invitons à composer le 02 51 45 20 00. Nous vous conseillons de joindre ce numéro de téléphone en semaine, à savoir du lundi au vendredi.

Où suivre un envoi de la compagnie ? Comment activer le suivi de colis DB Schenker ?

Suivre en France un colis DB Schenker n’a jamais été aussi simple grâce au suivi de colis DB Schenker. Accédez facilement à ce service en vous rendant sur le site internet de la compagnie spécialisée dans le transport de colis. Une fois sur la page d’accueil de la page web de l’entreprise, à droite de votre écran, cliquez sur le petit icône qui représente une planète avec une loupe, appelé « Tracking ».

Pour suivre l’acheminement de votre paquet, il vous suffira de renseigner, dans la case prévue à cet effet, le numéro pour suivre un colis DB Schenker. Ce numéro d’expédition se trouve dans les courriers électroniques de confirmation de commande ou d’envoi que vous avez reçus. Si vous n’avez malheureusement pas conservé ces mails, sachez que – si vous possédez un compte client personnel sur le site internet de l’enseigne – vous pouvez retrouver ces informations en vous rendant dans l’historique de vos commandes.

Pour vous connecter à votre espace privé, cliquez sur ce même icône planète (situé à droite de votre écran) et choisissez l’option « Tracking avancé ». Une nouvelle fenêtre va s’ouvrir. Dans le petit l’encadré « Accéder à », faites un clic sur « eSchenker ». Il vous suffit de vous identifier en utilisant votre adresse email et votre mot de passe, puis de cliquer sur « S’identifier ».

Je ne retrouve plus mon numéro d’expédition. Que faire ?

Vous avez effacé les courriels de confirmation qui vous avaient été envoyés par l’entité ? Vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace personnel ou vous n’en disposiez pas au moment de l’envoi ?

Comment contacter DB Schenker

Si vous êtes le destinataire de l’envoi, la première chose à faire est de contacter l’expéditeur par téléphone pour lui demander de vous fournir le numéro de suivi de votre colis. Au contraire, si vous êtes l’expéditeur (ou que l’expéditeur n’est pas en mesure de vous renseigner cette information), vous avez la possibilité d’effectuer le suivi de votre envoi grâce au numéro de référence client. Pour cela, procédez de la même manière que pour faire un suivi classique. Choisissez l’option « Tracking avancé ». Dans la section « Quick tracking », cliquez sur « Tracking by Customer Reference » (traduction en français qui veut dire « Suivi par numéro de référence client »).

Vous ne possédez pas non plus cette donnée ? Dans ce cas, nous vous recommandons vivement de contacter le service relation clientèle de la société de transport afin de pouvoir demander de l’aide à un conseiller. Pour joindre la compagnie par téléphone, veuillez utiliser le numéro de téléphone que nous vous avons partagé précédemment. Si le standard téléphonique est occupé, vous pouvez trouver d’autres supports de communication pour être mis en relation avec le service d’assistance à la clientèle. Vous les retrouverez en vous connectant sur la page web officielle de l’entité.

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